七、責任的落實在於解決問題

也許責任會給人增加不少煩悶，退一步講，如果不去履行責任，就是一個懦夫的表現，沒有人會喜歡懦夫。所以，不妨做一個明智的人，做一個堅強的“勇者”。

在工作中，你會碰到各種各樣的問題。你也許會覺得客戶太難伺候，太不講信用；有時會嫌研發部門沒有把產品設計得更有競爭力；有時抱怨老板規定的任務指標太高了。於是，你抱怨不停，甚至想放棄，準備換一份工作。

可是，此時的你是否想過，就算你換了一份工作，你能保證新工作中沒有困難、沒有問題嗎？

俗話說：“天下沒有免費的午餐。”老板任用你就是需要你來解決問題的，這就是你的職責所在。假如你遇到一個問題，第一反應就是：“哎呀，真難，去問問老板該怎麽做。”那麽，你的職業生涯就算到頭了，因為你不能想辦法解決問題，把責任落實到底。

一個優秀的員工在遇到問題時，會想盡辦法解決它，而不是把它推給老板。哪怕這個問題再難再大，你也應該竭盡所能解決它，而不是第一時間推給別人。

“牛仔褲專家”鄧建軍是江蘇常州黑牡丹公司的高級技工，是新世紀全國首批七個“能工巧匠”之一，是全國職工職業道德建設“十佳標兵”，曾兩次受到胡錦濤總書記的接見。

是什麽讓鄧建軍在一個普普通通的崗位上，獲得如此多的榮譽呢？這當然得益於他用責任心在自己平凡的崗位上做出了令人刮目相看的成績。

黑牡丹公司董事長曹德法曾經激動不已地說：“沒有鄧建軍示範帶動的科研團隊，我們的企業可能就沒有今天！”

鄧建軍剛剛參加工作那幾年，是中國紡織企業正告別傳統“金梭銀梭”的年代，國內企業特別缺少機電一體化的技術工人。

黑牡丹公司有一批進口劍杆織機急需改造，鄧建軍積極報名接下了任務，但看過現場以後，他心底不禁冒出了一股涼氣。

幾十台機器的各種電氣線路如一團亂麻，圖紙不知去向。一塊線路板有2000多個點需要一一測試、分析、測算，要想改造這些進口貨，任務十分艱巨。

他一咬牙，從最起碼的製圖開始做起，每天蹲在機器旁14個小時以上。經過一番創造性的努力，這些機器終於被他改造好了，為公司節省了大筆的資金。

在工作的十幾年中，鄧建軍一直努力為公司創造效益，並把此當做自己義不容辭的責任。

2002年8月，世界流行的新產品“竹節牛仔布”在黑牡丹公司遇到生產告急，如不能按期交貨，公司不僅會丟掉400萬美元的訂單外加付違約金，還要將市場拱手讓人。

鄧建軍急了，他帶著科研小組連續奮戰15個晝夜，自行設計安裝了4台分經機，成本僅為進口設備的1／8，保證了公司按時交貨。客戶滿意之餘，又續簽了800餘萬美元的新訂單。

一提起染漿聯合機的4次改造，黑牡丹公司的董事長曹德法就念念不忘鄧建軍。他說：“鄧建軍所帶領的團隊解決了連續生產不用停車這一難題，僅此一項就為企業創造經濟效益3000多萬元。”

企業在發展過程中會遇到很多難題，而鄧建軍把解決企業的難題當做自己的責任，而不是像有些員工，看到企業有困難就逃避，不能為企業的順利發展貢獻一份力量。鬆下幸之助說過這樣一句話：“工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。”這句話道出了工作的本質：解決問題。

在工作的過程中，不論級別、不分工種，所有人都免不了會遇到許多問題，而解決這些問題、化解這些麻煩就是落實的一個外在表現，這也正是企業老板聘用員工的目的所在。所以，在自己的工作崗位上，一定要知道如何及時處理問題，如何正確地解決問題，切記不能把問題都上交，否則，負責隻能是一句空話。

管理學家Steven Brown曾經說過：“領導並不是問題的解決者，而是問題的給予者。”事實上，你和上司、老板的工作關係就是這樣簡單——你去工作，而不是由你去安排上司的工作。所以，在落實責任的過程中，你應該隨時提醒自己：解決工作上的問題是我分內的職責！

所以，如果你想讓自己與眾不同，並讓上司感到你是一位有責任感的員工，就要處處表現出你可以獨立處理問題，可以為公司找出解決問題的方案。隻有這樣，才能表現出自己的責任感、主動性和獨當一麵的卓越素質。