講究說話的藝術

說話是一種能力、一種本事、一種功夫，但更是一門學問。但凡學問都有基本原理，說話這門學問也不例外。

大家都知道，王熙鳳見什麽人說什麽話的本事是非比尋常的。身為榮國府的總管，王熙鳳在與寧國府內外各色人等打交道時，無論對上還是對下，她都能應對自如，分寸拿捏得非常準確，不卑不亢。

紅樓夢第五十四回《元宵夜宴》中有這樣一段：

賈母說：“襲人為什麽沒有和寶玉一起來？”

王夫人忙起身笑著回答道：“她媽媽前幾天去世了，襲人要去守孝，出席這種場合有些不合適。”

賈母聽了點點頭，不太高興地說道：“既然跟了主子，個人的自由就要受到限製，一切行為都要以主子的想法為轉移，倘若她還跟著我，就可以不在這裏了嗎？現在我們這裏的人手充足，還有別的人可以支配，就不追究這些了，但決不能因此而壞了規矩。”

王熙鳳見狀忙笑著說：“即使襲人不用守孝，園子裏缺了她也不行啊，那燈花爆竹的很是危險。這裏一唱戲，園子裏的人大都會偷偷地跑過來瞧瞧。襲人心細，讓她在外麵照看著，咱們也放心。更何況等到這戲場一散，其他下人又不經心，待寶玉兄弟回去後，鋪蓋是冷的，茶水也不齊備，到處都不便宜，所以我叫她不用來了，隻照看屋子，給寶玉兄弟把茶水、鋪蓋準備齊全就是了。如此一來，我們這裏也不必擔心，又可以滿足她守孝的願望，豈不一舉三得嗎？老祖宗如果現在叫她，我馬上差人喚她來就是了。”

賈母聽了這話，忙說：“鳳哥兒說得很在理，比我想得要周到，快別叫她了。她媽媽是什麽時候沒的，我怎麽不知道？”

王熙鳳笑道：“前兩天襲人還親自向老太太您稟報呢！您怎麽給忘了。”賈母略想了一下，笑說：“想起來了。我的記性不比以前了。”

眾人都笑說：“老太太怎麽能記得這些瑣事啊！”

一場風波就這樣被王熙鳳的一張巧嘴給平息了。

賈母本有責怪的意思，顯然有些不高興。經王熙鳳那麽一說，自然也就心通氣順了。

王熙鳳素有見什麽人說什麽話的本事，她一舉三得的說法，討得賈母滿心歡喜。

下麵也同樣是紅樓夢裏的經典片斷，記載了王熙鳳與劉姥姥之間的談話：

劉姥姥來拜見王熙鳳，並給王熙鳳跪地請安。

王熙鳳說：“周姐姐，快把她攙起來吧，別拜了，快請坐。我年紀輕，不太認得，也不知道您的輩分，所以不敢妄加稱呼。”

周瑞家的忙回道：“她就是我上回提到的那個姥姥。”王熙鳳點點頭。這時候，劉姥姥已在炕沿上坐下了。

王熙鳳笑道：“這親戚們不經常走動，都顯得生分了。知道的呢，說你們嫌棄我們，不肯常來坐坐；可那些不知道的還以為我們位高權重，看不起那些窮親戚了，當我們眼裏沒人似的呢。”

劉姥姥忙說道：“我們家條件不好，走不起啊，來了這裏也沒能給姑奶奶帶點禮物，就是管家爺們看了也不像個樣子。”

王熙鳳笑道：“這話說得叫人惡心。不過祖父虛名，做了個窮官兒，誰家也沒什麽了不起的，隻不過是個空架子罷了。俗話說得好，朝廷還有三門子窮親戚呢，更何況是你我。”

劉姥姥說：“其實也沒什麽，隻不過是過來看看姑太太，姑奶奶們，也是親戚們的情分。”

