讓人情味直抵對方心厲

我相信當命運的最後鍾聲響起，在夕陽將逝的黃昏裏，從風平浪靜的殘存岩石中漸漸消失時，仍然存有一種聲音，那就是人們微弱但無盡的細語仍在交談著。

——威廉·福克納

人都是有感情的，再硬的漢子在真情麵前也要被軟化的。“男兒有淚不輕彈，隻緣未到傷心處”，說的就是感情的力量。所以，含有人情味的話語往往是最容易打動人心的。

美國原總統布什在1988年與對手杜卡基斯對壘競選總統時，之所以能戰勝強敵，這在很大程度上因為他在電視辯論中的講話比他的對手更富於人情味。最典型的一段對話是1988年10月24日，美國《紐約時報》在電視公開采訪布什和杜卡基斯所說的。這次公開辯論，是兩人在大選中殺得難解難分的最後時刻，是決定勝負的最後關頭在美國選民前的最後一次大曝光。在這大決戰的時刻，在公眾麵前，誰的形象塑造得好，誰就能贏得更多選票。所以布什和杜卡基斯都對這次公開辯論異常重視，不敢掉以輕心。

當記者問“你如何對付這些困難？”

杜卡基斯這樣回答：“1978年，我在競選麻省民事黨州長候選人時落選，我感到十分痛苦。我知道，是我自己造成這次選舉的失敗。我沒有去責備別人。然而，沒有痛苦就沒有前途，我從中悟出了不少道理——雖然失敗了，但失敗卻豐富了我的人生。有幸的是我有一個非常幸福的家庭，我想假如你也有同樣痛苦的時刻，那麽你的家庭將會給你最強有力的全力支持。”

布什說：“我的孩子的死是我迄今生活中最痛苦的時刻。有一天，醫生對我們說：‘你們的孩子得了白血病。’我問他，這是什麽意思。醫生告訴我們：‘這意味著她就要死了。你們必須決定，如何對她進行治療。或者讓她聽憑自然走完這個過程——這樣的話，她大約能活三個星期。’假如我們決定，不給她任何醫治聽憑其死去，那麽我們會感到極大的痛苦。然而醫治她，卻要使這個幼小的孩子承受各種痛苦，我們實在於心不忍。但是，在我那堅強的妻子的幫助下，在溫暖和諧的家庭支持下，我增強了信念，很好地處理了這件事。我的女兒又活了六個月。當然，要是在今天，她可能多活好幾年。”

兩相比較，杜卡基斯的話顯然令人乏味，而布什則說的極富人情味。布什雖然說的是一件傷心的事，但由於話語中含有人人——廣泛處於社會各個階層各個角落的父母子女都能體會到的濃烈的親情，就像加過糖的咖啡一樣，盡管底味有點苦，卻恰到好處地托出了糖味的甘甜。布什的話成功地讓選民覺得他是個可敬可親的富有人情味的人，與杜卡基斯相比，他是總統更為合適的人選。正由於布什這段極富人情味的話贏得了不少善良選民的心，使本來與布什不相上下的杜卡基斯的形象在選民中急轉直下，最後滿懷遺憾地落選。由此可見，人情味在社會語言中很重要。人的感情總是可以相通的，隻要不是故作多情，無病呻吟，在社交場合與人交談時，我們就要恰如其分地使自己的話帶有人情味，讓人覺得你的話像加過糖似的，親切、甜美而又切實可信。

我們在一開始進入社交場合，就得不斷地提醒自己：在整個交談的過程中，都應帶有濃濃的人情味。中國有句俗話，叫“良言一句三冬暖”。古代大思想家荀子也說過：“與人善言”，正是我們提倡的話語中所要講求的人情味的真諦。

在擁擠的火車上，一位疲憊不堪的婦女，帶著一個四五歲的孩子站了很久，也沒有人讓座。孩子指著坐在旁邊的一個小夥子對媽媽說：“媽媽，我累了，你跟這位叔叔說說，讓我坐一會兒吧。”媽媽輕聲地對孩子說：“媽媽知道你是一個非常懂事的好孩子，叔叔也很辛苦，也很累，再堅持一會兒吧。”一番話說得小夥子再也坐不住了，站起來說：“小朋友，你來坐吧，叔叔不累。”這樣，小夥子主動讓了座。

媽媽的話為什麽有如此巨大的感染力？原因就在於她的話語能夠克己諒人，充滿了對別人旅途艱辛苦累的深深理解，有一種濃厚的人情味。話不多，情卻濃。其所取得的實際效果是很明顯的。

在人際交往中，人情味常以其產生的巨大征服力和凝聚力而備受青睞，給咖啡加點糖，給我們的談話加點人情味，這樣的語言將深得人心，何樂而不為呢！