說服的技巧

(1)多製造見麵的機會。

為了及早開始說服的動作,你應該多製造一些機會與對方見麵。人類都是如此,熟悉之後對方就會漸漸對你敞開心胸。當然,這其中無論是哪一次會麵,你的表情和態度都要溫和豐富,千萬不可麵無表情或態度惡劣,否則對方根本不會搭理你。你的談話不可以造成對方負擔,更不要讓他們產生反感。

為了達到此一目的,切忌在談話一開始時就直接涉及說服主題,最好可以簡單談談其他話題。不過,這一點是可以依據對方的性格而進行調整的。千萬要注意的是,自始至終,你都應該保持溫和的態度,必要時可以順從對方。想要給對方留下良好的印象,在每次告辭前的表現尤其顯得重要。

在每次告辭之際,要千方百計地讓對方感受到你很想再見到他們,不過最好不要直接說出來。即使之前的對話與你某些觀點仍有部分相違背,也不可讓對方留下壞印象。

因此,告辭之際更要記得麵帶笑容,記得與對方握手或揮手告別。這樣對方會覺得你這個人很溫和、很有禮貌,較容易產生再進一步與你洽談的念頭。如此一來,你的說服工作一切就緒,要不了多少工夫,對方就會“招架”不住你的攻勢而俯首稱臣,使你的說服大獲全勝。要記住,其中最主要的是掌握主動權。

(2)充分利用彼此的相似因素。

社會心理學認為,人際吸引中相似性是個重要的因素,它包括年齡與性別、社會地位、經濟狀況、教育水平、職業、籍貫、興趣、價值觀、信念、態度等的相似,其中以態度、信念和價值觀最主要。因為相似的人彼此容易溝通,較少因意見傳遞的困難而造成誤會和衝突。

即使是初次見麵,也有“相見恨晚”的親切感。所以,在說服別人之前,要努力在雙方的經曆、誌趣、追求、愛好等方麵尋找共同點,誘發共同語言,為交際創造一個良好的氛圍,進而贏得對方的支持與合作。但這種“套近乎”也要講求策略,否則,不看對象、時機地隨便“套近乎”,很可能越“套”越遠。

(3)反複即重複相同的內容。

一再接收到相同的信息,會讓人形成一種它們確實很重要的錯覺,因而將它們儲存下來。通過這種方式,對方就能對你的想法留下深刻的印象,並轉化成記憶保存起來。因此,優秀的說服高手,都會不斷地使用反複法。反複法有兩種不同的操作模式,一是重複相同的語句;二是換湯不換藥,用不同的方式表達相同的意念。

①重複相同的語言。一而再,再而三地運用字義相同或相近的語言。比如,你的友人患了癌,非得動手術才能存活下去不可。偏偏你的朋友十分怕動手術,這時你就必須說服他接受手術。為此,你得不停地重複告訴他“你想活下去,就得動手術,否則的話……還是盡快接受手術吧!”。

②用不同的方式重複相同的意念。如果老是重複相同的語句,弄不好反而讓人覺得你婆婆媽媽,不堪其苦。因此,變換方式來表達相同的意思,就能避免這種情況的發生。比如,在上例中,你也可以說:“你想繼續活下去,對吧!如果你放棄的話,情況隻會越變越糟!目前沒有比動手術更有效的方法了!你看看人家小李,手術後不是痊愈得很快嗎?如果你動了手術,也會跟他一樣。振作點,別再說喪氣話啦!”

