智慧錦囊：如何打破冷場

如果我說的話不能打動自己，我為什麽要說給別人聽？

——林肯

在交談過程中，由於話不投機或不善表達，常常會出現冷場的情況，無論對於交談、聚會、談判，冷場都是令人窘迫的局麵。在人際關係中，它無疑是一種“冰塊”。打破冷場的技巧，就是轉移注意力，另換話題。

冷場一般出現在雙方對談話缺乏內在動力，不感興趣的情況下。在交際活動中，如果當事人一時沒有什麽需求的欲望，那麽，對話在這個時候就成了多餘的事，冷場便不可避免。

另外還有一些因素容易引起冷場，如在交際場上，當雙方的吸引力不強，或存在溝通的心理障礙時；當心理影響人際認知與情感交流時；當環境因素發生作用時，如“環境使人產生共同的壓抑感，或沉默情緒感染旁人”時等。

有人作了分析，認為社交場合存在以下10種情況時，最容易“話不投機”而出現冷場局麵。

(1)彼此不大相識。

(2)年齡、職業、身份、地位差異較大。

(3)心境差異較大。

(4)興趣、愛好差異較大。

(5)性格、素質存在差異。

(6)平時意見不合、感情不和。

(7)互相之間有利害衝突。

(8)異性相處（尤其在單獨相處時）。

(9)因長期不交往而比較疏遠。

(10)均為性格內向者。

冷場是交談即將失敗的一個征兆，所以，談話雙方對可能出現的冷場，要有一定的預見，並應及時采取措施加以預防。比如，舉行座談會，可精心挑選出席的對象，既要考慮與會者的代表性，也要考慮與會者的可能發言率，以免隻坐而不發言。有時，甚至可以先排定座次，盡量不要讓最可能出現冷場的幾種人坐在一起，使他們說話時少一點拘束。同時，還要將健談者與寡言者適當地互相搭配，這樣就可借助組織之後，盡量避免出現冷場。

冷場是談話雙方都不希望發生的事情，但萬一出現冷場時，還是要有些思想準備。作為主人或會議主持者，或作為會話的一方，可借用下麵的做法打破冷場。

(1)立刻向對方介紹一個人、一件事或一樣東西，以轉移大家的注意力，激發他們重新展開話題的興致。

(2)提出一個人人（至少是多數人）都感興趣的話題，並有可能參與發表意見、看法、重引話題。

(3)開個玩笑，活躍一下氣氛，再巧妙地轉入正題。

(4)用聊天的方式，同一兩個人談談家常，問問情況，“明修棧道，暗度陳倉”，引出眾人關注的問題。

(5)故意挑起一場有益的爭論。

(6)啟發大家對環境、陳設等發表看法，引起議論。

談話的話題是否有趣有益，與冷場的出現有很大的關係。“曲高和寡”會導致冷場；“淡而無味”同樣會引起冷場。不希望出現冷場的交談者（或主人、主持者），應事先做些準備，使自己多幾個“庫存話題”，以備不時之需。

年齡大的人喜歡回憶往事，可同他們聊聊本地市政的改革、民情的變遷、風俗的演化等，由於他們知識頗豐，濃鬱的談興往往會油然而生。如果沒有別的話題，那麽不妨向他們詢問一下其子孫兒女的近況，一般都能打開老年人的話匣子。

青年人性格活潑，愛好廣泛，音樂、電視、美容、旅遊等都可激起他們的談興。

同女士談話，可選擇一些家庭趣事，但若是同男賓講相同的內容，則必被視為婆婆媽媽；企業家不會厭煩大家興致勃勃地議論自己的產品；卓有成就者願意暢談奮鬥的曆程……總之，打破冷場的話題，“聚焦點”要準，“參與值”要高，即話題應是共同關心，能引起注意，人人可參與談論的話題。

另外要注意如果話題可能使在場者（即使隻有一人）窘迫或不安，哪怕可立即引起眾人議論，也不宜作為打破冷場的話題。

比如，某人近期喪子，一般就不要當著他的麵大談兒女之事，以免引起他的傷感。否則“一人向隅，舉座不歡”。

關心、體諒、坦率、熱情，是打破冷場最有力的“武器”，隻有以這樣的態度去努力，“堅冰”可以融化，僵局不難打破。