在領導陷入困境時挺身而出

〖人脈案例〗

公司部門經理鄭經理由於辦事不力，受到公司總經理的指責，並扣發了他們部門所有職員的獎金。

部門員工知道後，很有怨氣，認為部門經理辦事失當，造成的責任卻由整個部門來承擔。這使得部門的空氣很緊張，鄭經理也一籌莫展。

這時，鄭經理的秘書小馮站出來，替鄭經理解圍：“其實，鄭經理在受到批評的時候還為大家據理力爭，要求總經理隻處分他自己，不要扣大家的獎金。”

部門員工聽到小馮這樣說，對鄭經理的氣消了一半兒。

小馮接著說：“鄭經理從總經理那裏回來時很難過，表示下個月一定想辦法補回獎金，把大家的損失通過別的方法彌補回來。其實，這次失誤除鄭經理的責任外，我們大家也不是沒有責任。請大家體諒鄭經理的處境，齊心協力，把公司業務搞好。”

小馮的調解工作獲得了很大的成功。鄭經理如釋重負，心情豁然開朗。

接著，鄭經理又推出了自己的方案，進一步激發了大家的熱情，使部門的空氣很快得到了緩解。

小馮在這個過程中的表現令鄭經理刮目相看。

正所謂“患難見人心”。人越是在逆境的時刻，越能感受到真情的可貴。當某項工作陷入困境之時，你千萬不要退縮不前，這正是你表現自己的絕好機會。此時，你若能大顯身手，定會讓領導格外器重你。

哪怕是領導出現個人情緒，你若能妙語勸慰，也會令其格外感激。畢竟，人是有感情的動物。更加人性化的處事方式，會為你贏得更好的人緣。

領導是人而不是神，作出的決策也難免出現失誤。即使領導一貫正確，群眾中也可能出現對立麵。當領導與群眾發生矛盾時，你大膽地站出來為領導做解釋與協調工作，在領導最需要人支持的時候支持了他，你和領導的關係就可以上升到一個新的層次。

在日常工作交往中，很可能會出現這樣的情況，某件事情明明是上一級領導耽誤了或處理不當，可在追究責任時，上麵卻指責自己沒有及時匯報，或匯報不準確。這時，你應該為領導背黑鍋。盡管眼下自己會受到一點損失，挨幾句批評，但到頭來，自己仍然會有相當大的好處。

領導都希望下屬是一個忠誠的人，特別反感那些與企業、自己不一條心，甚至“身在曹營心在漢”的下屬。因此，你必須和領導站在同一個“陣營”裏，真心地跟著他走，忠誠於企業和領導，這樣領導才會把你當作自己人。

下屬在遇到困難時，希望領導能幫助解圍，這幾乎是人之常情。其實，對於領導和下屬來說，工作上的支持是相互的和對等的。處於工作矛盾之焦點的領導，同樣也期盼下屬在關鍵時候能幫助自己解圍，隻是領導的這種心理需求由於種種原因不便輕易暴露而已。

下屬如果能善於為上級解圍，不但可以獲得領導更多的賞識和信賴，而且可以提高自己的工作能力。

按理說，領導不應該淹沒在冗雜的日常事務中，而應把精力主要放在組織重大決策和進行戰略思考上。但在實際工作中，領導常常成了公務的“集散地”，一方麵忙著把上級的指示精神領回來，把群眾的願望要求帶上去；另一方麵，又要把它們化作各項工作任務進行落實。在這種情況下，真心體貼領導、有事業心、責任感的下屬，決不應袖手旁觀，而應努力幫領導解解圍。

領導常常處在矛盾的鋒尖，許多時候稍有不慎，說話做事就容易被人誤解。由於處理問題站的角度和高度不同，領導有時可能會犧牲局部或小集體的利益去顧全大局。這時，領導者無暇去做或者由於種種原因不便做過細的解釋。作為知情的下屬，把事情的真相或者領導者的意圖及時地加以解釋，讓其他人豁然開朗，一些怨氣、牢騷甚至怪話便會煙消雲散。

在幫領導說話時，要注意以下幾點：

(1) 要掌握適當的場合

幫領導說話主要分兩種場合：一是在領導不在場的情況下幫領導說話，主要幫助其闡釋清楚有關事情的真相、領導的意圖。二是領導在場的場合，此時幫助其說的主要是那些根據事情的性質和領導本人的身份不便於具體解釋的情況。

(2) 要客觀準確地說明情況

注意掌握事情的真相，介紹有關情況時要盡量做到客觀準確。如果對事情的真相一知半解，幫領導說話，不但不能起到好的效果，反而可能會招來種種嫌疑。

(3) 要注意自己的身份

一般說來，對於領導身邊的工作人員或事情的參與者說的話，別人的信任度相對要高一些。在幫領導說話時，要注意自己的語氣和口吻，語氣要謙恭，態度要誠懇。如果給人以盛氣淩人、高高在上甚至阿諛奉迎的感覺，可能不但達不到為領導解圍的效果，反而會引起他人對你本人的反感。

〖人脈感悟〗

下屬如果能善於為上級解圍，不但可以獲得領導更多的賞識和信賴，而且可以提高自己的工作能力。