巧用稱呼在溝通中作用大

要想成為一個真正的溝通高手，要掌握的第一個小技巧就是學習怎樣稱呼別人，通過適當的稱呼直擊對方的心坎。要知道，在稱呼別人的時候，稱呼好了，對方自然會高興，否則那就麻煩了。例如，對一位女士，能湊合著叫姐姐的你千萬別叫她阿姨，能勉強可以稱呼為阿姨的你千萬不要尊稱她為奶奶，否則她很有可能要對你怒目而視了。

實際上，所謂稱呼，就是對人的稱謂。用什麽稱謂稱呼人，既有個禮貌問題，也有個態度問題，同時也反映了說話人與被稱呼者之間的關係。所以，在社會交往中，必須講究稱呼的藝術。

那麽日常慣用的稱呼語有哪些呢？

我們不妨看一個簡單的分類。

第一類：親屬之間的稱謂。親屬之間，對長輩應以親屬稱謂相稱，如爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、姑姑、舅舅等。稱呼長輩的姓名、職務、身份、職業等都是不禮貌的。對平輩，可相互用親屬稱謂或加排行序列稱謂相稱，如哥哥、妹妹、二哥、三妹等。夫妻之間可以姓名相稱，兩人在一起時，可用昵稱，但不宜在父母麵前、孩子麵前和公開場合使用。對晚輩，可稱呼其親屬稱謂，也可直呼其名，這樣顯得親切。

第二類：熟人之間的稱謂。對關係較密切的熟人，可大致仿照自己親屬的性別、年齡、身份等來確定相應的稱呼，還可以“姓加親屬稱謂”“名加親屬稱謂”“姓名加親屬稱謂”稱呼，如“王奶奶”“李叔叔”等。

在一些正式、公開的場合，可以稱呼熟人職務、職業，也可以“姓加職務、職業稱謂”“名加職務、職業稱謂”“姓名加職務、職業稱謂”相稱，如“趙廠長”“向真校長”等。

年紀較大、職務較高、輩分較高的人常對年紀較輕、職務較低、輩分較小的人稱呼姓名，這種稱呼明快直爽。反之，年紀較輕、職務較低、輩分較小的人對年紀較大、職務較高、輩分較高的人直呼姓名，則是沒有禮貌的表現。

朋友、同學、同事之間，因為相處長了，稱呼可以隨便一些，可在姓氏前加“老”“小”“大”等，如“老彭”“小陳”等。在親屬、職稱、身份等稱謂前，加上“老”“大”等詞，是更為尊敬的稱謂，如老廠長、大姐等。對德高望重的老年人，可以在姓後加“老”字，如“李老”“張老”等，這種稱呼是很恭敬的。

第三類：對陌生人的稱謂。對陌生人的稱謂，一般來說可用兩種方法。一是用通稱。可根據人的具體年齡、性別、職業等情況稱“同誌”“朋友”“師傅”“先生”“小姐”等。對男人一般可以稱“先生”，未婚女子稱“小姐”，已婚女子稱“夫人”或“太太”，若已婚女子年齡不是太大，叫“小姐”，對方也絕不會反感。而稱未婚女子為“夫人”就是極不尊重了。所以，寧肯把“太太”“夫人”稱作“小姐”，也決不要冒失地稱對方為“夫人”“太太”。成年女子一般都可稱“女士”。二是可以親屬稱謂相呼。可根據對方的性別、年齡等情況，以父輩、祖輩、平輩的親屬稱謂相稱，如“大伯”“阿姨”“老爺爺”“大娘”“大嫂”“大姐”等。稱呼對方“大嫂”還是“大姐”時，必須謹慎，因為對方婚否不好確定，在沒有把握的情況下，稱“大姐”比較穩妥。

稱呼語林林總總，不一而足，那麽在運用稱呼語的時候就必須要注意一些問題了，簡單來說，要注意以下幾個方麵。

第一，要注意口語和書麵語的區別。口語相對於書麵語言而言，顯得通俗、隨便，更為親切。現代漢語中，同一個對象，可有口語和書麵語兩種不同的稱呼，如爸爸（口語）、父親（書麵語）。在口語中，如果麵對稱呼對象時，運用書麵語中的稱呼語就顯得生硬、不自然、不親切。但是，在口語中，書麵語中的稱呼語也可出現，如“我的祖父”“你的母親”等。

第二，要注意語言環境和稱呼對象的不同。在日常生活中，對我們比較熟悉的人，我們對其稱呼就可隨便點，甚至可叫小名、綽號，夫妻、戀人之間私下裏還可用昵稱，這樣顯得較親切、自然，可以增加彼此之間的感情。但在公眾場合，尤其是在會場上、課堂上，叫別人小名、綽號，就會顯得不嚴肅、太放肆，應當以“××同誌”或“××同學”相稱。對不太熟悉的人，對長輩、領導和老師，也都不宜用“小名”和“綽號”，否則，就會顯得不尊敬。所以，運用稱呼語時，應特別注意語言的環境和稱呼對象，靈活使用。在不同的語境中，對不同的稱呼對象，應運用適當的、符合對方身份地位及體現與自己恰當關係的稱呼語。

第三，要注意民族、時代、地域的差異。各個不同的國家、民族對人的稱呼都有一些獨特的習慣，如在日本，對婦女也可不稱“女士”“太太”“小姐”，而稱“先生”，如“米費子先生”。而漢族語言中的稱呼語相對於其他民族語言中的稱呼語要複雜得多，不僅要看人的性別、輩分、年齡，還要分敬稱和謙稱。有的民族語言就沒這麽講究，如英語中的“aunt”翻譯成現代漢語可以是“姨母、姑母、伯母、叔母”等。所以各個民族有不同的稱呼習慣，在實際運用中，要遵從各民族的習慣。另外，不同的地域都有各自的方言，所以還要注意方言間稱呼的異同。如在大陸用得最廣泛、最普通的“同誌”稱謂，在港澳台同胞中幾乎就沒有這個概念，所以與港澳台同胞打交道時不宜用“同誌”這一稱呼。

其實，在溝通的過程中，稱呼語就是一把鑰匙，隻有當你選擇正確的鑰匙去開相應的門的時候，才能將對方的心門打開；稱呼語這把鑰匙選擇錯了，就可能招致對方的反感，影響到溝通的順利進行。