讓孩子掌握道歉的技巧

在日常生活中，我們總會在有意無意之間給別人造成程度不同的傷害，踩腳、碰撞、言語傷害等，隨時都有可能發生。當因為你有意或無意的過錯給別人帶來傷害的時候，道歉是解決矛盾的唯一途徑。隻要勇於道歉，很多即將發生的衝突便有可能因著你的一句誠懇的"對不起"得到化解。美國口才大師，卡耐基先生就曾講過這麽一個關於道歉的故事——

卡耐基先生常常帶著他的愛犬雷斯到附近的森林公園去散步。

有一天，他們在公園遇見一位騎馬的警察，這位警察好像迫不急待地要表現出他的權威：

"你為什麽讓你的狗跑來跑去，不給它係上鏈子或戴上口罩?"他嗬斥卡耐基，"難道你不曉得這是違法的嗎?它可能在這裏咬死鬆鼠，或咬傷小孩。這次我不追究，但假如下回在公園裏我看到這隻狗還沒有係上鏈子或套上口罩的話，你就必須跟法官解釋啦。”

卡耐基客客氣氣地答應照辦。卡耐基的確想照辦，可是雷斯不肯戴口罩。

一天下午，雷斯和卡耐基在一座小山坡上賽跑，突然卡耐基看到那位執法大人，騎在一匹紅棕色的馬上。雷斯跑在前頭，直向那位警察衝去。

卡耐基這下栽了。他知道這點，所以他決定不等警察開口就先發製人。

卡耐基說："警察先生，這下你當場逮到我了。我有罪。我沒有托辭，沒有借口了。你上星期警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩你就要罰我。”

"好說，好說，"警察回答的聲調很柔和，"我曉得在沒有人的時候，誰都忍不住要帶這麽一條小狗出來溜達。”

"的確是忍不住，"卡耐基回答，"但是這是違法的。"

"像這樣的小狗大概不會咬傷別人吧?"警察反而為卡耐基開脫。"不，它可能會咬死鬆鼠。"卡耐基說。

“哦，你大概把事情看得太嚴重了，"他告訴卡耐基，"我們這樣辦吧，你隻要讓它跑過小山，到我看不到的地方，事情就算了。”

因為知道道歉的重要性，所以卡耐基先生主動道歉，用自己真誠、巧妙的歉意換來了警察先生的諒解，避免了責罰。相反，如果犯錯一方明明錯了，卻始終不肯承認錯誤，就有可能使矛盾激化，乃至大動幹戈。

在一所中學的食堂裏，學生們正井然有序地排著隊，這時候，有一個初三年的男生被前麵的同學一推搡，不小心會退踩到了自己身後的一位同學的腳。因為覺得自己也是受害者，所以這個男生沒有道歉。這可把他身後的男生惹火了，他大聲罵了起來："他媽的，有沒有素質呀你，踩到人了不會道歉呀?"

前麵的那個男生也急了，用胳膊肘狠狠地捅了一下後麵的那個同學，於是，兩位同學抱作一團，飯也不吃了，開始大打出手。直到"生管老師"趕到，才製止了這一場可能會進一步激化的打鬥現象。

本就是一件小事情，卻因為不道歉而釀成大事情，這是值得我們所有的人都深思的呀!為了避免這樣的事情發生在我們的孩子身上，家長應該從小培養孩子說"對不起”的習慣。

每個孩子都會犯錯誤，犯錯之後能否及時承認錯誤、運用適當的方法道歉，關係到能否取得他人的諒解，以及能否緩解因犯錯造成的緊張關係。這就依賴於孩子的語言表達能力，能否把歉意巧妙地表達出來，既讓對方原諒自己，又不至於使自己太難堪。讓孩子說對不起，應讓孩子注意以下幾點原則：

首先，犯了錯誤要立即道歉

拖得越久就越難以啟齒，有時甚至追悔莫及，所以，如果你錯了，就得及時承認。與其等別人提出批評、指責，還不如主動認錯、道歉，更易於獲得諒解和寬恕。如果我們每個人都能錯了就及時承認，不必要的矛盾、糾紛就會大為減少，整個社會的人際關係也會和諧很多。

