建立信任關係，鋪平溝通道路

信任是一種默契，是一種力量，是進行有效溝通的一個基本前提。

從前，濟陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根大麻杆大聲呼救，有個漁夫聞聲而至。商人急忙喊：“我是濟陽最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子。”待被救上岸後，商人卻翻臉不認賬了。他隻給了漁夫10兩金子。漁夫責怪他不守信，出爾反爾。富翁說：“你一個打魚的，一生都掙不了幾個錢，突然得10兩金子還不滿足嗎？”漁夫隻得怏怏而去。

不料，後來那富翁又一次在原地翻船了。有人想去救他，那個曾被他騙過的漁夫剛好路過，說起了那次商人說話不算數的事情，於是沒有人願意去救商人了，商人最後被淹死了。

商人兩次翻船而遇上同一個漁夫是偶然的，但商人的下場卻是在意料之中的。因為一個人若不守信，便會失去別人對他的信任。所以，一旦他處於困境，便沒有人再願意出手相救。失信於人者一旦遭難，就隻能坐以待斃。

信任，是對對方的一種尊重，是相互的。

例如，在工作中，領導和下屬彼此之間建立相互信任的關係，合作才有可能。領導應該給予下屬充分的信任，不過分幹預下屬職責範圍的工作，為下屬創造良好的工作環境；下屬也要將公司的目標和利益放在第一位，盡量為企業創造價值，重大決策與領導協商，以爭取領導的理解和支持。領導隻有充分地信任下屬，才能換來下屬對領導的信任。“用人不疑，疑人不用”就是講的這個道理。

又比如說，朋友之間的友誼也貴在信任。一個值得交的朋友，是需要一輩子長久經營的。在這麽長的相處時間裏，彼此之間的信任是最重要的依靠，當兩個人不能互相信賴，產生了猜忌和懷疑，友誼就很難長久了。

那麽，怎樣才能獲得對方的信任呢？

（1）要說話算數。秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高，許多人都同他建立起了深厚的友情。當時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”(這就是成語“一諾千金”的由來)後來，季布得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結果他舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險來保護他，使他免遭禍殃。

可見，一個人誠實守信，自然會得到多助。反過來說，如果貪圖一時的安逸或小便宜，而失信於別人，表麵上是得到了“實惠”，實際上卻為了這點實惠毀了自己的聲譽，而聲譽相比於物質要重要得多。所以，失信於別人，是得不償失的。

（2）靠自己的能力。取得別人的信任，還要靠自己的能力。如果具備值得別人肯定的素質，同樣會得到別人的喜歡。就像美職籃（NBA）球員一樣，如果能發揮穩定並且有好的表現的話，你會得到隊友、教練等人的信任。所以，能力是很重要的，無論做什麽事情，具有很強的能力，總會贏得尊重，取得別人的肯定與信任。

（3）改變姿勢。當你和別人交流的時候，不管對方是誰，如果你看到對方身體采取了一種姿勢，你可以不動聲色地換成和他一樣的姿勢。當他改變的時候你也跟著改變，這其實很難被人覺察到，但是會建立起一種彼此間的信任感，加強他對你的好感，使溝通會更容易。因為人的想法往往隨著身體姿勢的改變而發生改變，即使自己沒有意識到。

此外，對於第一次見麵的人，語速一定要慢一些，更容易獲得好感；對待傲慢的人，態度也應該適當地強硬（不卑不亢），才能真正獲得對方的尊重；要坦誠地去麵對身邊的人，當你對別人以誠相待時，別人也會以同樣的方式對待你。