當麵頂撞上司要不得

〖人脈案例〗

在一家商貿公司工作的孫華，正在辦公室裏正在不緊不慢地看報紙。經理怒氣衝衝地從外麵進來，見到辦公室裏亂七八糟，心情更加煩躁，就不分青紅皂白地大嚷起來。

孫華平時就覺得經理好像對自己有意見，以為經理是在罵自己，氣就不打一處來，和經理對嚷了起來。

另一位同事趕忙過來勸架，問明情況。經理說：“與外商談判進行得非常不順利，本來談妥的事情又中途變卦。回來看到辦公室裏不成樣子，就使我來氣。我也沒有針對孫華嚷，他卻和我對嚷起來了。”

孫華這才明白是怎麽回事，但為時已晚，把經理給得罪了。

每個人有每個人的處事方式和對事物獨有的看法。當你對上司的言論和觀點產生看法的時候，一定不要當著眾人的麵說出來。即使一個普通同事遭到你的言語搶白，也必定會產生不悅，更何況是高你一級的上司呢？所以，不管在什麽場合都要記住，當麵頂撞上司是最愚蠢的表現。如果你總是不考慮上司的麵子，常常令其下不了台，那麽，再大度的上司估計也不會容你太久的。

當然，有時候在公開場合受到上司的批評指責，自己難免會覺得難堪，尤其是當你覺得上司的指責沒有道理的時候。在周圍同事眾目睽睽之下，你可能會為了維護自己的麵子，失去冷靜，據理力爭來反駁上司的批評，以顯示自己的無辜。這樣的一時快意的衝動舉動，往往換取的是上司加倍的震怒和斥責，最終受害的還是你自己。

俗話說：“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。”遇到上司在公開場合批評你的情況，不管你自己是否有錯，都不能在眾目睽睽之下頂撞上司，而要表現出一副虛心接受上司批評的姿態。

試想，如果你當麵頂撞了上司，上司在眾目睽睽之下顏麵盡失，自然不會放過你。如果真的是上司對你有所誤解，你不妨把上司的一頓責罵當做是一場暴風雨。風暴過後自會平息。你冷靜地對待上司的批評，在眾目睽睽之下給足上司的麵子，過後，單獨找到上司對他解釋清楚。這樣，你不僅會給上司留下大氣、大度、理智、成熟的印象，也會讓上司心生愧疚之意，以後找機會補償你。

受到上司批評時，反複糾纏、爭辯，希望弄個一清二楚，這是很沒有必要的。如果確有冤情，確有誤解的話，可找一兩次機會表白一下，點到為止。即使上司沒有為你“平反昭雪”，也完全用不著糾纏不休。斤斤計較型的下屬，是很讓上司頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以和上司據理力爭，但也會因此而把上司給得罪了。

在上司發火時，下屬要控製住自己。在與上司相處時，盡量不要意氣用事，因為上司畢竟要有上司的顏麵，在上屬麵前樹立起威信。有些事情一旦沒有達到預期效果，上司就會感到不順心。此時，有些上司冷靜不下來，“城門失火，殃及池魚”，下屬就成為他看著煩、聽著厭的對象。

在不了解情況時，作為下屬千萬不要衝動，因為上司的發火有時是沒有什麽依據的。此時，弄清原因對症下藥，不僅能夠化解上司的怒氣，還會讓他對你的冷靜留下深刻的印象。

在上司發火時，要麽采取不理不睬的政策，要麽就主動上前，給他分憂解愁，切不可與領導爭執不休，那樣是最不理智的。

在上司發火時，首先，不要妄加猜測上司是否有什麽樣的目的，要保持冷靜；其次，用交叉換位的方法，尋找上司發火的客觀原因，並予以諒解；最後，要引導上司把他的原因說出來。這樣，你就掌握了控製上司情緒的主動權。

頂撞隻會使上司在一怒之下開除了你，即使冷靜之後，上司也對你沒有什麽好印象了。因此，考慮到上司的麵子問題，你不要當麵頂撞上司，令他下不了台。

任何人，包括你的上司都會看重別人對自己的評價，都希望從別人的評價中了解自己的成就以及在別人心目中的地位，而當知道自己受到讚揚、自尊心得到滿足的同時，會對稱讚者產生好感。

對於你的上司你要持積極肯定的態度，即使你的上司在工作中出現失誤，也千萬不要持幸災樂禍或冷眼旁觀的態度，這會令他極為寒心。這個時候，如果自己能幫助上司排憂解難，就一定要不遺餘力；如果不能，也要給予上司充分的信任和支持。你所有的努力，上司都會看眼裏。得到你幫助和支持的上司，在事情過後，肯定會對你有所回報。

對上司要多一些支持和肯定，少一些否定。即使是真的與上司有觀念差異，也盡量慎重考慮，然後委婉地提出自己的建議，不可跟上司麵對麵地拍板爭論，否則，最後吃虧的肯定是你。

在工作中，要明確領導與下屬的位置，要虛心接受領導的教誨。當受到批評時，最忌當麵頂撞。當麵頂撞是最不明智的做法。既然是公開場合，你下不了台，反過來也會使領導下不了台。如果在領導一怒之下而發其威風時，你給了他麵子，他就能坦然大度地接受批評，在潛意識中產生歉疚和感激之情。

〖人脈感悟〗

頂撞隻會使上司在一怒之下開除了你，即使冷靜之後，上司也對你沒有什麽好印象了。因此，考慮到上司的麵子問題，你不要當麵頂撞上司，令他下不了台。