尊重他人才好辦事

一次，卡耐基到一個著名植物學家那裏做客。整個晚上，那個植物學家都津津有味地給卡耐基講各種千奇百怪的植物。而卡耐基呢?聽得也津津有味，目不轉睛，像個特別喜歡聽故事的孩子，隻是偶爾忍不住問一兩句。

沒想到，半夜離開時，植物學家緊握著卡耐基的手，特別高興和滿意地對他說：“你是我遇到的最好的談話專家。”

善於傾聽，意味著要有足夠的關心去強迫自己對別人感興趣。如果你認為生活像劇院，自己就站在舞台上，而別人隻是觀眾，自己正在將表演的角色發揮得淋漓盡致，而別人也都注視著自己，那麽你會變得自高自大，以自我為中心，也永遠學不會聆聽，永遠無法了解別人。

從現在開始，對別人多聽多看，將他們當作世上獨一無二的人對待；要以服務為目的，不可以自我為中心。要對別人關切的事表示興趣，而不僅是關注自己。隻要你真心關切別人的利益，別人會感覺出來，而與你接近。你將發現你比以往任何時候更善於與人溝通。

一天，有位年輕人來找蘇格拉底，說是要向他請教演講術。他為了表現自己，滔滔不絕地講了許多話。待他講完，蘇格拉底說："可以考慮收你為學生，但你要繳納雙倍的學費。”

年輕人很驚訝，問蘇格拉底："為什麽要加倍呢?"

蘇格拉底說：“我除了要教你怎樣演講外，還要再給你上一門課，就是怎樣閉嘴。”在生活中，許多人常易犯這樣的毛病，一旦打開話匣子，就難以止住。其實，這樣做得不償失，因為自己的話說多了，既費精力，又給他人傳遞了太多的信息，也還有可能傷害他人；另外，自己無法從他人身上吸取更多的東西。尤其是推銷員常犯這種劃不來的錯誤。為了使多數人同意他們的觀點，總是費盡口舌，但推銷的效果卻並不理想。

每個人都具有傾訴和表達的欲望。客戶如果對你的產品關注，會更想通過詢問了解到他弄不明白的那些問題。因此，傾聽是了解客戶需求的第一步。傾聽客戶說出他的意願是決定采取何種推銷手段的先決條件；而傾聽客戶的抱怨更是解決問題、重拾客戶對商品信心的關鍵，由此可知，有時在與客戶交談時，聽比說更重要一些。專心地、努力地、聚精會神地傾聽，會讓客戶有被尊重的感覺，從而使他對你更加信任也更加願意展開接下來的合作。

艾比霍利德早年從事房地產推銷工作，後來創辦了自己的房地產經紀人公司——艾比霍利德公司。該公司1993年的銷售額超過12.5億美元，在達拉斯地區有900名代理人，19家辦事處。

20世紀50年代，艾比霍利德替霍·安德遜推銷房子。霍·安德遜是達拉斯的建築商，當時正在開發五月鮮花房地產工程。霍·安德所做的是前人從未做過的事，冒險投資建造價值10萬美元一套的房子，而關鍵的問題在於他還沒有一位確定的買家。這些豪華的房子相當於現在價值70到80萬美元一套的房子。在那時，沒有人敢這麽冒險來投資建造這麽高級的房子，除非事先有人買。這項冒險如此奇特，以至於《華爾街日報》專辟一版來介紹五月鮮花房地產工程。

一天，艾比霍利德正在等一位客戶，霍·安德遜停車同他打招呼。過了一會兒，一輛汽車開了進來，從車上下來一對年紀較大，有點不修邊幅的夫婦。他們徑直朝門口走來。當艾比霍利德與他們熱情地打招呼時，瞥見霍·安德遜正搖著頭對他做鬼臉，明顯是在說：“不要把時間浪費在他們身上。”

可艾比霍利德對任何一個客戶都很講禮貌，因而熱情地接待了這對夫婦，就像對待其他潛在買家一樣彬彬有禮。艾比霍利德之所以這樣做是因為他堅信，一名優秀的推銷員應該隨時隨地優化自身的形象，注意自己的言行舉止，牢記自己的工作職責。他認為，客戶無時不在，無時不有，千萬不能以貌取人。

霍·安德遜覺得艾比霍利德是在浪費時間，因此很生氣地離開了。既然房子空****的，而且建築商又走了，艾比霍利德就領他們參觀了一下房子。

這對夫婦在看完第四個浴室後，丈夫對妻子感歎道："想一想，一幢房子有四個浴室!"然後轉身對艾比霍爾德說：“這麽多年來，我們一直夢想擁有一棟有一個以上浴室的房子。”

艾比霍爾德還注意到那位妻子眼含淚水看著丈夫，而且還溫柔地握著他的手。之後，這對夫婦在參觀了房子的每一角落後，最後來到臥室。丈夫彬彬有禮地要求道："讓我們私下裏聊幾分鍾好嗎?"

"當然可以，"艾比霍爾德答道，然後朝廚房走去，以便讓他們倆單獨呆在臥室裏。幾分鍾後，丈夫出來了，他問道："艾比霍爾德先生，你說這房子售價是10萬美元?"

然後臉上露出一絲微笑，從上衣的口袋裏掏出一個舊的大信封，數了10萬美元現金出來，整整齊齊地堆成階梯。

原來，丈夫是達拉斯旅店裏的服務員領班之一，他們許多年來一直過著拮據的生活，就這樣把小費存起來，最終得償所願擁有了一棟帶一個浴室以上的自己的房子。

有很多人在社交中往往憑一己之見或對某些人第一印象不佳而輕視他們。這其實是建立融洽人際關係的大忌，對人際關係影響至深。

當你輕視別人的時候，你會在說話或者行動中表現出來，慢慢地別人同樣會輕視你。在被你輕視的人當中，極有可能出現日後決定你命運的關鍵性人物。所以，尊重和善待每個你所接觸到的人，就是尊重和善待我們的生命。

我們在與他人交往過程中，應該針對一切人，平等交往，不因對方的名聲、職位、身份、地位而異。我們看重的不能隻是這樣外在的東西，而是一個人的內涵，他的人品，他的內在潛能。一旦與這樣的人結成人緣，或者可以成為人生的導師，在彷徨迷路時得到指點；或者成為你的摯友，可以共享歡樂，分擔憂愁；或者在你最孤立無援時得到一臂之助。不要輕視任何人，每個人都有他的優點和特長，說不定你的弱項正是他們的強項，說不定關鍵時刻給你幫助最大的是你平時看來最不起眼的朋友。

【習慣處方】

尊重他人，就是要把他人作為重要人物一樣去對待。這樣，你的人際關係一定會大大改善，而且會收到許多意想不到的效果。