設身處地為別人著想

生活中說服的最佳結局是雙方達成共同認識，而啟發對方進行心理位置互換，讓對方設身處地地體驗別人心理，主動調整自己的態度和行為方式，則是達到這一目的的行之有效的方法之一，這種方法就是將心比心術。

下鄉知識青年羅虹在農村和農民德海結婚並有了個女兒。後來回到城裏，重逢昔日的戀人，欲待重修舊好，卻又遭到爸爸的反對。正當她舉棋不定之際，農村的丈夫德海又被人誣告而入獄。羅虹進退維穀，不知何去何從。她向奶奶尋求幫助。

奶奶對她說：“你的事，奶奶全知道，如今你打算怎麽辦?”

“不知道，我……我說不出來……”

奶奶說："奶奶知道你委屈。人，誰沒點委屈呀，我24歲那年，你爺爺就犧牲了，本家本村的都勸我再找個主兒。你曾爺爺跟我說：‘女兒，地頭還長著呢，往前去一步吧。'我不願給孩子找個後爹，硬是咬著牙過來了。兒子一個個長大了，參了軍，又一個個地犧牲了。可我沒在人前掉過一滴眼淚。人活著，就是為了別人，去受苦，去受難。天底下哪有那麽多幸福?要說委屈，就先委屈一下自己吧!"

羅虹說：“可我以後的路該怎麽走啊?”

奶奶說：“做人呐，前半夜想想自己，後半夜想想別人。你和那個小夥子倒是挺般配的，可就算你倆成了，日子過得挺舒心的，你就保準一早一晚地不想德海他們父女?那時，你雖吃著蜜糖，但卻忘不了人家在喝苦水。你甜在嘴上，苦在心裏。甜的苦的一摻和，一輩子都是塊心病。我今年80了，什麽苦都嚐遍了，可就是沒留下一件虧心事。俗話說，‘人’字好寫，一撇一捺，真正做起來就難了!"奶奶說的話句句動人心。

"奶奶，我懂了。"羅虹擦了擦眼淚，說：“我今天就回家去帶孩子，侍候婆婆，等著德海。"

奶奶勸說之言語重心長，而且，她用通俗的語言，站在對方的立場上，設身處地地給孫女分析情況，從而使孫女做出正確選擇。

用語言作假設，可達到將心比心的目的；也可用自己的行為，現身說法，讓對方體驗別人的心理，進而對他的言行做出調整，同樣可達到將心比心的目的。

某商店有位營業員很會做生意，他的營業額比一般營業員都高，有人問他：“是不是因為能說會道，所以生意興隆?”他回答說：“不是，我的秘密武器是當顧客是自己人。"

有一天，某位顧客站在櫃台前東瞧瞧，西看看，還不時用手摸摸擺在櫃台上的布料，卻不肯買貨。憑經驗，營業員判斷這位顧客是想買塊麵料，於是趕忙迎上前去說：“您是想買這塊料子嗎?這塊料子很不錯，但是您要看仔細，這塊布染色深淺不一，我要是您，就不買這一塊，而買那一塊。”

說著，營業員又從櫃台裏抽出一匹帶隱條的布料，在燈光下展開接著說：“您像是機關裏的幹部，年齡和我差不多，穿這樣料子的衣服會更好些，美觀大方，要論價錢，這種料子比您剛才看到的那種每米多三元多錢，做一身衣裳才多七元多，您仔細看看，認真盤算盤算，哪個合算。"顧客見這位營業員如此熱情，居然幫自己選布料，挑毛病，於是不再猶豫，買下了營業員推薦的料子。

這位營業員之所以能成功地做成這筆生意，就是因為運用將心比心術。站在買者的立場上替顧客精打細算，現身說法，使對方戒備心理、防禦心理大大降低，而且產生了一致的認同感，故而說服了對手，做成了生意。

將心比心術，是站在對方的角度謀劃和考慮，了解他的心理，了解他的需求，了解他的困難，這種說服方法容易使對方接受，達成統一認識。