信息優勢的重要性

在現實生活中，雖然大家都是一個圈子裏的，但在多數情況下，雙方的信息是不對稱的，經常是一方知道的信息多，而另一方掌握的信息少。所以，想要得體地與人交往，為了改變信息不對稱的被動局麵，一定要在平時多關注並搜集整理對方的信息。否則，你看不清對方，難免會處於被動。

我們知道，馬克·吐溫是世界上著名的機智幽默風趣的作家，他不僅以小說征服世人，而且演講也很有趣。他見多識廣，應變力很強，可以說，沒有人能夠難得住他。可是，在一次演講中，他卻被一位聽眾難住了：

一次，他要在一個小鎮上演講。一個當地人跟他打賭說：“尊敬的大作家，你大名鼎鼎，無人能戰勝你的機智幽默。可是，我想告訴你，盡管你的語言風趣幽默，但是你這次恐怕不能如願了。不信，我願意和你打一個賭。如果你能把台

下第一排的一個普通的小老頭兒逗樂，你就贏了。我將輸給你一筆錢。”

這對於曾經逗樂過成百上千的觀眾的馬克·吐溫來說，逗樂一個小老頭兒不是太容易了嗎?因此，他對自己的才能充滿了足夠的信心，一口就答應了。

演講那天，馬克·吐溫果然看到一個禿頂的老頭兒坐在第一排正中。於是他便使出全身解數，講了一個接一個的精彩段子。然而就在聽眾震耳欲聾的笑聲中，那個老頭兒從頭到尾一直憂鬱地坐在那兒，沒有露出一點兒笑容。馬克·吐溫輸了個底兒朝天，他怎麽也想不明白自己無懈可擊的演講到底輸在什麽地方。

最後，他終於忍不住問當地一個小夥子。小夥子答道：“你說的那個老家夥啊，我認識，四年前他的耳朵就完全聾了。"

馬克·吐溫聽後大吃一驚，他沒想到自己這回居然在小河溝兒翻船了。

這個故事告訴我們，信息在博弈的過程中，有時能發揮關鍵作用。馬克·吐溫在和當地人的博弈中，之所以失敗就是因為他對那個特殊聽眾的信息一點也不了解。因此，生活中，不論你是打賭還是參與其他遊戲，要想博弈取勝，就要盡力多搜集對方的信息。

在博弈的過程中，如果當各種方法都嚐試過，可是問題仍然像一團亂麻一樣不可解決時，最好的辦法就是再問問自己，原來收集的信息夠全麵嗎?有沒有被漏掉的信息?雖然我們並不知道對方這次會使用什麽博弈方式，但是你掌握的信息越多，作出正確決策的可能性就越大。如果你能收集到比別人更多的信息，也就有了更大的勝算。

收集信息不僅是解決問題的一個步驟，而且有時起到極為關鍵的作用。如果你能預測對方真正想要的是什麽，並且探明他們的最後期限，這無疑對你獲得博弈的勝利更有利。

那麽，怎樣才能通過正確的方式盡量多的搜取到對方的信息呢?

信息的搜集形式不一，場合多種多樣。人類的知識、經驗等，都是獲取信息的資源庫。你既可以從圖書館查閱資料，從公開發表的刊物、媒體上搜集，也可以從一些非正式渠道搜集。比如私人宴會或其他聚會上都可以搜集到一些信息，而且這種場合對方不會對你有太大的防範心理，容易把自己的長處和短處都表現出來。具體的做法如下：

1.多聽——通過他人的談話獲取更多的信息

當你無法了解對方的信息時，通過熟悉對方的第三者的談話中也能聽出許多有利於你的信息，便於你及時采取行動。

長虹中南片區總經理何某就是一位反應靈敏、善於搜集信息的人。何某當兵轉業後，進了長虹。2000年8月，他爭取到北京分公司做業務，負責與大中電器的業務往來。2001年春節前，各家電品牌在北京拚命搶占年底市場，大中更是他們爭取的對象。但是業務員們都在抱怨大中配送不暢。在別人的抱怨聲中，機敏的何某卻捕捉到了信息：既然配送不暢，就要搶先把貨放在那裏。於是他悄悄溜到大中庫房，估算出了空餘的庫房麵積，隨後馬上找到大中業務部，第一時間拿到了訂單。

