要學會控製自己的情緒

有一次，一位氣急敗壞的承包商闖進洛克菲勒的辦公室，對著洛克菲勒暴跳如雷、大喊大叫。麵對此境，洛克菲勒卻無動於衷地低頭伏在辦公桌上繼續自己的工作，直到那個承包商筋疲力盡時才抬起頭來。這時，洛克菲勒靠在轉椅裏左右轉著，看著對方冷冷地問道：“我沒聽清你剛才說了些什麽，你能再說一遍嗎?”

洛克菲勒超乎尋常的冷靜給每個接觸過他的人都留下了深刻的印象。洛克菲勒盡管把自己的意誌力磨煉成了達到其目的的有效手段，但仍然不失是個性情溫和的人。正如他自己所說：“不管你現在說出或做了哪些讓人無法容忍的事情，也休想看出我有絲毫的衝動。”他總是以自己的脈搏低於常人為榮——每分鍾隻有52次。

☆做情緒的主人

1965年9月7日，世界台球冠軍爭奪賽在美國紐約舉行。路易斯·福克斯的得分一路遙遙領先，隻要再得幾分便可穩拿冠軍了。就在這個時候，他發現一隻蒼蠅落在主球上，他揮手將蒼蠅趕走了。可是，當他俯身擊球的時候，那隻蒼蠅又飛回到主球上來了，他在觀眾的笑聲中再一次起身驅趕蒼蠅。這隻討厭的蒼蠅破壞了他的情緒，而更為糟糕的是，蒼蠅好像是有意跟他作對似的，他一準備擊球，它就又飛回到主球上來，引得周圍的觀眾哈哈大笑。路易斯·福克斯的情緒惡劣到了極點，他終於失去了理智，憤怒地用球杆去擊打蒼蠅，球杆碰動了主球，裁判判他擊球，他因此失去了一輪機會。之後，路易斯·福克斯方寸大亂連連失分，而他的對手約翰。迪瑞則愈戰愈勇，最後奪走了冠軍桂冠。第二天早上，人們在河裏發現了路易斯·福克斯的屍體，他投河自殺了！

一隻小小的蒼蠅，竟然擊倒了所向無敵的世界冠軍！路易斯·福克斯奪冠不成反被奪命，這是一件不該發生的事情，其教訓可謂深刻。

☆不要爭得口邊的勝利

在應酬過程中，每個人都會遇到不同於自己的人，大至思想、觀念、為人行事之道，小至對某人、某事的看法與評判。這些程度不同的差異可能會轉化成人與人之間的爭執與辯論，任何獨立的，有主見的人都應正視這個問題。

留心我們的周圍，爭辯幾乎無處不在。一場電影、一部小說能引起爭辯，一個特殊事件、某個社會問題能引起爭辯，甚至，某人的發式與裝飾也能引起爭辯。而爭辯往往留給人們的印象是不愉快的，因為它的目標指向很明白：每一方都以對方為“敵”，試圖以一己的觀念強加於彼。

所以，這種辯論不適合於個人與個人之間，但如果是用於團體，像辯論會似的，又應另當別論。比如，由於最近發生的某個社會問題而引起兩者間的爭論，最後，雖然是因為你用某事件或某理論來證明你的意見是正確的，你也通過爭論的手段達到了勝利的目的，而對方也已啞口無言了，但你卻萬萬不可忽略了這一點，他不會因這就放棄他的思想來信奉你的主張。

因為，在對方心裏所感覺到的，已經不是誰對誰錯的問題，而是他對於你駁倒他懷恨在心，因為他的自尊心沒有了。

這樣看來，你雖然得到了口邊的勝利，但和那位朋友的友情，卻從此一刀兩斷。比較之下，你會不會覺得，當初真是有些欠考慮，僅僅為了口邊的勝利，而得罪了一個朋友——如果那位朋友氣量小，說不定他正在伺機報複呢！

有些人在和朋友鬧翻之後，明知大錯已經鑄成，卻故作不後悔狀，還經常這樣認為：“這樣的朋友不要也罷。”其實這對自己又有什麽好處呢。而壞處卻很快可以看到，因為和別人結上怨仇，你就少了一位傾吐心事的人。

僅爭一時的口舌之勝，卻沒有實際利益的獲取，這種行為在經商活動中更是大忌。對這種現象我們應該盡一切可能去避免。

在爭辯過程中，我們應該清楚以下幾個事項：

（1）這次爭辯的意義。如果是一些很不相幹的小事情，我們還是避免爭論為妙。

（2）這次爭辯的欲望是基於理智還是感情上（虛榮心或表現欲等）。如果是後者，就不必爭論下去了。

（3）對方對自己是否有很深的成見。如果是的話，自己這樣豈不是雪上加霜。

（4）自己在這次爭論當中究竟可以得到什麽，又可以證明自己的什麽。

心理學家高伯特曾經說過：“人們隻在無關痛癢的舊事情上才‘無傷大雅’地認錯。”這句話雖然不勝幽默，卻是事實。由此，也可以證明：願意承認錯誤的人是少的——這就是人的本性。

如果有件事值得我們去爭論，但是在這過程中，我們仍需時時把握住自己。因為在爭論中最容易犯的毛病，就是常常會自認為自己的觀點才是世界上最正確的，隻顧闡述自己的觀點，而忽略了要耐心地去聽取別人的意見。

忽略這點往往會使善意的爭論變成有針對性的爭論。需要強調的是：這種現象是很危險的，也很常見。因為即使最善意的爭論，也是由於雙方的觀點有分歧引起的，所以，在一開始，雙方就是站在對立的立場上，對於對方的論點，就會采取一種缺乏分析的態度，而一味地表述自己的看法。

這樣，爭論的過程中就難免會情緒激動，麵紅耳赤，甚至去翻對方的陳年老賬。所以，當雙方都各執己見，觀點無法統一的時候，自己應該會把握自己，把不同的看法先擱置下來，等到雙方狀態較冷靜的時候再辨明真偽。也許，等到你們平靜的時候，說不定會相顧大笑各自的失態呢。

而當你勝利的時候，你也應該表現出自己的大將風度，不應該計較剛才對方對你的態度。爭辯是一件事，而交情又是一件事，切切不可混為一談。

爭論結束後，你也應該顧及對方的麵子，可以給對方一支煙或是一杯茶，抑或是向他求索一點兒小幫助，這樣往往可以令他重返愉快的心理。

人性其實都是脆弱的，易被擊垮但也易被撫平，關鍵在於你的一兩句話，可以起到平衡心理的作用。

感情是人的優點，但同時也是弱點，利用這種優點，往往可達到事半功倍的效果。