說話一定要點到為止

一個人如果正處在氣頭上，千萬不要抱著不吐不快、盡情發泄的態度。要知道，說出去的話是收不回來的，開弓沒有回頭箭說的就是這個道理，所以說話一定要把握尺度，點到為止。

本來人與人之間沒有那麽多的矛盾糾葛，多是因為有人逞一時之快，說話不加考慮，隻言片語傷害了別人的自尊，讓人下不來台，心中怎能不燃起一股邪火?所以，我們嘴上一定要多個把門的。從呱呱墜地到咿呀學語，人們的三寸之舌從笨拙到靈巧，然後伴隨著一生無休的嘮叨。誰能知道，到底製造了多少絕詞妙句、豪言壯語、警世箴言，同時又製造了多少廢話、蠢話乃至一言而失天下?

一位老年人拿著一隻酒瓶去商店打酒，營業員沒有接穩酒瓶，落地摔破了。營業員馬上道歉說：“老同誌，對不起!是我沒有接好瓶子才摔破了，這是我的失誤，我負責賠償。”說完，他立即掏出錢來要賠償。老年顧客見營業員連聲賠禮，不但沒有發火，反而自責說：“不要緊，是我沒有遞好!我回去重新拿一隻來就是了。”於是這件就要引發爭吵的事，就這樣圓滿地解決了。

常言說得好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”上例中的營業員，主動地向顧客道歉，幾句話便使顧客心裏暖烘烘的。這就是因他把握好了說話的尺度，避免了一場糾紛。

說話不注意尺度，隻圖一時口快失語傷人，不僅傷人麵子，還會破壞朋友之間的感情。若本來就是不太熟悉的人，恐怕還會徒增怨恨。

有一天晚上，戴爾·卡耐基參加一次宴會。宴席中，坐在戴爾·卡耐基右邊的一位先生講了一段笑話，並引出了一句話，意思是謀事在人，成事在天。他說那句話出自《聖經》。

戴爾·卡耐基知道他說錯了，而且知道出自莎士比亞的作品。為了表現出優越感，戴爾·卡耐基糾正他。他立刻反唇相譏：“什麽?出自莎士比亞?不可能，絕對不可能!那句話出自《聖經》。”那位先生坐在他右手邊，戴爾·卡耐基的老朋友弗蘭克·格蒙坐在卡耐基的左手邊，他研究莎士比亞的著作已有多年。於是，戴爾·卡耐基和那位先生都同意向他請教。格蒙聽了，在桌下·踢了戴爾·卡耐基一下，然後說：“戴爾，這位先生沒說錯，《聖經》裏有這句話。”

那晚畫家的路上，戴爾·卡耐基對格蒙說：“弗蘭克，你明明知道那句話出自莎士比亞。”

“是的，當然，”他回答，“第五幕第二場。可是親愛的戴爾，我們是宴會上的客人，為什麽要證明他錯了?不給他留麵子全使他喜歡你嗎?”

戴爾·卡耐基於是明白，逞一時口頭之快會給自己樹敵，人際交往的原則應該是永遠避免跟別人發生正麵衝突。

說話不難，但是要把話說好、說得讓人舒服卻不是那麽輕而易舉的事情。在日常交際的過程中，要特別注意與人說話的禁忌和措辭的恰當，要因人而異因場合的變化而變化，否則尺度把握不當，為自己招致麻煩就得不償失了。

“飯不可以亂吃，話不能亂說。”說話要守中庸之道，太含蓄達不到目的，過激又容易引起矛盾，唯有掌握好火候、拿捏好尺度，才能成為能言善辯的高手。

在日常生活中，我們經常有這樣的體會：在現代社會，相互溝通顯得越來越重要，閉關自守、故步自封是沒有出路的。要想與某人的關係更進一層，除了一般的關懷和讚美外，還要善於對他的缺點提出善意的批評，對他的不足提出忠告，這樣往往更能贏得對方的信任，甚至將你視為他的知己。因此，忠告也是拉近雙方關係的一副“良藥”。

然而，“良藥苦口，忠言逆耳”，忠告的話聽起來一般都讓人難以接受；甚至會引起他人反感或抵觸，造成相反的效果。所以，在忠告別人的時候，在不繞彎說話的前提下，要注意策略，把握好分寸，慎之又慎，點到為止，因為，留有餘地是非常必要的。

“金無足赤，人無完人”，在職場中，作為員工，有時候對領導提出忠告很有可能遭致他的嫉妒，結果導致自己被炒，卷鋪蓋走人。作為領導，如果對下屬提出忠告，也往往引起他們的不滿情緒。那麽，如何提出忠告呢?

（1）忠告要體現出“忠”。忠告首先應該是誠心誠意的關懷。當你對某人提出忠告時，如果對方發現你並不是為了關心他，而是出於你個人的某種意圖，他馬上會站到與你敵對的立場上。

對人提出忠告的時候，應該抱著體諒的心情，他誠然在某些方麵做得不對，但是他可能有難言的苦衷，所以你提出忠告的時候，還要體諒他的難處，不要一味地強求或大加責難。必要的時候要深入了解他的內心，幫助他徹底地解決“心病”。

（2）從實際出發。忠告要想獲得成功，必須了解真實情況，不能捕風捉影。隻有了解了事實，你才能清楚地判斷是否有必要提出忠告，提出忠告的角度怎麽選擇，忠告以後會有怎樣的效果。如果你是公司的一位職員，對公司的計劃背景缺乏了解時就對其提出自己的看法，則不可能獲得領導的信賴。相反，他還會認為你思考問題不夠周到。不了解朋友的意圖，就對他的行為妄加非議，他會認為你對他沒有盡到一個朋友的責任。

憑借聽到的信息忠告別人，容易引起誤解。這時補救的辦法是與他溝通，聽聽他怎麽說，等了解清楚事實之後再想辦法消除誤解。

（3）選擇措辭。掌握了事實真相和對方的心理，就該拿出勇氣來忠告，指出他應該改進的地方。當然要注意你的措辭，否則就容易得罪人。

“現在的年輕人自以為是”，“別理他，反正我們沒有損失”，“這樣太可笑了……”作為一名領導，諸如此類的言辭永遠都是失敗的。領導有指導屬下的義務，對下屬應有深切的愛護之情，以懇切的忠告作為幫助他們進步的動力，能夠很快地獲得良好的人際關係。如果害怕得罪人，一味地保持緘默，做個老好人，則最終無法獲得良好的人際關係。

（4）注意場合。要注意的是，提出忠告，切忌在大庭廣眾之下。因為提出忠告的時候必然觸及他的短處，觸動他的傷疤，而每個人都有自尊心，被當眾揭短時，情麵上很容易下不了台，進而更容易產生抵觸情緒。在這種情況下，即使你是善意的，他也會認為你是在故意讓他當眾出醜。

（5）把握時機。在當事人感情衝動的時候不適合提出忠告。因為在他衝動的時候，理智起不到半點作用，他也判斷不清你的用意，這時提出忠告，不僅不能解決問題，反而會火上澆油。

（6）留有餘地。在提出忠告的時候要給對方留有餘地，不要把他指責得一無是處，否則很容易引起他的逆反心理，“既然我已經這樣了，那就幹脆——錯到底”，最後反而效果不好。必要的時候可以多列舉對方的一些優點，比如，你可以這樣說：“你平時工作努力，表現積極，唯一的缺點就是想問題的時候稍微草率了一點，如果你思考問題再慎重些，就很有前途了。”用這種口氣跟他說話，他會備受鼓舞，並會很容易地接受你的忠告。