做自己情緒的主人

一位曾在酒店行業摸打滾爬多年的老總說：“一個人不見得有比使他傷腦筋更大的事情了。在經營飯店的過程中，幾乎天天都會發生能把你氣得半死的事。當我在經營飯店並為生計而必須得與人打交道的時候，我心中總是牢記著兩件事情。第一件是：絕不能讓別人的劣勢戰勝你的優勢。第二件是：每當事情出了差錯，或者某人真的使你生氣了，你不僅不要大發雷窿，而且還要十分鎮靜，這樣對你的身心健康是大有好處的。”

一位商界箱英說：“在我與別人共同工作的一生中，多少學到了一些東西，其中之一就是，絕不要對一個人喊叫，除非他離得太遠不喊聽不見的時候。即使那樣，也得確保讓他明白你為什麽對他喊叫，對人喊叫在任何時候都是沒有價值的，這是我一生的經驗。喊叫隻能製造不必要的煩惱。”

達到完滿人生的首要條件是健康，因此，精神和身體都要依靠適度的自我節製。我們的飲食、思想和情感塑造了我們的身體，或者增加或者減少了身體的力量和活力。這是一條公認的法則。所以，一個人要保持良好的身體狀況，除了有節製的飲食外，還必須控製自己的情緒，特別是要節製負麵的思想感情。

自製不僅是一種策略，而且可以說是一種美德。有人對美國各監獄的16萬名成年犯人作過一項調查，發現了一個驚人的事實：這些不幸的男女犯人之所以淪落到監獄中，有百分之九十的人是因為缺乏必要的自製，因此未能把他們的精神用在積極有益的方麵。缺乏必要的自製，不僅巨大的逆境會將你壓垮，一個人——不管是有教養的紳士還是一名目不識丁的人——都能夠輕易地將你打敗。

傍晚，高曼做完了一天的工作，正期待著去劇院放鬆自己。去車庫開車的時候，她發現有一個同事的車斜停在兩個停車位的中間。“多自私。”高曼想。盡管還有空的停車位，但是高曼還是感到很憤怒。“需要給這個人上堂課。”高曼尋思著。高曼走到停車接待處抱怨。沒想到，接待員竟然不在，高曼想著接待員肯定提前回家了。這讓高曼更生氣，她從服務台上拿起一張大白紙，寫了一張條兒粗魯地罵了剛才那個沒好好停車的車司機有多自私。然後，她又寫了一張條兒，強烈譴責接待員的失職，竟然沒到點兒就離開崗位。高曼把第一張條兒貼在剛才那輛汽車的擋風玻璃上。

高曼對剛才發生的事情如此憤怒，以致在劇院都無法集中精力看整場表演——這完全是個掃興的夜晚。

到了第二天，高曼去上班，發現同事們的氣氛陰沉沉的。原來昨天晚上高曼下班後，有個同事停車的時候撞到了停車場的牆上，心髒受到衝擊，現在正病危在醫院。高曼放在擋風玻璃上的條兒被接待員拿下來了，而昨天接待員看到高曼同事出事後，就去幫著停車去了。高曼心理很苦惱——一方麵因為自己看到不順眼的情形時，竟然做出那麽強勢的行動；另一方麵覺得自己缺乏考慮，車之所以那麽歪停著可能是發生了什麽事。高曼花了很長時間才從情緒影響中走出來。

首先，高曼的弱點在於缺乏自我管理——她對所看到的場景感到生氣情有可原，但是錯就在她不能控製自己的消極情緒，導致她寫了那些侮辱性的話。其次，高曼缺乏自我意識。一看到那個場景，高曼想都沒去想為什麽車會那麽停，而是很快就認定是別人自私，不為別人著想。接待員不在崗位上，她也沒去想可能是別的原因早下班。她缺乏足夠的情商去找出事件發生的原因，沒有考慮到事情可能有其他緣由而不是自私。缺乏情商的後果就是：高曼怨自己，感到羞愧，同事也會因為她的行為而不高興。

相信很多人都曾有過像高曼一樣無法控製自己情緒的經曆，因此，通過以下一些方法的曆經可以使我們成為情緒的主人。

第一，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦裏，做出理智的行動。這些方法包括：深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個肺部。把一隻手放在腹部，確保你的呼吸方法正確；自言自語。比如對自己說：“我正在冷靜。”或者說：“一切都會過去的。”采用水療法。洗個熱水盆浴，可能會讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失；你也可以嚐試美國心理學家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時把你的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣。據唐納·艾登說，這樣做隻要幾分鍾，血液就會重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。

第二，想抱怨時，停一下先自問：“我是想繼續忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？”對於沒完沒了的抱怨，我們稱之為嘮叨。抱怨會消耗體力而又不會有任何結果，對問題的解決毫無用處，又很少會使我們感到好受一點。但是如果你不抱怨呢，你會感受到巨大的心理壓力。壓力有時並不是個壞東西，它也許會讓你感覺不舒服，但同時也是促使你進行改變的力量。一旦壓力減輕，人就容易維持現狀。然而，如果壓力沒有在抱怨中流失，它就會推積起來，到達一個極限，迫使你采取行動改變現狀。因此，當你準備向一個同情你的朋友報怨的，先自問一下：我是想減輕壓力保持現狀呢，還是想讓壓力持續下去促使我改變這一切呢？如果是前者，那就通過抱怨把壓力趕走吧。每個人都有發牢騷的時候，它會讓我們暫時好受一些。但如果情況確實需要改變的話，下定決心切實行動起來吧。

第三，為人父母。為人父母會教會你很多東西。當孩子尖叫“為什麽不給我買？我恨你！”時，你不能絕望，不能暴怒，你需要理解他並接受極怨恨的現實。要知道，這是孩子所能給予你的最好的禮物，當然這種怨恨不要持續下去。養育孩子是一個雙贏的結局。在養育孩子的過程中，孩子學會了如何與還不算成熟的年輕父母相處。作為父母的我們，則在抑製我們的需求來滿足孩子的需求的過程中磨平了棱角。養育孩子會自動提高我們的自製能力，使我們成為更合格的父母。

第四，從難以相處的人身上學到東西。我們的周圍有很多牢騷滿腹、橫行霸道、裝腔作勢的人，我們多麽希望這些人從生活中消失，因為他們會讓人生氣和絕望，甚至發狂。可是，從另一個角度來說，這些難以相處的人卻是我們提高自製能力的幫手。你可以從多嘴多舌的人身上學會沉默，從脾氣暴躁的人身上學會忍耐，從惡人身上學到善良。