周瑞家的道：“沒什麽想說的就算了，若是有，盡管跟二奶奶說，這和跟太太說是一樣的。”一麵說，一麵遞了個眼色給劉姥姥。

劉姥姥會意後，還沒說話臉就先紅了起來，欲言又止，可是，今天來，確實有事相求，隻得硬著頭皮說道：“論理，今天頭一回見姑奶奶，本不應該說，可是我從大老遠的地方趕來，也隻能實話實說了。”

又說道：“今日我帶著你侄兒一起來，不為別的，隻因為他老子娘在家連吃的都沒有了。如今天又冷了起來，越想越沒個盼頭兒，隻好帶著你侄兒奔了姑奶奶來了。”

其實，王熙鳳早就知道了劉姥姥這次的來意，聽她不會說話，笑著道：“姥姥不必說了，我知道了。”

王熙鳳笑道：“您老先請坐下，聽我跟您老說。方才的意思，我已知道了。其實，親戚之間原本應該不等上門來就有所照應才對。但如今家事繁雜，太太漸上了年紀，一時想不到的地方也是有的。況且近來我接管一些事情，壓根兒不知道還有這些親戚們。別看外頭看著轟轟烈烈、風風光光的，可殊不知大有大的難處啊！說了別人也未必信。今兒您老大老遠地投奔來了，又是第一次向我開口，怎好叫您空手回去呢。也巧了，昨兒太太給我的丫頭們幾件衣裳和二十兩銀子，我還沒動呢，如果您不嫌少，就先拿去吧。”

劉姥姥見給她二十兩銀子，渾身發癢起來，說道：“噯，我也知道艱難的。但俗語說，‘瘦死的駱駝比馬大’，您老拔根汗毛也比我們的腰還粗呢！”

周瑞家的見劉姥姥說的話很粗，便向她使了個眼色讓她住口。王熙鳳笑而不睬，命平兒把昨兒那包銀子拿來，再拿一吊錢，送到劉姥姥的跟前，說：“這是二十兩銀子，暫且拿去，先給這孩子做件冬衣吧。若不收，就是我的不是了。這天還冷著，雇輛車回去吧。趕明兒有時間隻管來逛逛，大家本就是親戚嘛。天也不早了，我就不留你們了，到家裏該問好的問個好兒。”說著，就站了起來。

王熙鳳與劉姥姥的對話，顯然與賈母的不大相同，她對賈母說話可謂是投其所好，以下對上。而她與劉姥姥說話，卻是以上對下，即便如此，但也說得非常有水平。她知道自己是晚輩，但自己的身份、地位都比較高，可她仍然謙辭有禮，還頗講人情地大談親戚關係。這些言語，這樣的接待，顯然是請示過王夫人的，因此，她的言語屬於那種既不過分熱情，又不過於冷淡，既保全了麵子，又不辱沒身份、過分炫耀。由此看來，王熙鳳做得非常得體。不過王熙鳳在與劉姥姥談話過程中，骨子裏的那種高高在上和矜持，還是不經意地流露出來了。

王熙鳳對賈母說話的態度、措辭，與對劉姥姥說話時的態度、言語比較，有明顯的差別，雖然她說得很委婉，但對下說話時，仍把她高高在上的氣勢展示出來了。這就是見什麽人說什麽話的絕佳例子。

人們之所以說話，其目的是在於溝通。講話之前要掂量聽眾的文化水平、身份、地位，如果說不好便會鬧笑話、惹麻煩；答話之前要考慮一下問話者的人品，否則，也可能會出問題。

會說話的人，從來不會用高調講話，他們說話會深入淺出、言簡意賅。聰明的人，說話不直接挑明；可有的人，話說了和沒說一個樣，反之有的人，話沒說卻比說了還厲害。有的人，說的話聽起來是壞話，可壞話裏邊卻能顯示出他的菩薩心腸；反之還有的人，說的話聽起來是好話，寫出來一看全是褒義詞，可是，字裏行間隱藏的卻是叵測心機。同樣的話，從會說話的人與不會說話的人說嘴裏說出來，就會產生截然不同的效果。

見什麽人說什麽話，看上去有虛偽之嫌，但實際上，卻是與人交往的一種技巧，隻有做到見什麽人說什麽話，才能在交際場上遊刃有餘。