二、對責任要保持滿腔熱忱

每個人都應對自己的工作充滿熱忱。擁有熱忱的工作精神，就能愛上自己從事的工作。當然，一旦愛上工作，那麽，工作的過程就不會變得枯燥乏味，與之相對應的，便是一番充滿快樂、幸福的景象。

美國紐約中央鐵路公司前總裁弗瑞德·瑞克皮·威廉森曾說過：“我越老越感到對工作的熱忱才是事業上成功的秘訣。成功的人和失敗的人，他們在技術、能力和智慧上的差別，通常並不是很大，但是如果兩個人各個方麵都差不多，而對工作充滿熱忱的人，將更可能會如願以償。一個能力不足，但是對工作卻充滿熱忱的人，通常會勝過能力高強但是缺乏熱忱的人。”

如果一個人對工作充滿了熱忱，不管做何種工作，他都會調動一切有利的積極因素，全身心投入，圓滿地完成工作。這種人通常十分熱愛自己的工作，並且認為任何工作都是一定要完成的任務，如果在他們工作中遇到困難的話，他們就會想盡各種辦法去解決，力求盡善盡美地將任務完成。

要是一個人對自己的工作，不能保持應有的熱忱的話，任何工作都不會引起他們的興趣，更無法調動他們的積極性，他們隻會按部就班地工作，甚至是敷衍了事。當碰到難題的時候，他們就會感到十分沮喪，導致無法很好地將工作完成。

不過，如果一個人對自己的工作根本就沒有責任感，那他就不會對工作保持熱忱。因為他的責任意識淡薄，覺得工作幹好幹壞和自己並沒有多大關係，因此也就不會盡自己最大的努力去完成工作。不過，當一個人對自己的工作抱有強烈的責任感時，他就會自覺地燃燒起自己的**，令自己始終保持著工作的熱忱，全身心地投入到工作中去。這就像比爾·蓋茨所言：“隻要在每天早晨醒來，一想到自己所從事的工作和所開發的技術，將會給人類的生活帶來巨大的影響和變化，我就會無比興奮和激動。”

實際上，隻要一個人對工作時刻保持著熱忱，他就會在接受一項計劃或者任務以後，能夠始終如一地堅持執行下去。就算困難重重，他們也不會灰心喪氣，依舊保持著飽滿的**與高昂的鬥誌，樂觀地去解決問題，從而順利地渡過難關。

微笑服務，是美國“旅館大王”希爾頓的經營理念。他要求自己的員工，即使再辛苦，也要充滿**，時刻保持著對工作的熱忱，一定要隨時對客人保持微笑。

希爾頓的座右銘就是：“你今天對顧客微笑了嗎？”幾十年中，他一直都在周遊世界各地，視察各家分店的營業情況，每到一個地方，他對員工說得最多的就是這句話。

早在1930年時，美國的經濟相當不景氣，80％的旅館紛紛停業或者倒閉。希爾頓旅館也沒能躲掉這次厄運，但是希爾頓還是信念堅定地飛赴各地，鼓勵自己的員工要充滿**，保持著自己對工作的熱忱，共同渡過難關，就算是借錢度過這段日子，也必須堅持“對顧客微笑”。在那段最困難的時期裏，他時常向自己的員工呼籲：“絕對不能將心中的愁雲擺在臉上，不管遇到任何困難，‘希爾頓’服務員臉上的微笑永遠屬於客人！”

希爾頓對事業的熱忱，感染了每一位員工，他們一直以其永恒美好的微笑感動著每一位客人。沒過多久，希爾頓旅館便走出了低穀，進入經營的黃金時期，同時還增添了很多一流的設施。

當希爾頓再次巡視時，他問自己的員工：“你們覺得還需要再增添點兒什麽嗎？”員工們都回答不出來。“記住，還要有一流的微笑！”希爾頓笑著說。

可以說，是微笑帶給了希爾頓集團巨大的成功，令其發展成為在全球五大洲擁有70多家分店、資產高達幾十億美元、目前全世界規模最大的旅館連鎖企業之一。

用你對工作的熱忱之情，去愛護和關懷你的客戶，這是促進你執行任務極為有力的手段。現在很多企業家，正是將這種手段貫徹到執行中去，從而在事業上取得了巨大成就的。

在全球已經擴展到了209家分店，股票市值約10億美元的康體企業創始人安妮塔·羅迪克說過：“如果說我的生命有什麽驅動力，那就是我時時刻刻都對自己的工作保持著熱忱，我們所做的每一件事，都觸及愛和關懷這兩個不可分割的主題。”

有一位推銷百科全書的業務員，曾經連續6年在36個國家獲得銷售業績第一名的佳績。有人問其成功秘訣，他隻回答說：“每次拜訪顧客以前，我都會提前5分鍾到，然後在洗手間裏照鏡子，並對著鏡子說：‘我是世界上一流的，我是世界最棒的。’”

有一次，這位業務員和一位總經理約好了在下午2點鍾見麵。1點55分的時候，他準時來到了洗手間，對著鏡子說：“我是最棒的……”這個時候，突然有個人走了進來。他依舊繼續說著。這個人笑了笑，上完洗手間就走了。到了1點59分，業務員敲開了總經理的門，在他進去以後，兩個人都有些驚訝，因為剛才他們在洗手間裏已經見過麵了。

總經理直接說：“小夥子，你的產品我要了。”

“能告訴我這是為什麽嗎？”業務員問道。

“因為你對自己的工作始終保持著熱忱，正是這份力量感動了我。我以前早就聽說過，你每次拜訪顧客時，都要提前5分鍾到，並會在洗手間裏照鏡子，今天是我親眼所見，所以我相信你介紹的產品。”

熱忱影響行動，熱忱成就事業，因此許多知名企業都將對工作保持熱忱，當成招聘員工的標準之一。例如，微軟招聘會上的一位考官，曾經對記者說：“我們願意招的‘微軟’人，他首先應該是一個對待工作熱忱的人——對公司熱愛，對技術有**，對工作保持熱忱。可能在某一個具體的崗位上，你會覺得奇怪，怎麽會招來這麽一個人，他在這個行業涉獵不深，年紀也不大，但是他對工作非常熱愛且富有**，所以在和他談完之後，你也會受到感染，願意給他一個機會。”

總之，對工作保持恒久的熱忱，能給一個人的事業產生助推力。反之，一個缺乏工作熱忱的人，就如同天上的流星，僅有瞬間的光彩，便會很快地消失在夜幕中。