二、抱怨實際是傷害自己

在現實生活中，也許你會遭遇挫折與不公正待遇，在這種情況下，有些人往往會產生不滿，不滿通常會引起牢騷，希望以此引起更多人的同情，吸引別人的注意力。從心理學的角度上講，這是一種正常的心理自衛行為。但這種自衛行為同時也是許多老板心中的痛，牢騷、抱怨會削弱員工的責任心，降低員工的工作積極性，這幾乎是所有老板一致的看法。

安東是一家汽車修理廠的修理工，從進廠的第一天起，他就開始喋喋不休地抱怨。什麽“修理這活太髒了，瞧瞧我身上弄的”，什麽“真累呀，我簡直討厭死這份工作了”。每天，安東都在抱怨和不滿的情緒中度過。他認為自己在受煎熬，在像奴隸一樣賣苦力。因此，安東每時每刻都竊視著師傅的眼神與行動，稍有空隙，他便偷懶耍滑，應付手中的工作。

轉眼幾年過去了，當時與安東一同進廠的三個工友，各自憑著精湛的手藝，或另謀高就，或被公司送進大學進修，獨有安東，仍舊在抱怨聲中做他討厭的修理工。

抱怨的最大受害者是自己。在現實世界中，有太多人雖然受過很好的教育，並且才華橫溢，但在公司裏長期得不到提升，主要是因為他們不願意自我反省，總是懷疑環境，對工作抱怨不休。工作中時常表現出這樣的情況：一項任務交代下來後，如果上司不追問。結果十有八九會不了了之；有些事情，如果上級不跟蹤落實，就很難有令人滿意的反饋；還有的人麵對布置的工作常常隻會睜大眼睛，滿臉狐疑地反問上司：“怎樣做？”“這事我不知道啊？”抱怨的人很少積極地想辦法去解決問題，不認為主動獨立完成工作是自己的責任，卻將訴苦和抱怨視為理所當然。

還有不少人自命清高、眼高手低。他們動輒感到老板盤剝、替別人賣命、打工，是別人賺錢的工具，因而在思想上產生了嚴重的抵觸情緒，聰明才智沒有用來思考如何十全十美地做好上級交給的工作，而是整日抱怨，把大好的光陰和大把精力白白浪費掉了。這一現象，在一些剛走出校園進入社會的人身上尤為突出。他們總對自己抱有很高的期望，認為以自己的學識和才幹，應該從事些體麵的工作，並得到重視。但事實上剛剛跨入社會的年輕人，由於缺乏工作經驗，無法被委以重任，工作自然也不是他們所想象的那樣體麵。然而，當老板要求他去做應該負責的工作時，他就開始抱怨起來：“我被雇來不是要做這種活的。”“為什麽讓我做而不是別人？”對工作喪失了起碼的責任心，不願意投入全部力量，敷衍塞責，得過且過，將工作做得粗陋不堪。長此以往，嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批評的惡習，將他們卓越的才華和創造性的智慧悉數吞噬，使之根本無法獨立工作，成為沒有任何價值的員工。因此，一個人一旦被抱怨束縛，不盡心盡力而應付工作，在任何公司裏都是自毀前程。

不管走到哪裏，你都能發現許多才華橫溢的失業者。當你和這些失業者交流時，便會發現，這些人對原有工作充滿了抱怨、不滿和譴責。要麽怪環境條件不夠好，要麽就怪老板有眼無珠，不識才。總之，牢騷一大堆，積怨滿天飛。殊不知，這就是問題的關鍵所在——吹毛求疵的惡習使他們丟失了責任感和使命感，隻對尋找不利因素興趣十足，從而使自己發展的道路越走越窄。他們與公司格格不入，變得不再有用，隻好被迫離開。你如果不相信，可以立刻去詢問你所遇到的任何10個失業者，問他們為什麽沒能在所從事的行業中繼續發展下去，10個人當中至少有9個人抱怨舊上級或同事的不是，絕少有人能夠認識到，自己之所以失業是失職的後果。

提及抱怨與責任，有位企業領導者一針見血地指出：“抱怨是失敗的一個借口，是逃避責任的理由。這樣的人沒有胸懷，很難擔當大任。仔細觀察任何一個管理健全的機構，你會發現，沒有人會因為喋喋不休地抱怨而獲得獎勵和提升。這是再自然不過的事了。想象一下，船上的水手如果總不停地抱怨：這艘船怎麽這麽破，船上的環境太差了，食物簡直難以下咽，以及有一個多麽愚蠢的船長。這時，你認為，這名水手的責任心會有多大？對工作會盡職盡責嗎？假如你是船長，你是否敢讓他做重要的工作？

如果你受雇於某個公司，就發誓對工作竭盡全力、主動負責吧！隻要你依然還是整體中的一員，就不要譴責它，不要傷害它，否則你隻會詆毀你的公司，同時也斷送了自己的前程。如果你對公司、對工作有滿腹的牢騷無從宣泄，那就做個選擇吧。一是選擇離開，到公司的門外去宣泄；一是選擇留下，當你選擇留在這裏的時候，就應該做到在其位謀其政，全身心地投入到公司的工作上來，為更好地完成工作而努力。記住，這是你的責任。

如果你想改變不被老板賞識的現狀，獲得提升的機會，抱怨是無濟於事的，相反，除非你消除了抱怨這種壞習慣，否則你的一生都不會真正成功。然而，要摒棄抱怨、不思改善的習慣，卻不是件容易的事。你必須認真對待自己的工作，明確自己在工作中應負的責任，你必須努力。隻有這樣，你才能達到改善的目的，享受到成功的果實。這就好像你正住在一間簡陋的破屋裏，心中夢想著寬大而明亮的展堂。要實現這個夢想，你首先應該以認真的態度對待它，不能應付，你要明白讓生活變得更美好，是每個人不可推卸的責任，然後要做的就是努力通過實踐，將這間小屋變成一個你心目中的天堂。

如果你不清楚自己的工作，不知道或完全忘記自己應負的責任，就不要抱怨老板不給你機會。很難想象，人們為什麽如此善於抱怨，能夠把工作中的不利因素觀察得如此透徹，卻無法將工作做好。這的確是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想著如何抱怨工作的人，能將這些精力及創意的一半，用到工作上，他們就有可能取得巨大的成就。

要想遠離抱怨，就必須在下決心停止抱怨的同時，對自身的責任有更高層次的認識。更高層次的認識會讓你獲得更高層次的動力驅使，使你能夠從內部去觀察，看到每項工作的真正本質。有些工作隻從表麵看，也許索然無味，一旦深入其中，你就會認識到其不同凡響的意義。當你從工作的平凡表象中，洞悉其中不平凡的本質後，你就會從抱怨的束縛中解脫出來。與此同時，抱怨的心態也會煙消雲散。