機智應對各種提問

在演講中，聽眾的問題回答得是否精彩，對於演講的作用非常重要。一場平淡的演講，如果聽眾答疑做得好，完全可以讓整個演講給人留下很好印象。反之，即使你之前的演講很出色，但你在答疑時表現不佳，也可能會將整場演講的良好印象破壞掉。

聽眾答疑時要特別注意三個問題：一是如果你不習慣在演講過程中被提問與答疑打斷思路的話，最好在演講開始不久明白告訴聽眾：“在我的演講結束後我將很高興接受大家的提問。”二是在有人向你提問時，你一定要看著提問人，而當提問人說完，輪到你回答問題時，你應該對著全體聽眾說，而不是隻對著提問人說。三是不要讓一部分人占據了你所有的答疑時間，要盡量回答不同聽眾的問題，要盡量公平對待聽眾，要記得照顧大多數聽眾。比如當你開始回答提問時，你可以這樣告訴聽眾：限於時間，很抱歉，每個人一次隻允許提一個問題。

一般性的問題好回答，真正考驗演講者的是一些刁鑽怪異的難題。如果你不能有效解決難題，你的演講本身就會成為一個“難題”。在此，向大家介紹一些如何解決那些貌似很難的問題的方法：

1．設定條件

對方提問的內容，有時可能很模糊，有時很荒誕，甚至很愚蠢，以致使人很難回答。這時，我們在分析清楚的前提下，可以用設定條件的方法。

據說有這樣一個故事:有一天，國王指著一條河問阿凡提：“阿凡提，這條河的水有多少桶?”阿凡提答：“如果桶有河那麽大，那隻有一桶水；如果這個桶有河的一半大，那麽就有兩桶水……”阿凡提回答十分巧妙。因為這個問題很怪，國王故意想難倒阿凡提，他無法直接回答。隻能先設一個條件，後說結果。條件不同，結果也就不一樣了。

還有一個例子:

問：“今天有一隻黑貓跟著我，這是不是凶兆?”

答：“那要看你是人還是鼠。”

前者的問話很無知，回答時無法給他詳細的解釋。設定一個條件，其結果不言而喻，而且極幽默地諷刺了問話者的愚昧。

2．反轉問題

一些聽眾會問你一些令你尷尬的問題。不要出汗，把問題反過來看。例如，一個提問者做出一個很不耐煩的表情，然後問：“我們的工資為什麽那麽低？”不要采取防守措施，隻要回答說：“你希望工資是多少呢？”這叫做智力柔道，你用問題的自身重量來反擊提問者。

3．巧借前提

巧妙地利用對方的問話，在回答時也能收到良好效果。其中仿照和借用問話中的情態和詞語，演變出一種出人意料的應答，是應付問話的一種較為理想的方法。

例如，1972年5月，在維也納一次記者招待會上，《紐約時報》記者馬克斯·弗克蘭爾向基辛格提出美蘇會談的程序問題：“屆時，你是打算點點滴滴地宣布呢？還是來個傾盆大雨，成批地發協定呢？”基辛格停了一會兒，一字一板地答道：“我們打算點點滴滴地發表成批聲明。”會場頓時哄堂大笑。基辛格巧妙地利用對方的問話，仿照問話的詞句和情態，用幽默風趣的話語與記者周旋。

4．建立過渡橋梁

一個政治家是這樣回答問題的：“藍斯頓議員，你打算提議反對加稅嗎？”“好的，這位先生，你想要知道我是否要提議反對加稅。你真正的問題是：我們是怎樣為更多的美國人民兜裏麵贏得更多的錢？讓我告訴你我對於複蘇經濟的12步計劃……”

議員建立了過渡橋梁。他用一句從他想要避免的問題過渡到他想要闡述的論題。運用過渡橋梁所要注意的是：用它繞開你不喜歡的問題，但不要完全回避它，在你回避問題的時候你會失去信賴，你至少要做出想要回答問題的表情。

5．否定不存在的問題

假如太陽從西邊出來怎麽辦？假如豬長了翅膀如何圈養？這些假設性的問題完全沒有實際意義。你沒有必要陷入這些假設問題的沼澤中去，還有更多實際的事情需要你考慮與擔心。在你的演講中，一般不會有這樣極端的問題，但類似這種問題的問題還是有的，對這些問題，你一句話就給予否定：“我認為這種情況不會發生，如果大家沒有意見的話，我們跳過這個問題。”然後把提問的機會交給下一個。

必須提醒的是，有三種聽眾提問你要當心：

第一種是想借機表現自己的人。這類人並沒有真正想要問你的問題，而隻是想乘此機會在大家麵前表現一番。碰上這類有表現欲的聽眾，你要果斷而適時地插話以結束他的“演講”。你可以為他的意見做一個沒有實質意義的總結，如：“謝謝你告訴大家你的見解”，然後將眼神轉到其他聽眾，以切斷他滔滔不絕的可能性。或者中途打斷，要求他直接提出要問的問題，抓回主導權。

第二種是希望與你長談的人。這種人開始也許確實有問題要問，但是你做出回答後他不願意罷手。對待這種情況的最好辦法是果斷地結束談話，但是要對他或她表示稱讚或發出邀請。比如，“謝謝你，你給了我很有意思的啟發。也許散會後你可以抽時間找我，我們再談一談。”

第三種是想尋釁滋事的人。聽眾願意聽到一些理智的異議、探究或者是質疑，但是他們有時也會歡迎有人提出敵意的問題。有時候發問者會變得咄咄逼人以至於氣勢洶洶，對演講者進行個人攻擊。顯然他們不是為了尋找問題的答案，而是企圖破壞你的可信度。對此不要勃然大怒，如果就別人的羞辱為自己辯護，這樣會正中他們的下懷。挑出這個人惡言相向的核心內容，解釋清楚問題的實質，鎮定而理智地回答這個問題。

簡而言之，要像外交官那樣氣度沉穩地對待這些破壞會場秩序的人。記住，與起哄者不同，他們是受邀前來聽你的演講的。不要出言不遜或者直接嘲諷，請他們住嘴。同樣，如果不明就裏的問題讓你大為驚訝，或者提出的是一些無知或誤解的問題，你應該耐心作答。不要給發問者難堪或者直接指出他們的錯誤。