第六章　忠誠體現了職業的責任感 一、用誠信來換取對方的依賴

誠信是一個人的做人準則，擁有這種準則的人能夠贏得周圍人的信賴。倘若將誠信當做人生的幸運神，你就能收獲來自多方麵的財富。比如，朋友、事業等。當然，這些都是金錢買不到的東西。所以，你一定要去珍惜這種可貴的財富，切不可讓它離你而去。否則，你將失去人生的美好財富。

霍爾是一個家具公司的業務員，幹了七八年的推銷工作後，他對長期以來欺騙客戶招徠生意的做法感到厭倦。所以，他決定改變自己，誠實守信地對待客戶。一天早上，有一個顧客想買一種可以自由折疊、能調節高度的桌子。於是，霍爾搬來桌子，如實地對顧客說：“這桌子用的木料並非上乘，貼麵膠合得也一般，坦白地說，這種桌子不怎麽好。但是，如果你購買後，在一周內發現質量問題，我們可以負責幫您更換。”

“可以更換，挺好的。我看到很多人在用這種桌子，挺實用的。”那位顧客說，“也許是吧，不過在我看來，這種桌子雖然款式新，但結構有毛病，它過於複雜，用起來反倒不夠簡便。”顧客看了一會兒，說：“那我再到其他家具店看看吧。”霍爾說：“對，買東西就應該精挑細選，否則會吃虧的。”

那名顧客疑惑地離開了。這時，主管走了進來，嚴厲地訓斥了他一頓，並告訴他，下次再發生類似情況，將會辭退他。

下午，那位顧客在其他店裏逛了一圈後，又回到了霍爾的麵前說：“在其他的家具店裏，也有同樣的桌子，他們卻幾乎把它說成是世界上最完美的桌子。看來，還是你們公司的桌子讓人放心。”

誰知，過了不到一個星期，這位顧客又嫌桌子樣式難看，並且出現了一些小毛病，便要求霍爾幫他重新換一張桌子。霍爾滿臉微笑著幫他換了一張桌子。當這位顧客走後，主管大發雷霆，辭退了他。霍爾神情黯然地離開了公司。

但是，那名顧客第二天又帶了一群人來，他們點名找霍爾買這種桌子。

這件事驚動了老板。結果，霍爾不但留在了自己的工作崗位上，幫公司成交了一筆大買賣，還被提升為主管，實現了他多年以來都沒有實現的願望。

誠信在很多時候就是最重的砝碼，它能讓你實實在在地贏得更多。

愛麗絲在一家大型的跨國集團公司任人事主管，她在談到員工錄用與晉升時說：“在我們公司，錄用一名員工時，很注重他在工作和生活中的誠信程度。假如一個人在這方麵有不良記錄，我們公司就不會錄用他的。其實，很多公司也跟我們一樣，也很注重一個人在這方麵的表現，並以此作為晉升和任用的標準。假如他在這一方麵出現了汙點，即使他工作經驗豐富，條件優越，大部分公司也不會聘用他的。通常情況下，公司之所以這樣做，有以下幾個理由：

（1）一個人在工作和生活上失去了誠信，毀約背信，說明他人格上有缺陷，是一個品質不健全的人，不值得錄用。

（2）一個人一旦不守諾言，毀約背信，會讓公司遭受重大的名譽損失。

（3）一個人失去了誠信，不能信守諾言，就會打亂工作中的秩序，為公司的管理帶來隱患。

（4）一個人一旦失去了誠信，就會在工作崗位上玩忽職守，而影響公司的健康發展。

誠信不僅僅是一個人品行的證明，也是衡量一個員工責任感的尺子。所以，在工作和生活上要做到誠實、守信，這樣才會贏得別人的信賴，為自己創造更多的機會。

除此，還應知道，誠信是做人的準則。千萬不要忘了把它落實到自己的日常行為之中。

有一次，一位著名的美國企業家到英國一所有名的高等學府參加演講。一位普通的商人通過演講會的主辦者約他見麵談一談。這位企業家答應演講完了與他見麵，時間大約是兩點半，那位小商人便在這所大學禮堂外麵等候。

演講的時間到了，這位企業家興致勃勃地走上講台，為大學生們演講，講他的創業史，講商業成功必須遵循的原則。不知不覺，時間已超過了與那位小商人約定的見麵時間。顯然，他已經忘記了與別人的約定。

正當他情緒高昂地演講時，他的秘書悄悄走上了講台，遞給他一張紙條，上麵寫著：“先生，您下午兩點半有約。”

企業家一下子想起了與小商人的約會。但他又立即陷入矛盾之中，一邊是需要他啟發並且向他們表達自己企業思想的大學生們，他們是企業發展的目標甚至是動力；而另一邊，則是一位名不見經傳向他請教的小商人，但是他們事先已經約好。這位企業家沒有猶豫，他對大學生們說：“謝謝大家來聽我的演講，本來我還想和大家繼續探討一些問題。但是，我還有一個約會，現在已經遲到了。遲到已經是對別人的不禮貌，我不能失約，所以請大家原諒，並祝大家好運。”

在雷鳴般的掌聲中，這位企業家走出了禮堂，在外麵找到了那位小商人，向他表示了歉意。他們之間的談話非常成功。本來約定談半個小時，他們竟然一直談了兩個多小時。後來，這位小商人也成為了一名大商人，經過他的牽線，促成了許多企業主與那位企業家的合作。

人們都喜歡和誠信的人來往。一個人具備了誠信的品質後，就為自己奠定了強大的親和力基礎，在工作和事業上會吸引一大批朋友和支持者。縱然在某些時刻會遭遇一些困境，也會有人為他消除障礙，幫他走出困境，踏上坦途。所以，在工作和生活中，我們要把“誠信”二字落實到自己的行動中。

阿瑟·吉姆現在是德國一家大企業的副總。他16歲的時候，因為家境窘困而離開校門，跟著一輛密封式運貨小卡車，每天向100家商店送特製食品，在那麽炎熱的天氣裏，幹12個小時的報酬隻是一塊臘肉三明治、一瓶飲料和50美分現金。有一天，他到一家商店送貨，看見門口有一個錢夾子，他沒有打開看，便撿起來，交給了店主。店主拍拍他的肩膀說，是他有意扔在門口的，試試他是不是一個誠實的人。後來，在這位商店老板的介紹下，阿瑟·吉姆進入現在這家大企業裏做最基層的業務員，由於他的品行優秀，吸引了一大批客戶。

有一次，他和一位客戶外出用餐時，在不經意間提到自己家鄉所釀的土產酒還不錯，正巧客戶又愛好飲酒，對此很感興趣，便順口說了一句：“有機會回家，你帶一瓶讓我嚐嚐。”

後來，客戶就把這件事忘記了。在三個月後的一天下午，他真的給客戶送來了酒，讓這位客戶大為感動，覺得他這個人說話算數，連一件小事都記在心裏，值得信賴。這次以後，他們合作得一直很愉快。

由於阿瑟·吉姆在工作中保持著誠信的作風，很多客戶都一直與他長期合作。因此，他的業績十分突出，職位也不斷升遷。於是，在他剛剛步入而立之年，便成了這家公司的副總經理。

在職場中，一個人是否誠信能在工作中得到驗證。通過上述的事例讓我們知道，身體力行去實踐誠信的人，得到了豐厚的回報。這無論是對企業還是對員工本身，都是一件很好的事。所以，誠信地對待每一個人吧，它能讓你受益無窮。