第五章　成功需要培養責任意識 一、員工為何不負責任

在企業中，有很多的員工對待自己的工作不負責任。究其原因，造成員工責任心的缺乏是多方麵的。比如，對失敗的恐懼、對管理不滿而產生不負責的心態、或者對工作缺乏**等。經過深入剖析得出，真正造成員工不負責任的因素是企業的管理者，而不是員工自己。

員工的責任心對企業的發展起著不可忽視的作用，幾乎所有的管理者都強調員工責任心的重要性。因此，他們采取一係列措施來經營員工的責任心。其實，要想真正調動起員工的責任心，就要弄清楚員工容易缺失責任心的原因。隻有找到病根，才能更好地解決問題。

員工為什麽容易缺失責任心呢？實際上，許多員工缺乏責任心往往並非出於內心，而是因為外界環境的影響。

1.恐懼失敗的心態致使員工不敢擔負責任

在采取恐嚇型管理的企業中，員工對失敗充滿了恐懼。每當麵臨一項新任務時，他們首先想到的不是如何圓滿地完成任務，而是在想一旦失敗或出現問題之後的懲罰。而要徹底避免失敗，最好的選擇便是不做任何事情，也就是想方設法逃避責任。這便是在信奉懲罰的企業中。員工總是在千方百計尋找借口推脫責任的根本原因之一。

在工作中，對失敗的恐懼使得員工難以獨立地完成任務，他們總是期望能夠獲得他人的支持和幫助。如果一個企業有大量畏懼失敗的員工。這家企業將很難取得發展。這是因為，企業取得發展的根本因素是創新，而對失敗充滿畏懼便意味著對創新的畏懼。

在人們的內心深處，原本就埋藏著害怕失敗的種子，因為失敗給人們帶來的隻會是痛苦和失望。因此，優秀的管理者總是鼓勵員工勇於麵對失敗，而不是打擊遭遇失敗的員工，使他們內心畏懼失敗的種子茁壯成長。

2.因為對企業管理不滿而致使員工產生“得過且過”的心理

在企業，“做一天和尚撞一天鍾”式的“得過且過”的員工隨處可見。這類員工有一個最大的特征，那就是對待什麽都無所謂。一旦某個員工有了“得過且過”的心態，責任心也將遠離他而去。

許多管理者對“得過且過”型的員工頗為頭疼。其實，“得過且過”絕不是這些員工的本性，使他們產生這種消極心態的原因主要有三個：一是，覺得公司管理不公平。這是很多員工的共同感受，當他們感覺到管理者不能夠公正公平地對待員工時，便會以不負責任來表達內心的不滿；二是，付出與回報不一致。當員工付出了很多努力卻沒有得到相應的報酬時，他們會對努力工作產生倦怠，逐漸淪落為“得過且過”型員工；三是，得不到應有的肯定和激勵。一些工作能力出色的員工取得了很好的業績，卻沒有得到及時的肯定和激勵，這容易使他產生消極心態。大多數管理者認為下屬工作表現突出是應該的，所以吝嗇對員工的表揚。員工卻因此認為管理者對業績漠不關心，從而失去以往的積極性和主動性。

對於“得過且過”型的員工，管理者最好的選擇是全麵係統地對企業管理進行重新梳理，尋找出以往管理中的不足，及時做出相應的調整，重新贏得員工的責任心。

3.對工作缺乏**

沒有**，就無所謂責任心。一般來講，員工喪失工作**的時刻便是他們喪失責任心的時刻。對工作充滿**的員工總是能夠竭盡全力完成任務，履行自身的職責；反之，缺乏工作**的員工卻會千方百計地逃避責任，將原本屬於自身的事務推給他人。

員工喪失工作**的原因無非有兩個：一是，遭受挫折，失去了工作信心。許多員工在遭受挫折之後，感覺到信心受到嚴重挫傷。一下子失去了以往的工作**。這種情況在企業內時常可見；二是，對原先的工作失去了興趣，希望接受更大的挑戰。人往高處走，水往低處流。當員工感覺到所從事的工作不能體現其人生價值時，他們就會選擇新的崗位以實現自身的夢想。

每個企業都期望擁有對工作充滿**的員工。但是，員工的**不是與生俱有的。傑出的管理者能夠最大化地激發員工的**，但是，大多數管理者卻不知道如何激發員工的**。要贏得員工的責任心，首先需要在他們內心種植**。

4.職責不清

企業的經營離不開團隊的合作，尤其是當企業達到一定的規模之後，對團隊的協作要求就更高。采購、生產、財務、營銷、物流等多個方麵形成一個係統的經營過程，任何一個環節出現問題都有可能對企業的整體經營產生很大影響。這就需要有明確的職能細分，使每個人每個部門都能夠各守其職、完成分內的本職工作。

然而，有一些企業在職責劃分方麵不清楚，這是企業管理的最大弊端之一。員工工作效率低下、對工作不負責任、公司效益下滑等都與職責不清有著密切的聯係。在工作當中，當員工不能夠清晰地了解自身應該擔負什麽樣的責任時，他們就不敢隨意行事。而在企業當中，許多管理者行事任意隨性，分配工作沒有明確標準，甚至出現一些胡亂安排事務的情況。這樣的結果使員工無從著手，無法進入主動工作狀態。同時。由於許多事務並非他們所擅長，出錯的可能性大大增加，最終導致了責任心嚴重缺乏。

當然，造成員工責任心缺乏的因素還有很多，但對失敗的恐懼、因對管理不滿產生的消極心態、對工作缺乏**以及職責不清無疑是最重要的幾個原因。而對這幾個主要原因進行剖析，我們不難發現，真正造成員工責任心缺失的是管理者，而非員工本身。這是因為，當員工對企業管理不夠了解時，為了贏得上司的青睞，他們會將最好的表現展現出來。但當他們發現公司的管理存在問題，或是付出與回報產生失衡時，尤其是得不到公正的對待和應有的尊重時，原先的工作熱情將瞬間熄滅，最終淪為不負責任的一員。

這些都是員工的錯嗎？當然不是，因為在一些管理出色的企業中，員工總是能夠保持出色的工作狀態。因此，當管理者感覺到某個新員工並沒有最初的感覺好時，那就是在傳達一個信號：企業的管理存在一些問題。

總之，無論何種性質的企業，在管理中多少都會存在一些問題。存在的問題並不是最重要的。重要的是領導者該怎樣去尋找解決問題的方案，隻有找到解決問題的方案才能讓企業發展得更好、更強大。