在春節旺銷期，等其他廠家紛紛讓大中訂貨時，長虹的產品早已占滿庫房。此時，其他產品已無縫插針了，因此何某打了個漂亮仗。

2.多看——含義豐富的肢體語言也是信息

我們都有這樣的印象，某個人說過的話可能早就忘記了，但是他的一個動作卻印象深刻。在博弈的過程中，即便是喜怒不形於色的對手，也會通過肢體的動作表達自己的感受。這種動作我們稱之為“肢體語言”。對方的肢體語言也是一種信息。

比如，對方正視你，眼睛炯炯有神，說明對你的問題感興趣；如果對方東張西望，或者不時做一些其他的小動作，則表明他對你的問題毫無興趣，心不在焉。再如，人們在說謊時很可能不自覺地把手藏起來。當人們說謊後擔心謊言被拆穿，都會表現得很緊張、焦躁不安，就會將手背到身後以掩飾心神不定的心理狀態，有時也會雙手互相緊握著；當人們在說別人壞話的時候，往往習慣用手捂住嘴巴說話。另外，脖子也是人體傳達信息的重要器官。用手摸脖子，或用手去扯衣領的行為也是說謊的表現。盡管這些動作都是無意中做出的，但是也可以表明他們此刻的心理狀態。

3.從對方的競爭者那裏獲得信息

獲得對方信息的另一個來源是對方的競爭者。假設你是買方，如果能從第三方那裏知道了賣方的成本，那無疑取得了談判的一個最大籌碼，在談判中必然會增大對方的壓力，增加彈性。

4.搜集相關知識，做出正確判斷

在博弈中，人們掌握的信息經常是不完全的，因為信息會隨著環境、時間、地點的不同而改變，即信息是動態的。由於這種動態信息的影響，我們掌握的有利信息很有可能變成不利信息，這就更需要我們在博弈進行過程(即動態博弈)中不斷地搜集信息、積累知識、修正判斷。

比如，在股票市場，某些股票是否會是潛力股，大多股民並不清楚，他們隻是根據股市波動情況來決定是否購買。而那些資深的證券分析師們卻可以根據各行業的發展情況，提前預測出某些股票的波動情況，因此，勝算者往往是他們。

世界著名的零售業巨頭沃爾瑪需采購的產品成千上萬，但它的采購價格總是比同行的要低，原因就在於沃爾瑪對供應商的原材料價格進行過嚴格合理的計算，並對產品的成本和利潤一清二楚。每當供應商抱怨：再降價我們就沒有一點利潤時，這些采購員往往會替他們算一筆賬。比如：一雙襪子需要多少紗線，紗線需要多少成本等來推算襪子的成本和供應商的利潤。因此，盡管這些供應商麵對如此低的價格，但仍然無法抗拒沃爾瑪拋出的巨大訂單的**。

由此可見，博弈需要多方麵的知識，因此，搜集信息不僅隻關注本行業的信息，也需要關注其他與之有聯係的行業信息。充足的信息意味著你的思路會被拓展得更寬。

由於信息並不是一成不變的，它是一個動態的過程，因此在搜集的過程中，人們需要認真觀察，努力思考。搜集到信息後，還需要對已經掌握的各種信息進行排列、重組、比較、聯想、質疑等。這樣，信息的運用才可以幫助你做出成功的決策，做出正確的判斷。

收集信息的過程，同時也是拓展思路、激發創造力的過程。多掌握對方的信息也利於你掌握主動權。占有信息優勢的一方，無論在心理上還是勝利概率上，總是更勝一籌，而對方往往因此而陷入不自信當中，結果就不言而喻了。