成功來自多聽少說

洛克菲勒認為沉默代表著力量。隻有內心虛弱的人才會隨口亂講，喋喋不休，而謹慎的商人則守口如瓶。“成功來自多聽少說”和“隻說不做的人就像是長滿荒草的花園”是洛克菲勒最喜歡的兩則箴言。洛克菲勒常常在談判中將他那中西部人典型的沉默寡言發揮得恰到好處，這令對手們不知所措，隻好對他的意圖亂猜一氣。

洛克菲勒不願把自己的想法和盤托出，這使得他身邊的助手覺得他難以理解。其中一位寫道：“他總是長時間地沉默不語，甚至看不出他是在表示反對，這有時真讓我們無所適從。”他擅於保守秘密，把自己的臉磨煉得像戴著一副毫無表情的麵具一樣，下屬給他送來電報時，竟然無法從他的臉色上看出消息是好還是壞。

侃侃而談，引經據典，是一種影響力；一言不發，也同樣有其無與倫比的影響力。一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，而且會逐漸知道許多事情。而一個喋喋不休者，像一隻漏水的船，每一個乘客都希望趕快逃離它。同時，多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。

有人說言語是一種卑賤的東西，一個說話隨便的人，一定沒有責任心。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知。即使千言萬語，也不及一件實事留下的印象那麽深刻。多言是虛浮的象征，因為口頭慷慨的人，行動往往吝嗇。有道德的人，絕不泛言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮，保持適當的緘默，別人將給予你更多的尊重。

一個人說話得少而且說得好，便會被人視為紳士。因此，在我們的人生中，有兩種本領是不可少的，那就是沉默的能力與優雅的談吐。如果我們擁有機智談吐的口才，卻不會適時沉默，便是很大的缺憾，也是令人惋惜的。

言多必失，人常因話說得太多而後悔，所以當你對某事無深刻了解的時候，最好還是保持沉默吧！

少說話固然是美德，但是，人既然在社會中生活，就必須說話，而不能不說話。既然要說話，怎樣說才好呢？在任何地方和場合，最好能少說話，要說話則說自己經曆過的感慨之話，說心靈深處的衷心之話，說自己有把握的話，說能夠啟迪人的話，說能警戒人的話，說能教育人的話，說溫暖的話，說能使人排憂解難的話。

自己無把握做到的話不要說，言不由衷的話不要說，傷人的話不要說，無中生有的話不要說，惡言惡語不要說，傷情感的話不要說，造謠的話更不要說，粗言穢語不要說。

若是到了非說話不可時，那麽對你所說的內容、意義、措辭、聲音、姿勢，都不能不加以注意。什麽場合，應該說什麽，怎樣說，對這些內容都應該加以研究。無論是探討學問，接洽生意，交際應酬，娛樂消遣時，每每從我們口裏說出的話，一定要有重心，要具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人，雖未必能達到這個境界，但我們隻要朝這個國標走去，是會有發展、有收獲的。

必須知道，為了保持你的話被人所重視，永不使人討厭，唯一的秘訣是說適量的話，恰當的話。說適量的話能使你靜靜地思索，使你說出的話更精彩，更動人。

做一個有耐心的聽眾，是使談話藝術能力充分發揮的一項重要的條件。因為能靜坐聆聽他人意見的人，必定是一個富於思想和具有謙虛、溫和性格的人。這種人在人群之中，起初也許不大受人注意，但最後往往是受人尊敬的。因為他虛心，所以為任何人所喜歡；因為他善於思維，所以被眾人所信任。

那麽，怎樣才能做一名良好的聽眾呢？主要是真誠。別人和你談話的時候，你的眼睛要注視著他。無論對你說話的人地位比你高或低，眼神的注視是一件必要的事情，隻有虛浮、缺乏勇氣或態度傲慢的人才不去正視別人。

當別人對你說話時，你不可做著一些絕無必要的工作，這是不恭敬的表示。而且，當對方偶然問你一些問題時，你就不會因為沒留心他所說的話而無所適從。

同時，傾聽別人的話時，偶然插上一兩句同情的話是很好的；對對方所講不完全明白時加上一句問話也是非常重要的，因為這樣做正是表示對他的話留心。但應注意不可把發言的機會搶過來，就滔滔不絕地說自己的。除非對方的話已告一段落，對此問題不再開口了，你才可以自己把話接下去。或當對方讓你說話的時候才可以這樣做。另外，無論他人說什麽話，最好不要隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，那你就不是一個良好的聽眾。如果要提出意見或批評，就要講究時機和態度，不要太莽撞。不講究方式和方法，無疑會將好事變成壞事。

有些人常喜歡把一件已經對你說過好幾次的事情再說一遍，因為這是深埋在他心裏最難忘的事情，或比較得意，令他高興；或者比較傷心，令他不快。也有些人會把一個笑話說了多次後還當新鮮的東西，在這種情況下，作為聽眾的你，要有一種忍耐的美德。你不能對他說：這事你已對我說過好幾遍了。這樣做會傷害他的尊嚴，你唯一應該做的事是耐心地聽下去。你心裏應該明白，他是一個記憶力不好的人，你應該同情他，而且他是表示對你的好感和信任。

如果說話的人滔滔不絕，而你又毫無興趣，覺得用時間和精力去應酬他十分不值得的時候，你應該用婉轉的方法使他停止這乏味的話題，但最重要的是，不可傷害他的自尊。最好的方法是巧妙地引開他的話題，而談別的話題，這個新的話題最好是他所不喜歡的題目。