善於勸說，是一種極為可貴的能力

善於勸說，是一種極為可貴的能力。在日常生活中，有些事情，如教育子女與人為善，解決與鄰居的矛盾糾紛等等，若能掌握一些說服人的技巧，可能會使你的努力得到意想不到的回報。一個人的說服力並不是一個常數，它是可以用巧妙的表達技巧來增強的。以下幾點，是可以幫助你增強說服力的經驗之談。

（1）注意儀表。

美國某鎮內有一位藝術家，常因一些地方問題到鎮議會去控訴。他去時常穿一件油漬斑斑的工作服，胡子也不刮。

因為他從來看不起那些以衣冠整齊來取悅於人的人，認為人隻要有頭腦，別人就會聽取他的意見，穿著好壞並無關緊要。

可事實是，年複一年，照樣沒人理會他。他則自我麻醉地認為這是由於那些人愚蠢之故。也許是吧，不過，他自己也聰明不了多少。美國心理學家塞肯曾在馬薩諸塞州州立大學裏召集了68名誌願者，吩咐他們每人跟四位行人談話，請求他們支持一個反對校內早餐供應肉類的團體。在跟行人接觸前，研究人員對每位誌願者的各種情況，如：外表是否漂亮，口齒是否伶俐，能否令人信賴，能否說服人以及智力高低等等，都作了鑒定。結果發現，在相同條件下，外表漂亮者一般比不大漂亮者更為成功。

（2）站在聽眾一邊。

心理學家的研究表明，要改變別人的想法，勸說者必須與聽眾站在一邊，兩者的關係越融洽，勸說的話便越容易入耳，這是因為人類有一個共同的天性，即喜歡聽“自己人”說的話。

紐約市立大學、布魯克林學院的心理學家哈斯也說過：“一個釀酒專家也許能告訴你許多理由為什麽某一種牌子的啤酒比另一種牌子的要好。但如果你的朋友，不管他對啤酒是否在行，教你選購某種啤酒，你很可能聽取他的。”另一位心理學家莫恩在加利福尼亞州一個海灘上搞了一個傳播訓練公司。他發現，最佳商品推銷員都能模仿顧客的聲調、音量和言詞，表現顧客的姿態和情調，甚至還能下意識地在呼吸動作上與顧客相協調，好像是一架絕妙的反饋機器，把顧客發出的每一個信號反射回去。

毋庸諱言，這種由於在具體行動上，甚至是些很微不足道的方麵表現出來的在感情上與你的聽眾的親近感與認同感，往往會使你得到巨大的感情回報和共鳴。而一旦建立了這種感情共鳴，還需要什麽苦口婆心地勸誡與說服呢？

（3）考慮聽者處境。

假如你要到隔壁去，請那裏的新婚夫婦參加一項社會公益活動，你采用什麽方法才能引起他們的興趣？平庸的勸說者可能會直截了當地說一番大道理，而善於勸人者則會先考慮對方的處境，贏得聽者的信任。如果對方說自己正為某事煩惱，勸說者便會對他說：“我理解你為什麽會有這種感覺。要是我處在你的位置，也同樣會煩惱的。”這樣就既表示了對人的同情，設身處地地為人留下了廣闊的空間，同時又巧妙地贏得了對方的注意。善勸者聽見對方反駁自己的話時，也會做出反應，但絕不會反駁。她會把反對的話重複一遍，承認其有道理。許多研究表明：勸說時，照顧雙方的意見，比隻提供單方麵意見的說服力強得多。

（4）論據要堅實。

什麽樣的論據才有說服力？這是一個很值得重視的問題。一個很基本的要求就是論據要堅實可靠，不可使人產生不信任感。向聽者提供切實的資料比提供主張更有力。但對於一個猶豫不決的人來說，資料來源也是很有影響的，並且其影響之深不亞於資料本身。這並非因為人們隻信任特定來源而不信任其他的來源，而是因為他們聽到引述的話來自十分可信的權威，便不會再為自己的成見辯護。這是一種非常奇妙的心理作用。不過，引述權威的意見也不宜過分，過猶不及。資料太多也可能引起聽者的反感。

（5）運用經驗和例證。

善於做勸服工作的人都知道，我們做事受個人的具體經驗的影響比受空洞的大道理的影響要大得多。對於一個病人來說，如果大夫勸她服某種藥物，那麽即使醫生再三證明這種藥物有效，說了許多的藥理知識和道理，病人總還是不免心存疑慮的。

但如果換一種方法試試，如醫生告訴她：我自己也服這種藥，隻用了一個療程就大病痊愈。聽了這樣活生生的個人體驗，病人一定再也不會有所顧慮。心理學家莫恩在研究這種方法的效果時發現，成功的推銷員往往使用具體的例證向顧客說明：他們現在的選擇已有人作過。

以前，人們總是模糊地認為：說服力很神秘，是人的天賦所致。實際上，它也是可以學習和提高的。隻要掌握了一些說服人的真正技巧，那麽你便不怕不能說服別人。

（6）使自己更具有說服力的五項提示。

①要以權威的腔調講話，但不能對聽眾盛氣淩人。

為了實現權威性，必須熟悉講話的內容，對你的題目了解得越多越深刻，講得就會越生動越透徹。必須強調的是，即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，也沒有任何理由可以盛氣淩人地對待聽眾。要抱持“我們大家各有所長、彼此彼此”的態度。

②可以使用具體和專門的詞匯和詞語，但講話的內容應盡量簡短。

具體和專門的詞匯和詞語能夠顯示權威性和增強說服力，但冗長的發言會令人生厭。最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關於講話和對話也可以說是同樣的道理。

③說話要直截了當而且中肯。

如果想在你所說的各種事情上都取得駕馭人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散精力。避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事，你才容易擊中靶心。

④要有外交手腕及策略。

圓滑老練是指在適當的時間和地點去做適當的事情又不得罪任何人的一種能力。尤其是當你對付固執的人或者棘手的問題時，更需要深思熟慮，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。還應注意的是永遠不要誇口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地，這樣你就不必擔心會遇到什麽責難。

⑤要充分考慮對方的利益。

為聽眾提出最好的建議，而不隻是為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點，就容易贏得對方的理解和支持。