多溝通就會有驚喜

許多人可能都有過這樣的經曆：當遇到難題的時候，自己一個人悶頭怎麽也想不出解決的辦法，這時候就會選擇去請教有經驗的人，讓有經驗的人幫自己出主意、想辦法；或當遇到問題的時候，在苦思不得其解的情況下，在和朋友的閑聊中，突然他的某一句話就會讓你茅塞頓開、豁然開朗，這就是我們常說的“一語驚醒夢中人”。

溝通本身就是交流信息，是一種信息的共享形式，尤其是從事不同領域的朋友之間，可以為對方提供完全和他自己專業不同的其他行業的信息，而這些信息很可能在需要的時候給自己帶來幫助，這就是一種驚喜。

在企業中，溝通存在於各個方麵，同事之間、上下級之間、部門之間，都存在溝通，也都需要溝通，否則就無法建立一個高效的團隊。企業中還有一種溝通形式，那就是開會。開會的目的就是通過大家共同協商來解決問題、製定政策等。這種溝通形式容易集合很多人的想法，使人們在相互的討論中達成共識，這也就是我們常說的“群策群力”。

阿拉斯塔·皮京頓說過：“在擬訂政策時，最好參考那些實際執行者的意見。一方麵，這樣擬出來的政策可行性較高；另一方麵，這些執行者因為對政策的決定有參與感，執行時必定更加賣力。”有很多大公司采用這種決策方式，將各個層級與部門的人員聚集在一個房間裏，共同探討一個問題，使各種觀念碰撞，冒出靈感的火花，形成“好想法”。由於是各層級人員共同探討的結果，一旦做出決定，很容易達成共識，利於執行。

傑克·韋爾奇成為美國通用電氣公司首席執行官後，實施了“無界限行為”和“群策群力”的決策模式。“無界限行為”的意思是：打破公司內部的層級界限以及公司的內外界限，使各種好主意迅速變成公司的政策，推廣到公司的每一個角落。

“群策群力”的決策模式自1989年首次實行以來，迅速擴散到通用電氣公司的各個部門。它成為通用電氣公司領先於市場的一項獨門利器。這種方式把公司每一個人的潛力都調動起來了，因此公司的成長速度是驚人的。二十年內，它就從一家不景氣的公司變成世界上數一數二的工業公司。

傑克·韋爾奇堅信，不論何時何地，都有一個擁有好想法的人存在，而當務之急是設法將他找出來，學習之，並以最快的速度付諸行動。“無界限行為”的目的就是“拆毀”所有阻礙溝通、阻礙發現“好想法”的“高牆”。“群策群力”的基本含義是：舉行企業內部各階層職員參加的討論會，讓每一個與會者開動腦筋想辦法，共同解決出現的問題。

“群策群力”決策模式不僅提高了決策的效率與效果，更重要的是它打破了官僚主義的屏障，使傳統的管理與被管理、指揮與服從的形式變成了大家為一個共同的目的履行各自的職能。

在經濟全球化時代，對信息處理能力的要求越來越高。而現代勞動分工越來越細，每個部門每個人都在埋頭做自己的事，信息處理能力受到很大局限。這就要求打破人為樊籬，通過溝通將每個人的好想法整合起來，如此才能繪製出企業發展的“全景圖”，並隨時做出聰明的決策。