踏入領導層的圈子，你的人際關係就更為複雜了。一個出色的領導不一定是最有才能的專家，最重要的是必須善解人意、善知人性、善測人心，能夠有效而又快捷地對上對下作恰如其分的處理。要做到這一點，對其交涉的能力便提出了更高的要求。