第七章　恰到好處，得體地職場交流 與同事聊天的注意事項

在工作的空隙和休息時，聊天就成為職場辦公室的人打發時間的主要方式。同事之間聊天的內容雖然不受限製，但也要注意格調，也就是指不講庸俗低級、趣味低下的話題，比如搬弄是非，貶低他人的話題。同事的缺點和不喜歡的事也不要作為話題。

在辦公室裏聊天，比較重要的一點就是不要妨礙他人，在公眾場合大聲聊天是不受歡迎的。善於聊天的人，從來不會自以為是，用教訓人的口吻說話。

有時不是在辦公室裏，而是在電梯間裏邂逅，或是在開會前碰到，這時都免不了一番閑談。交談的長短應隨交談對象和交談地點的不同而變化。

雖然閑談看起來是件微不足道的小事，但它有時卻顯得非常的關鍵。聊得太多會被人當成是神經質，不理睬別人則會被人誤以為太過清高，僅談論工作的人則顯得思想有些狹隘。因此，你應把每次與其他同事的相遇都看作是一次展示交際才能的機會，一次以自己的言談感動別人的機會。

聊天的能力在工作中是十分必要的，有助於與同事協調情感、增加信任。如果你在公司打拚多年之後，在工作勤奮的情況下仍然不能取得進展，那你就要反省一下自己是不是因為缺乏交際技巧而失去了很多成功的機會。要知道，懂得閑談的技巧也是職場人際關係中一門極為重要的功課。

作為一個有心的聊天者，如果幾位同事聚在一起聊天，你就要盡量讓大家都有發言的機會。最好不要故意提出一些具有挑戰性的問題，以免引起激烈爭論，以至於不歡而散；如果有前輩在場，你就更要謙虛有禮，不要隨意打斷前輩的話或搶在前輩之前發言。

聊天是一種交換意見、交流思想和交融情感的交談活動。在職場人際關係中，交談有時是潤滑劑，使人們消除摩擦，化解矛盾；有時又是黏合劑，使人們互相接近，了解彼此。正是因為如此，你要懂得利用談心的方式溝通感情，推動工作。

聊天時，避免冷場是談話雙方所共同希望的。但如果萬一出現冷場，你還是要有所準備。作為聊天的一方，你可以通過轉移話題的方式來化解冷場。在你轉換話題時，要提出一個大多數人都感興趣並且很有可能參與和發表看法的問題，或者也可以開個玩笑，活躍一下氣氛，再轉入你要說的正題。

要知道，聊天的話題是否有趣與冷場的出現有相當大的關係。“曲高和寡”會導致冷場，“淡而無味”也同樣會引起冷場。如果你不希望出現冷場，就應當事先做些準備，讓自己有一些應急話題，以備不時之需。

一般來講，同事之間能讓聊天有意思的話題有：對方的個人喜好、新聞趣事、公司所取得的成就等。利用好這些話題可以和同事保持良好的交流。

但是，需要特別注意的是，同事間即使是輕鬆聊天，不談正經事，也不能不分時間和地點胡亂信口開河。

假如口無遮攔，說錯了話，說漏了嘴，則很難補救。若因言語不慎而讓同事下不了台，或把事情搞砸，是不禮貌的，也是不明智的。所以，在與同事聊天時必須要注意以下幾點。

1．不要探問同事的個人隱私

熱衷於探聽別人隱私的人是最招人討厭的。在西方人的應酬中，“探問女士的年齡”被看作是最不禮貌的行為之一，所以西方人在日常應酬中可以對女士毫無顧忌地加以讚賞，卻不能過問對方的年齡。

在你想向同事提出某個問題的時候，最好是先在頭腦裏過一遍，看這個問題是否會涉及對方的個人隱私。如果涉及了，則要盡量地避免，這樣對方不僅能樂於接受，還會因為你得體的問話與輕鬆的交談而對你留下好印象，為同事之間繼續交往打下良好的基礎。

具體地說，在同事間的相處中，容易涉及隱私的主要有以下幾個方麵：

女士的年齡；

工作情況及經濟收入；

家庭內務及存款；

夫妻感情；

身體（疾病）情況；

私生活；

不願公開的工作計劃；

其他不願意為人所知的秘密。

2．不能當眾揭同事的隱私和錯處

有人喜歡當眾談及對方的隱私、錯處。心理學研究表明：誰都不願意把自己的錯處或隱私在公眾麵前“曝光”，一旦被曝光，就會感到難堪和惱怒。因此在職場中，如果不是為了某些特殊需要，一定要盡量避免碰觸這些敏感區，免得使同事當眾出醜。如果確實必要可采用委婉的語言暗示你已知道他的錯處或隱私，讓同事覺得有壓力而不得不改正。知趣的、會權衡的人隻要點到為止，一般是會顧全自己的麵子而悄然收場的。當麵揭同事之短，讓對方出了醜，說不定會惱羞成怒，或者幹脆耍賴，出現難堪的局麵。至於一些純屬隱私、非原則性的錯誤，最好的辦法是裝聾作啞，不去追究。

3．不能故意渲染和張揚同事的失誤

在職場上，同事之間說話，時常會碰到這樣的情況：講了一句外行話，念錯了一個字，弄錯了一個人的名字，被人搶白了兩句等等。在這種情況下，對方本就十分尷尬，生怕讓更多的人知道。如果你作為知情者，隻要這種失誤無關大局，就不必加以張揚，故意搞得盡人皆知，更不要抱著幸災樂禍的態度，以為“這下可抓住你的笑柄啦”，而小題大做，把人家的失誤當成笑料。因為這樣做不僅對事情的成功無益，而且因為嚴重地傷害了對方的自尊心，你將結下仇敵。同時，也有損於你自己的社交形象，人們會認為你是個刻薄的人，會對你產生反感、有戒心，因而敬而遠之。因此，渲染他人的失誤，實在是一件損人而又不利己的事。

4．不宜過早說深交話

初與同事交往，即使你對其中某人有一定的好感，但你可能缺乏更深刻的本性的了解，而不宜過早與對方講深交、討好的話，尤其不要輕易替對方拿主意。因為這非常可能會導致“出力不討好”的情況。因為對方如果采用你的主意，卻行不通，則可能會認為你在捉弄他。即便行之有效，他也不一定會因為幾句話而感激你。所以，除非是好友，否則不適合說深交的話。

5．說話不能不看時機

同事之間溝通，有的人說話時旁若無人、滔滔不絕，不看別人心情，不看時機場合，隻顧著滿足自己的表現欲，這是沒有修養的表現。有修養的職場人士，說話會時刻觀察對方的反應，不斷調整自己的情緒和講話內容，使同事之間的談話更有意思，更顯融洽。