溝通也是生產力

一個盲童站在路邊乞討，他的腳邊放著一頂舊帽子，手上拿著一塊牌子，上麵這樣寫著：“我是個瞎子，請幫幫我。”人們匆匆而過，對他幾乎視而不見，帽子裏沒幾枚硬幣。一個好心的過路人走了過來，要過他手中的牌子，另改寫了一句話，結果施舍的人大增。為什麽呢？那牌子現在是這樣寫的：“今天是美好的一天，可是我看不見它。”

為什麽改寫後的這句話更能喚起人們的同情心呢？不管你是怎麽想的，良好的溝通無疑就是一種生產力。

美國心理學家曾經做過一次有趣的實驗，他們把乞丐分成兩組：一個是創新組，乞丐在乞討時要說：“行行好，請給我十七美分。”另一個為對照組，乞討時按慣常的說法：“行行好，請給點兒吧！”最後，實驗結果表明，改變說法的創新組乞丐的收益幾乎是對照組收益的一倍！由此我們便知：即便是乞丐，乞討都得發揮好溝通能力。溝通就是生產力。

市場經濟蓬勃發展的今天，每個人都意識到了溝通是重要內容。溝通是個人生存的基本技能，也是企業發展的助推器，更是推動社會進步的生產力。

科學技術是生產力，人力資源是生產力，那麽，把科學技術和人力資源聯係起來的是什麽？溝通！好的溝通能給團隊帶來實際的收益是不容置疑的。

但管理者麵對的現實是：並不是每個人都懂得如何與人溝通，結果雙方的關係就可能從誤會開始，以仇視結束。團隊裏不同部門間因溝通不暢而造成工作損失的例子比比皆是。經典理論告訴我們，要管理好就要會溝通，溝通能力強的人更善於管理。

有一個團隊，生產力和人力資源很豐富，但團隊的生產力卻眼見著越來越往下滑。後來。他們請了一個谘詢師。谘詢師說：“你們這裏的人都是精英，可是溝通不暢，工作根本沒有銜接，就像流水受阻一樣，內耗太大。”

老總聽後心悅誠服。經過谘詢師的點撥，做了一期溝通技能的培訓，團隊也啟動了內部溝通機製。結果，效益很快得到了提高。

國內有一份溝通培訓材料提示，目前大多數團隊的中高層主管最缺乏的就是溝通能力。合格的部門主管，溝通能力應占到百分之八十，而其他能力隻占百分之二十。在這方麵，那些比較規範和成熟的外資團隊，溝通根本就不是什麽大問題，按照規範和程序，百分之九十五的溝通問題都能得以解決，剩下百分之五的溝通問題可以通過其他方式來解決掉。但是從中國團隊的情況來看，百分之六十的問題能夠通過程序解決就是相當不錯的了。除了團隊發展程度的原因，還有一個原因是：中國人做事講人情，是感性的。你和我關係好，那就OK，對與錯根本不是問題。關係不好，對不起了，一百個正確在我這也通不過。試想，一個團隊管理部門製定的策略，遭到員工們的反對，生產力怎麽能提得上去？

這就要求人們對溝通應該抱有正確的觀念和心態。比如說，部門主管要在平時多花費一點時間和體力，串串門，多聯絡感情，這樣，到了有矛盾的時候就會有利於溝通解決。

溝通是生產力產生的源泉。流通領域跟製造領域高層的溝通，業務層麵的溝通等等，其實就是人層麵的溝通，另外還有一個信息層麵的溝通。我們在這種信息化的時代，知道每天出現的問題，或者是有一些什麽樣的機會，這種溝通是很重要的。還有一個很重要的溝通，就是文化或者價值觀上的溝通。為什麽要溝通呢？因為不管是上下關係還是平行關係，都要彼此間相互達成一致的理解，有了這種理解，就有了生產力。