四、付出越多收獲也就越多

付出與收獲通常有很強的因果關係。一般來說，一個人的付出越出，收獲也就越多。所以，在工作中，要有付出的精神，如此才能收獲到成功的果實。

張治大學畢業後，就如願以償地進入了全美最大的現金出納機公司。當時，他被錄取為該公司電話遠端支持人員。他的工作任務是，在別人買了現金出納機後，遇到什麽使用上的困難時就打這個電話以求幫助。這是這個公司中小得不能再小的崗位了。

作為一名大學畢業生，很難確保張治會堅持這份工作。不過，幾個月過去了，他愉快地告訴周圍的人，現在他幹得很起勁。其實很簡單，就是張治認真負責地完成了老板交給他的第一個階段的初級工作，之後老板當然就交給他另一個更加重要的任務了。

作為電話排障員，的確沒有更多的機會現場接觸儀器，但是要做一個優秀的排障員，就必須對儀器有相當深入的了解，所以對於排障員的要求其實相當高。但是，其他很多排障員，因為一天八小時全坐在電話椅上等待電話，所以對於儀器的處理他們僅僅停留在學校所學的知識和公司發放的故障解除手冊上的答案。當然，這也不能怪他們，一天的時間全耗在等電話上，哪有更多的時間來尋求別的答案呢？但是，這樣一來，常常有很多問題並不能實際有效地解決，實踐和理論差距往往是很大的。

很多人都發現了這個問題，但是卻沒有人想去改變它。是啊，薪水不多，職位不高，按照公司發放的手冊工作就完全足夠了。

張治也發現了這個問題，他看到很多用戶遇到的困難在排障手冊上並沒有現成的答案，那麽，到底怎樣才能幫助這些用戶解決這些疑問呢？

從此，每天下班後，張治就留下來細細地研讀從其他技術生產部門借來的技術書籍，每一個細節中可能會出現什麽樣的問題，他都要弄得清清楚楚。

慢慢地，幾個月下來，張治對現金出納機有了相當詳細的了解。隨著自己的進步，他又不斷地要求自己，不斷地學習新的東西。漸漸地，越來越多的用戶願意把電話打給他，因為他們的困難在張治那裏總是能得到實際有效的解決。

對於自己崗位上的工作，永遠有一個最明智的決策——那就是好好幹。付出的多，自然收獲的也多。隻要你把自己的工作做得比別人迅速、準確、出色、完美，是沒有任何人能阻礙你前進的。

很快，張治在用戶中居然有了很大的名氣。大家一傳十、十傳百，紛紛要求總機把電話轉到張治的分機上。張治的分機每天都快打爆了，而很多排障員卻一天也接不到幾個電話。

公司總經理發現了這件事，一天，他裝作一個客戶打電話尋求張治的幫助。總經理所提的問題自然是難上加難，但是，毫不例外，在張治那裏他得到了自己滿意的答案，同時他發現，張治的服務態度非常好。令他驚訝的是，一個小小的電話排障員，居然懂得這麽多技術上的知識，簡直比那些做了多年的技術人員了解得還多、還全麵。

年底，技術部經理離開了公司，這個大家垂涎已久的崗位，老板到底會交給哪個人呢？

總經理找到張治，詢問他是否願意調換到技術開發部工作，張治答應了。很快，他就在自己的電話桌上發現了調換工作部門的通知書。

不難發現，成功者與失敗者的差別就在於，前者無論做什麽總是力求盡自己的最大努力，絕不放過任何一個細節；而後者卻因為責任心的缺失而不願多付出一點，等別人都前進一大步時，他還在睡眠的美夢中。