有些道歉如果不能馬上進行，以後也要找準時機表示自己的歉意。如果雙方成很深，或當對方正處在氣頭上，聽不進話時，最好先通過第三者轉達歉意，等對方火氣平息之後，再當麵賠禮、道歉。

其次，道歉時的態度要誠懇

道歉不僅不是一件丟臉的事情，反而更能體現一個人良好的品格與修養。因此，道歉時的態度一定要誠懇、自然、落落大方。

有些人知道自己的過錯，也有心向別人道歉，但說話語氣讓別人聽來顯得不誠懇、態度傲慢。諸如衝著別人說："對不起，噢!""我說對不起你還不行嗎?"這樣的道歉不僅不能讓對方接受，相反還會引起對方的反感。因此，家長讓孩子說“對不起”時，應該要求他們麵帶微笑，語氣低緩，使人感覺到他是真心悔過。

再則，道歉時，要主動承擔錯誤的責任

有些孩子明知自己有錯卻還百般抵賴，這是一種不負責任的表現。因此，家長應教育孩子，隻有懦夫才會逃避責任，一個真正有勇氣的人，在自己犯了錯誤以後，會說明引起錯誤的原因，但絕不能找借口或者把責任推卸給對方，即使自己隻有部分責任，也要主動承擔。主動為自己的行為承擔責任，會鼓勵對方也承擔屬於他自己的那部分責任。這樣的道歉方式，不但讓人感覺到誠意，更能為自己贏得成功的人際關係。

第四，道歉用語應當文明而規範

讓孩子多掌握一些道歉用語，有愧對他人之處，宜說："深感歉疚"、"非常慚愧"。

渴望見諒，需說："請您原諒"。麻煩了別人，可說："真是打擾了"、"太麻煩你了"。

一般場合，則可以講：“對不起”、"很抱歉”等。道歉是一件很嚴肅的事情，不能讓孩子表現得太隨意。

道歉的語言以簡沽為他，切忌囉嗦、重複，也不必誇大其涮，一味往自己臉上抹黑，那樣，對方不僅不會接受你的道歉，甚至可能覺得你虛偽。

最後，掌握道歉的尺度

不該向別人道歉的時候，決不能為了息事寧人而向對方道歉認錯。這種做法，對雙方都沒好處。同時你要分清深感遺憾和必須道清這兩者的區別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。

當然，向對方道歉，也有一些特殊的情況，如覺得道歉的話一時說不出口，或者是出於某種場合的特殊性不便說出口，不妨用別的辦法替代。比如，

1.用書麵方式道歉

有時光嘴上說"對不起"是不夠的。寫在紙上比嘴裏說的更有分量。你可以給對方寫一封道歉信，表達你由衷的歉意。

2.給對方發泄心中不快的機會

讓對方將心中的怒氣發來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。

3.誇大自己的過錯

你越是誇大自己的過錯，對方越不得不原諒你。

4.采取補償的具體行動

比如托人送件小禮物，請對方一起吃飯等，間接幫助對方解決某些困難等都不失為道歉的好方式。這些具體行動更能表現出道歉者的誠意。

5.讚美對方心胸寬廣

大多數人受到讚美後，都會不自覺地按讚美的話去做。因此，你讚美對方心胸寬廣，對方可能就真地寬容大量地接受了你的歉意。

6.借助於“物語”

有些孩子遲遲不肯道歉並不是沒有意識到自己的錯誤，也不是不想道歉，而是感到難以啟齒，因而讓事情拖延了下去。如果道歉的話當麵難以啟齒，寫在信上寄去也成。另外，送上一束鮮花，婉"言"示錯。這類借物表意的道歉"物語",會有極好的反饋。一束鮮花可使前嫌冰釋；‘把一件小禮物放在對方的桌-上，可以表明悔意……這就是所謂的“此時無聲勝有聲”

總之，道歉的方式有很多，最關鍵的是向對方表達自己的想法和誠意。