(4)對應、對比。

說服他人的時候,運用大肆渲染負麵結果的手法是相當有效的,可以使你的勸說內容因此被襯托得更有分量。比如,當你想說服兒子好好讀書時,倘若能舉出讀書與不讀書會有哪些不同的後果,讓兒子清楚認識到讀書的好處,效果會更好。

(5)站在對方的立場思考。

站在對方立場來看待問題確實不容易,但卻不是不可能。

許多口才不錯的人都能確實做到這一點。因為若不如此做,說服成功的希望絕對是很小的。為達目的,說服高手們會不厭其煩,努力地從他人的角度來設想,並且樂此不疲。然而,他們也並非一開始就能做得很好,而是從一次次的說服過程中吸收經驗、汲取教訓,不斷培養自己養成這種習慣,最後才達到輕易說動人的境界。因此,隻要你願意,這並不是件天大的難事。

①先確認勸說到底為了誰。說服他人,並不是為了自己,而是為對方著想,如果你心中有如此自覺,認為:“那是再自然不過的了。”你便擁有成功之論。但能夠做到這一點的人卻寥寥無幾。在勸說時,幾乎所有的人都會忘記這個最基本的東西。因此,無論你學會多少技巧也無法順利成功,這就好比在不甚穩固的地基上,建造設計貼心、外觀精美的房屋,但房子卻隨時可能會傾倒。所以當你準備開始說服某人時,務必事先確認此次行動是為了誰。成功的勸說,建立在為對方利益著想,這一點萬萬不可忘記。

②事先確認本身的勸說態度。在你企圖說服他人前,必須明白確定你究竟希望對方做出怎樣的行動。具體而言,這時的你隻需考慮自己的想法,無須顧忌對方的情況。試著直接披露你真正的想法吧,如此一來,你的勸說內容究竟是利己呢?還是在為對方著想?答案不言而明。在此一階段請先要求自己做到坦白內心真正的想法。

③設身處地為對方設想。一般而言,之所以會造成將自己的意誌強加給對方的局麵,是因為沒有事先設想到對方會有哪些反應。請在進行說服前先假設自己是那位被說服的對象,麵對這樣的勸說會作何感想?要完全避免將自己的意誌強加到別人身上,你得事先做好充分的調查,其具體步驟如下:第一,已經設定的勸說目標,自己是否能夠接受?第二,若不能接受,別人能夠接受的程度為何?第三,自己是否能夠接受自己常用的勸說方式?第四,聽到什麽樣的勸說內容,你才肯付諸行動?

④將自己的真實想法與為對方考慮的想法做些調整。在弄清自己真正的目的後,如果貿然付諸實踐,依舊很容易招致失敗。因此,還必須再站在對方立場上考慮,同時加以研究。當然,由於立場不同,結果必會相互抵觸。那麽,兩者之間的差異究竟是什麽?是否能夠消除?如果不能消除又該怎麽辦?而能夠消除的具體方法到底是什麽?綜觀這些問題,其實隻要你的頭腦裏存在“勸說是為對方著想”的觀念,一切自能迎刃而解。

⑤列出充足的理由打動對方。

湖南畫家鄭小娟從未上過鏡頭,但是她初次上銀幕塑造出來的人物形象就光彩照人,給廣大觀眾留下十分深刻的印象。其實,當初她並不願意走上銀幕,而是經丈夫薑先生高超的勸說技巧和充足的理由說服之後才接了戲。鄭小娟是在一次偶然的機會,被導演看中的。當導演邀她拍片時,她以身體不好為理由,一口謝絕,且斬釘截鐵,沒有商量的餘地。無奈,著急的導演隻好到鄭小娟家再次動員。這天恰好鄭小娟的丈夫薑先生一個人在家,聽了導演的來意,他一口應承下來。鄭小娟回家後,了解了事情的經過,十分不高興,不住地埋怨丈夫自作主張。薑先生笑著說:

“我代你應下是有足夠理由的。首先,雖然你從來沒有拍過戲,但各種藝術的規律是相通的,你不用為不懂表演藝術而擔心,隻要用心去學就不會有困難;其次,這對你的事業很有好處,你要想在美術方麵有所發展,也應該從姐妹藝術中汲取營養;另外,你趁拍電影和大夥一起出去走走,這自然要比一個人老呆在家裏強得多,對你的身體也大有好處;而最重要的一點:他們要拍的是革命前輩,即使自己克服一些困難,也應該全力相助。”丈夫充足的理由和曉之以理、動之以情的話語終於打動了她的心,於是她拋棄了顧慮,增強了勇氣,堅定了信心,欣然走進了攝製組,並且一舉成功。