凡事預則立，不預則廢

辦事一定要周密策劃，沉著應對。應該講法時，對他講法；應該說理時，和他說理；應該論情時，與他論情；應該談利害時，向他談利害。在辦事過程中，耐心是最強有力的武器，尤其是在雙方弄僵時更具功效。在幾經僵持後，對方深知無可再爭，隻好讓步。所以最後的僵持，也許不是形勢的惡化，而是好轉的前奏。

1．先禮後兵

交談的目的是為了達成有利的協議。因此交談前必須具有足夠的實力作為後盾，才不會輕敵被擒，但也不可濫用兵力。所以力量絕不是前鋒，它隻是後盾，非到不得已，不輕易使出王牌。

氣氛盡可能融洽，對方必然願意做適度的讓步。莎士比亞說過：“當人們滿意時，就會付出高價。”所謂禮多人不怪，動之以情，往往能使交涉圓滿完成。

2．順應時勢，見機行事

高爾夫球好手從來不會總是使用同一根球杆來打球，他們會按照不同場合，選擇合適的球杆。同樣的道理，辦事也沒有常規可言。不按常規出牌的奇襲戰術，往往能出奇製勝。所以，何時該認真或冷淡、坦誠或神秘、開口反駁或保持靜默、暫時讓步或堅定立場、細心觀察或按兵不動、給予或索取，等等，都要能隨機應變，把握得恰到好處。

辦事過程中要隨時注意風向，不過分堅持己見，隨時檢討得失，修正戰略，才能富有彈性。“隨風轉舵，見機行事”這八個字，就是使自己在交談中，爭取到最高利益的訣竅，這種“沒有原則，就是原則”的策略有時是辦事的利器。

3．側麵進攻，環環相扣

若想把一棵大樹連根拔起，恐怕難度很大。但如果將它的根一根一根去挖斷，難度就小了很多。有時候，我們為一個問題交涉時，對方堅定不移的不配合立場，有如盤根錯節的一棵大樹，這時我們千萬不要氣餒，我們可以運用迂回接近的戰術，一步一步地從每一件小問題談起，最終達到自己的願望。

4．委婉含蓄，誘“敵”深入

生活中，我們有時會聽到有人這樣評價一個人：“他說話能噎死人！”這就說明說話太直接了容易使人一時難以接受，事倍功半。甚至，有時我們的本意雖然是好的，但是由於說得太突然太直接了，而難以達到目的，誤人誤己。話說得委婉一點，含蓄一點，使對方自己領悟自己的意思，可以給雙方更多的考慮空間，也容易讓人接受。

5．知己知彼，循序漸進

“探”，即探尋。古代兵法有種說法叫“不打無準備之仗”。“探”的目的就是為了知彼，知道對方心裏在想什麽，再確定下麵要說什麽，要不要說。由淺入深，循序漸進，方能步步為營。此外，用探尋的語氣也顯得比較禮貌一些。與其說：“我在10點的時候去拜訪你！”不如說：“我能否在10點鍾左右去拜訪您一下？”或“明天10點鍾您有空嗎？我能不能在那個時間去拜訪您一下？”這樣，原意雖然沒有改變，口氣卻溫和多了，給人的感覺是由命令的語氣變成了請求的語氣。語言的妙處真是無窮！