責任決定你的工作績效

責任與績效之間的關係應該是正比例的關係。當一方麵提高時，另一方也隨之提高；反之，當一方麵下降時，另一方也隨之下降。所以，要提高工作績效，首先要確保具有強烈的責任感。如果一個團隊裏的成員缺乏責任意識，那麽，所有的計劃將不能得到徹底地執行，自然就不會收到很好的效果。

著名管理大師彼德·德魯克認為，責任保證績效，是一名高效能工作者的工作宣言。在這份工作宣言裏，你首先表明的是你的工作態度：你要以高度的責任感對待你的工作，不懈怠你的工作，對於工作中出現的問題能敢於承擔。這是保證你能夠有效完成工作任務的基本條件。

可以說，沒有做不好的事情，隻有不負責的人。一個人責任感的高低，決定了他工作績效的高低。當你的上司因為你的工作很差勁批評你的時候，你首先問問自己，是否為這份工作付出了很多？是不是一直以高度的責任感來對待這份工作？一個有責任感的人一定會將他工作範圍之內的事都做好。

20世紀70年代中期，日本的索尼彩電在日本已經很有名氣了，但是在美國它卻不被顧客所接受，因而索尼在美國市場的銷售相當慘淡。為了改變這種局麵，索尼派出了一位又一位負責人前住美國芝加哥。那時候，日本在國際上的經濟地位還遠不如今天這麽高，其商品的競爭力也較弱，在美國人看來，日本貨就是劣質貨的代名詞。所以，被派出去的負責人一個又一個空手而回，並找出一大堆借口為自己的美國之行辯解。

但索尼公司沒有放棄美國市場。後來，卯木肇擔任了索尼國外部部長。上任不久，他被派往芝加哥。當卯木肇風塵仆仆地來到芝加哥市時，令他吃驚不已的是，索尼彩電竟然在當地寄賣商店裏蒙塵垢麵，無人問津。卯木肇百思不得其解，為什麽在日本國內十分暢銷的優質產品，一進入美國竟會落得如此下場？

經過一番調查，卯木肇知道了其中的原因。原來，以前來的負責人不僅沒有努力，還糟蹋公司的形象：他們曾多次在當地的媒體上發布削價銷售索尼彩電的廣告，使得索尼在當地消費者心目中進一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象，索尼的銷量當然會受到嚴重的影響。在這種時候，卯木肇完全可以回國了，並且可以帶回新的借口：前任們把市場破壞了，不是我的責任！

但他沒有那麽做，他首先想到的是如何挽救局麵。但是要如何才能改變當地人這種既成的印象，改變銷售的現狀呢？

一天，他駕車去郊外散心，在歸來的路上，他注意到一個牧童正趕著一頭大公牛進牛欄，而公牛的脖子上係著一個鈴鐺，在夕陽的餘暉下叮當叮當地響著，後麵是一大群牛跟在這頭公牛的屁股後麵，溫順地魚貫而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞頓開，他一路上吹著口哨，心情格外開朗。想想一群龐然大物居然被一個幾歲小兒管得服服帖帖的，為什麽？還不是因為牧童牽著一頭帶頭牛嘛！索尼如果能在芝加哥找到這樣一隻“帶頭牛”商店來率先銷售，豈不是很快就能打開局麵？卯木肇為自己找到了打開美國市場的鑰匙而興奮不已。

馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商，卯木肇最先想到了它。為了盡快見到馬歇爾公司的總經理，卯木肇第二天很早就去求見，但他遞進去的名片卻被退了回來，原因是總經理不在。第三天，他特意選了一個估計總經理比較閑的時間去求見，但回答卻是“外出了”。他第三次登門，總經理終於被他的耐心所感動，接見了他，但卻拒絕賣索尼的產品。總經理認為索尼的產品降價拍賣，形象太差。卯木肇非常恭敬地聽著總經理的意見，並一再地表示要立即著手改變商品形象。

回去後，卯木肇立即從寄賣店取回貨品，取消削價銷售，在當地報紙上重新刊登大麵積的廣告，重塑索尼形象。

做完了這一切後，卯木肇再次叩響了馬歇爾公司總經理的門。聽到的是索尼的售後服務太差，無法銷售。卯木肇立即成立索尼特約維修部，全麵負責產品的售後服務工作；重新刊登廣告，並附上特約維修部的電話和地址，二十四小時為顧客服務。

屢次遭到拒絕，卯木肇還是癡心不改。他規定他的每個員工每天撥五次電話，向馬歇爾公司詢購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的求購電話搞得暈頭轉向，以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令總經理十分生氣，這一次他主動召見了卯木肇，一見麵就對卯木肇大發雷霆，說他擾亂了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐顏開，等總經理發完火之後，他才曉之以利、動之以情地對總經理說：“我幾次來見您，一方麵是為本公司的利益，但同時也是為了貴公司的利益。在日本國內最暢銷的索尼彩電，一定會成為馬歇爾公司的搖錢樹。”在卯木肇的巧言善辯下，總經理終於同意試銷兩台，不過，條件是：如果一周之內賣不出去，立馬搬走。

為了開個好頭，卯木肇親自挑選了兩名最得力的幹將，把這一重任交給了他們，並要求他們破釜沉舟，如果一周之內這兩台彩電賣不出去，就不要再返回公司了……

兩人果然不負所望，當天下午4點鍾，兩人就送來了好消息。馬歇爾公司又追加了兩台。至此，索尼彩電終於擠進了芝加哥的“帶頭牛”商店。隨後，進入家電的銷售旺季，短短一個月內，竟賣出七百多台。索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。

有了馬歇爾這隻“帶頭牛”開路，芝加哥市的一百多家商店都銷售索尼彩電了。

卯木肇的成功得益於其強烈的責任感和榮譽心，這是他屢敗屢戰、力挽敗局的強大動力。可以說，正是這種始終以公司利益為重的責任感，使卯木肇沒有為自己尋找借口，而是迎難而上，憑借自己的洞察力和毅力打開了局麵。

責任感是我們在工作中戰勝種種壓力和困難的強大精神動力，它使我們有勇氣排除萬難，甚至可以把不可能完成的任務完成得相當出色。一旦失去責任感，即使是做自己最擅長的工作，也會做得一塌糊塗。

一個擁有責任感的人，往往具備以下三個特征：

（１）具備一種主動承擔責任的精神。

（２）會為他所承擔的事情，付出心血、付出勞動、付出代價，他會為達到一個盡善盡美的目標付出自己的全部努力。

（３）是一個做事善始善終的人。

這就是說，一個真正有責任感的人，他懂得工作就意味著要主動承擔責任，要為此付出代價，要不達目的不罷休。當事情出現危機，而仍然不放棄責任的人，才是真正擁有責任感的人；當情況於己不利，自己有可能付出代價，而勇於將事情進行到底的人才是真正有責任感的人。