請求別人做事時，切忌用命令的語氣

用命令這種霸道、不容置疑的口吻跟別人說話，人際關係一定會很糟糕。

請求別人做事的時候，不能用命令的語氣，而要用禮貌的語氣。如果一味地“發號施令”，隻會把事情弄得更糟。

例如，一位客房服務員如果用命令的語氣對客人說：“喂!不準開那扇窗!”、“你不能走進我們的工作間!”這樣的話語肯定會使客人反感。如果一個懂禮貌的人，上麵的話就會換成商量的語氣加以表達：“先生，那扇窗壞了，一時未能修理好，請您不要打開它好嗎？”、“我們工作正忙，您來工作間，弄髒您的衣服就不好了。”這樣彬彬有禮的語氣，客人則會樂意接受。

一位心理學家以他多年的管理經驗告誡管理者：“對下屬不能用命令的方式，而要用詢問的方式。”喜歡下命令的管理者似乎很少考慮這個問題，管理者理所當然地認為下屬一定能夠做好他們所要求的事情。但實際上，命令一個人做件事情是容易的，但對方是否願意做好這件事情卻是不確定的。作為管理者，最好能夠采取詢問的方式對待下屬，這樣既可以了解下屬內心的真實想法，又可以讓下屬感覺更舒服一些。

身在職場中的人都能夠深刻地體會到：任何溝通都是雙方之間的一種交流和聯絡，包括情感、態度、思想和觀念的交流。溝通的目的並不在於說服對方，而在於尋找雙方都能夠接受的方法。因此，溝通的方式往往比溝通的內容更為重要。這就要求在溝通的過程中，一定要先引起對方的關注，取得對方的信任。在這個過程中，一定要注意避免使用命令式的語氣，也盡量避免“我”，而要用“我們”來取代。這樣會讓下屬覺得彼此是一體的，會為達成共識而努力。

同樣，這樣的說話方式也適用於家庭教育中。父母在教育孩子的時候，不要用命令的語氣，避免用“我命令你……”、“我警告你……”、“你最好趕快……”、“你真傻”、“你太讓我失望了”等帶有指揮、命令、警告、責備、拒絕等負麵意義的語氣說話。如果需要孩子去做某件事情，可以用商量的語氣跟他交談。交談的時候，要讓他明白，你是尊重他的，他跟你之間是平等的關係。

例如，想要孩子把地上亂丟的玩具收拾整理一下，可以這麽說：“玩具亂丟，這是個不好的習慣，你跟媽媽一起把玩具收拾一下好嗎？”千萬不要用命令的語氣：“你怎麽搞的，玩具亂丟，快點去收拾好!”否則，孩子聽了你的責備，心裏就會產生反感。即使按你的要求去做，也是極其不情願的。

父母學著用商量的語氣來跟孩子說話，既可以增加相互的理解，也可以避免一些無謂的爭吵，而且更重要的是，它可以教會孩子在社會上怎樣做人，怎樣與人共事。

隨著年歲的增長，孩子在喜好、興趣、交友等方麵的看法都會與父母產生分歧。這個時候，就要求父母對孩子的一切，不能簡簡單單地禁止，而應該在充分尊重的前提下與孩子商量，以求得共識或找出正確解決的途徑。

不管孩子做了什麽事情，最好用商量的口氣，而不要用命令的口氣。比如，提醒孩子做作業時，可以說：“你現在是不是該做作業了，做完作業就可以看會兒電視。”而不要說：“趕緊去做作業!”或“還不去做作業呀？”請孩子幫忙做一件事情時，比如洗菜，可以說：“你能幫我把菜洗一下嗎？”而不要說：“快來幫我洗菜!”或“趕緊把菜洗了!”

用商量的語氣和孩子講話，孩子會認為你尊重他，關心他的感受，會對你產生好感和信任，從而促進親子溝通。