第四章 管理中的經濟學 第一節 企業管理可以產生效益

管理，是由計劃、組織、指揮、協調及控製等職能為要素組成的活動過程。對於現代企業管理來說，則可定義如下：

企業為實現經營目標，依照現代管理的原則、程序和方法，對生產經營活動進行計劃、組織和控製的過程。在這一過程中，隻有依靠優秀的管理水平，才可能使企業的運轉效率達到最優。

時至今日，現代企業的發展日新月異。在企業內部，它們有著精細的分工和緊密的協作，普遍采用了先進技術，如一條大型汽車流水線需要成百上千名工人有條不紊地工作，在企業外部，則是複雜多變的競爭環境，如新產品、價格戰……層出不窮。所有這一切，都需要企業具有很高的管理水平。《西遊記》中的哪吒腳踏兩隻風火輪，騰雲駕霧，所到之處風生水起，然而在花果山被孫悟空的金箍棒打掉一隻後，立刻舉步維艱，一瘸一拐地回到天庭。現代企業也需要兩個"飛輪"才能快速發展，分別是先進的經營管理和先進的科學技術。事實早已證明，如果缺乏管理水平，科學技術再先進也難以奏效。

現在，我國的企業正麵臨著國際市場的競爭，尤其需要先進的管理水平作為組織保證，以便及時調整生產經營，適應外部環境變化，在激烈的市場競爭中獲勝。"他山之石，可以攻玉"，了解外國企業的管理風格，並和自己進行對比，是很有益處，也很有必要的。需要指出的是，一個國家的企業管理特色，往往與這個國家的民族文化密不可分。我們以美國、日本、德國為例加以說明。

美國企業管理特色：個人激勵+實用

"世界上最重要的工業生產國"+"多樣性的移民國家"，這就是美國的兩大特點。美國社會崇尚個人奮鬥，與之相應，企業裏麵也是注重個人主義。強烈的個人奮鬥精神與管理創新結合起來，促成了美國企業的管理模式："激勵"+"實用性績效"。

好萊塢大片中，施瓦辛格扮演的英雄總是渾身是膽，獨闖虎穴；拳擊場上的阿裏是被人尊崇的王者。同樣，在美國人的心目中，在市場當中白手起家的人也是英雄。汽車大王福特，石油界的洛克菲勒，微軟的蓋茨……都有著濃烈的美國式個人主義。由此，美國的企業管理注重實用和務實，任何一項技術或者措施能否被企業采納，關鍵即看其是否具備"兩用"--"實用"和"效用"。所以美國人在家裏就可以上班，原因就在於隻要能夠完成職責，企業就不會特別在意形式。當然，這種看似"鬆散"的個人主義管理，對員工其實也是一種很好的激勵，因為它為美國式的個人奮鬥、個人創新提供了很大的空間，而最終的績效考核就是看其實用性如何。

德國企業管理特色：核心技術+嚴謹質量

德國民族穩重誠實，事無巨細都體現出"認真"二字。毛澤東說過，"世界上怕就怕'認真'二字"，而德國人的認真已經深入骨髓。這種性格同樣體現到企業管理上來，德國企業的職員工作非常嚴謹，產品質量完全可信。在這方麵，就連一向以高品質取勝的日本人都不得不甘拜下風。

強烈的質量意識早已成為德國企業文化的核心內容。西門子公司的經營理念是"兩個勝利"，即"以新取勝"和"以質取勝"，千方百計提高員工的質量意識。在中國各地設立的西門子分公司，每年會選擇一批人去德國，在公司自己的培訓學校深造，為期兩年，結業後頒發證書，獲"德國技師"稱號，而其高昂費用全由公司支付。當然，附加條件也是有的，那就是受培訓者必須為本公司服務8年才可離開。德國企業的技術研發也有其獨到之處，體現在"集中優勢兵力"，他們在有限領域深入研究，從而具有非凡的獨創性。

日本企業管理特色：團隊+培訓

日本島狹人多，資源匱乏，曾被認為"除了陽光和水，什麽都沒有"。然而這也培養了日本人強烈的團隊意識。日本企業是以整體取勝，企業組織呈現出一種整體默契配合的狀態，從而使得整個組織運轉的效率達到最高。日本企業實施"全麵質量管理"，"人人都是主人翁"，每個員工都參與到所有工作環節的改進和提高中來。與美國人相反，日本企業非常講究整體，不突出個人作用。"為大家舍小家，為整體舍個體"，這是日本社會的價值觀，也是日本企業的最核心的企業文化。

日本企業也很重視員工培訓。一般在麵試時，並不看重個人的具體技能，而是強調基本素質。員工在進入企業後，隻要表現得到肯定，一般都會有接受培訓的機會，而且，當有一個新的工作崗位或者提拔機會的時候，公司會盡量使用接受過培訓的員工。

與上述國家相比，我國的企業管理呈現出什麽樣的特色呢？這仍然要結合我國的傳統文化加以說明。

我國的曆史文化博大精深，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。在我國的傳統哲學中，儒家思想對世人的影響最為深刻。與之相應，我國企業一向崇尚中庸、和諧，關注企業、人事之間的互動聯係，以和為貴，注重職工、股東、顧客以及社會大眾之間的關係融洽。在我國的企業裏，處理好人際關係是一項非常重要的內容，像那種具有很強的能力，但卻會帶來衝突的員工，在企業組織裏往往難以得到重用，有幹勁卻缺乏冷靜的人也往往如此。與西方企業相比，我國企業更熱衷於追求平衡，強調不偏不倚，而西方則一貫追求自我，強調個人價值的實現；我國企業在管理上更側重於"感性、親情"，而西方企業更側重於"理性、規則"；我國的企業多講"人際"，而西方企業更多側重於"工作"。

那麽，我國企業在借鑒外國企業管理經驗的時候，應該注意什麽事項呢？

首要之處，就是在學習國外的先進經驗的同時，一定要結合本民族的文化特征，從而形成自己的管理特色。外國特別是發達國家的先進管理方法，有的可以直接為我所用，這有利於我們節省成本，少走彎路。同時也要看到，各個國家的企業管理是具有其民族特色的，比如美國式的企業文化突出個人能力，追求個人英雄主義，而我國的儒家文化強調社會性、群體性，與之相應，企業也更為注重人際和諧，如果生搬硬套美國的價值觀，就有可能在企業組織中造成衝突和混亂。我國企業一定要在吸取傳統文化優點的基礎上，結合我國當今社會現實，兼容並蓄，建立起獨具特色的、具有競爭力的管理模式。對於一個企業來說，這是具有民族自信心的一種表現，而且事實已經證明--這種底氣在參與國際競爭時具有特殊的重要作用。