該拒絕時要敢於拒絕

〖人脈案例〗

來自於農村的歐陽英，在一家打字店工作，人比較勤勞，也比較老實。她每天上班提前半小時到打字店，開始掃地擦地板抹桌子。同事忙不過來的時候，她會主動幫助打印。

有一天，由於有事來晚了，歐陽英發現其他同事正在嘀咕：“鄉下人還擺架子，也不知道早來給我們打掃房間。”歐陽英突然意識到，自己付出的很多而得到的太少了。

這天快下班時，一位同事請歐陽英幫忙：“歐陽，你今天晚上幫我把這份稿子打出來吧，明天要交貨。我今天晚上要去跳舞，先走了，人家還等著我呢。”

“很抱歉，我今晚有事。”歐陽英毫不猶豫地第一次回絕了那位同事。那位同事從來沒有遭到過歐陽英的拒絕，待在那兒愣了一下，就知趣地離開了。

第二天，歐陽英去上班的路上恰巧遇到那位同事。那位同事並沒有表現出任何異樣，反而主動打招呼。

從此，找歐陽英幫忙的人少了。當她給別人擦桌子的時候，別人也會禮貌地回應了。通過一次拒絕，歐陽英換來了自己的平等和尊重。

不會說“不”的人，隻會讓他人覺得你是一個逆來順受的人。在真正鼓足勇氣拒絕他人之後，你會發現原來所顧慮的事情一件都沒有發生，而你的生活卻發生變化，同事開始尊重你，開始意識到你的存在。

在工作中，該說“不”時就要說“不”，不要做不講話的鸚鵡。一味地沉默，隻會讓他人忽視你的努力，甚至忽視你的存在。做一個有聲音的人，讓他人感受到你的存在價值。

在辦公室同事中，僅僅靠溫馴善良和勤勞刻苦，往往是混不出什麽明堂來的。有時通過爭論甚至更加過激的手段來解決問題，對那些能力較強，但心高氣傲的人還是很適用的。

在一個辦公室裏，有6位職員。水房離辦公室較遠。開始時，大家誰也不願意去打去，因為打完後也許自己隻能喝到一杯水，其他的水都被分光了。

為了保證大家都喝到水，製定了規章製度，每三個人為一小組，每天早晨、中午打水。甲組中的三個，小朱比較老實勤勞。每次其他兩個人躲得遠遠的，隻有小朱打水。

這一天，大家中午沒見到開水。乙組的一位同事對小朱說：“小朱，開水呢？打開水去呀。”小朱當即反駁道：“我們三個人呢，你指使我幹嗎？”那位同事當時有些臉紅，此時甲組的另外兩位同事連忙說：“唉喲，不好意思，忘了，我馬上去！”

從此，大家打水自覺多了。小朱並沒有覺得自己以前幫得太多了而不去做了，仍然和同事一起去打水。

小朱利用其他同事的憤怒，維護了自己的權益和平等地位。大家在一個辦公室，具有同樣的義務。小朱不好去指使另外的人，隻好采用拒絕的方式。仍然去打水，說明小朱不計前嫌。利用寬容，小朱獲得了別人的好感。

誠然，人與人的相處，相互幫忙是應該的。如果能夠主動幫助別人，你當然更會受到歡迎。但是，如果你是被某種心理的壓力所迫，對一切都點頭答應，實際上就是屈服，這樣會讓自己非常痛苦。要消除這種痛苦，就必須改變這種狀況，勇敢地對別人說“不”。在同事求你辦事的時候，你應該勇敢地說：“真是不好意思，我還有某某事情要做，幫不了你。”相信對方也會理解的。

在與同事的相處中，為了將來更好的發展，既不得罪人，也要學會排除一些幹擾。當一些不重要的要求來打擾時，你可委婉地說明自己的理由，讓對方理解自己，把自己從瑣碎的事物中解脫出來。這樣，你才能清除自己發展道路上的一切障礙，讓自己走得更快更好。

有些人不善於拒絕別人，擔心會傷害彼此友誼，於是經常違心地答應別人的要求，結果是為了別人而活，甚至逐漸迷失了自己。學會說“不”是一種生活智慧。如果總是為了麵子，委屈自己，有些時候反而會弄巧成拙。

在工作中，委婉地拒絕同事們不合理的請求，可以參考借鑒以下幾點。

(1) 先傾聽，再說“不”

當同事向人提出要求時，他通常也會有某些困擾或擔憂，擔心你會不會馬上拒絕，擔心你會不會給他臉色看。因此，在你決定拒絕之間，首先要注意傾聽他的訴說。

傾聽能讓對方先有被尊重的感覺。在委婉表明自己拒絕的立場時，你盡量避免他產生被傷害的感覺，不要使他覺得你在應付。如果你的拒絕是因為工作負荷過重，傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你分內的工作，而且是否包含在自己目前重點工作範圍內。

或許，你仔細聽了他的意見後，會發現協助他有助於提升自己的工作能力與經驗，這時候在兼顧目前工作原則下，犧牲一點自己的休閑時間來協助對方，對自己的職業生涯也有幫助。

(2) 溫和堅定地說“不”

當你仔細傾聽了同事的要求，並認為自己應該拒絕的時候，說“不”的態度必須是溫和堅定的。好比同樣是藥丸，外麵裹上糖衣，就比較容易讓人入口。同樣，委婉地表達拒絕，也比直接說“不”讓人容易接受。

(3) 多一些關懷

拒絕時除了提出替代建議，隔一段時間還要主動關心對方。有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關心對方，並讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬與影響。

拒絕的過程中，除了技巧，更需要發自內心的耐性與關懷。若隻是敷衍了事，對方其實都看得出，會覺得你不是個誠懇的人，對人際關係傷害更大。

〖人脈感悟〗

人與人的相處，相互幫忙是應該的。如果能夠主動幫助別人，你當然更會受到歡迎。但是，如果你是被某種心理的壓力所迫，對一切都點頭答應，實際上就是屈服，這樣會讓自己非常痛苦。要消除這種痛苦，就必須改變這種狀況，勇敢地對別人說“不”。在同事求你辦事的時候，你應該勇敢地說：“真是不好意思，我還有某某事情要做，幫不了你。”相信對方也會理解的。