和下屬談話要體現尊重

和一位職位比自己低的人談話，直覺上似乎比和一位地位優於自己的人談話輕鬆，然而要談好，就不見得容易了。

好的言談就是尊重他人的水準表現，你和他談話時，可能會談得太多且語言組織欠佳，因為你覺得和他談話簡單，又覺得說錯話也沒有什麽大關係，於是你對他的事情或想法也就不太關心了。

可是誰是你的下屬呢？他們隻是處於你下屬的地位罷了，並不見得能力過於低弱。在與一個地位低於自己的人談話時，要使他心境平和，應該使他覺得你正對他所說的話感興趣，而且你必須請他發表意見。常常見到一些家庭，他們對所請的傭人似乎總是不滿意，似乎在這個世界上找不到他們中意的傭人。今天雇用張三，明天又把他轟走；上星期雇了李四，這星期又叫他另尋工作。一個月要換好幾個傭人，一年之中能換上三五十個，換來換去，不是主人不滿足，就是傭人自己要走。這到底是為什麽呢？一兩個不能合作，尚有情可原，換了幾十個仍不滿意就有問題了，難道幾十個人的腦袋都長得如此令人討厭嗎？大多數找不到滿意傭人的情形，其關鍵問題可能還是在主人這一邊，也就是在對傭人說話的態度上。“你這蠢材！”“你這沒用的東西！”“你的眼睛瞎了嗎？”“你瘋了！”“快點，你耳朵聾了嗎？”上麵這些粗話看起來有些嚇人，其實每天以此罵傭人的人還真不少。

常常對傭人開口就罵，即使主人不怕麻煩，做傭人的也是無法忍受的。職場上也更是如此，越是對比自己職位低的人，越應該用溫和的語調去和他談話。我們不相信隻有怒罵才能維持尊嚴，更不相信怒罵可以使別人對自己增加尊敬。對傭人或下屬，溫和的話隻會使他們更加心悅誠服。你是他們的上級或主人，固然可以盛氣淩人、頤指氣使，但為什麽不同時想到你也要靠他們合作，事情才能順利進行呢？

假如找不到一個願意和你工作的傭人或下屬，那就應該自己好好反省一下。作為一名上司，你的地位早已確定，完全沒必要以怒罵來渲染。假如你對你的下屬說：“你這個人真糊塗，連這點小事都做不好！”那麽，你隻會在他心裏引起反感，他也許會在另外一些機會中給你開個玩笑，使你受到莫大的損失。假如你換一種語氣說：“這樣做事不對了，你應該如此如此。”不責備他，他自然樂意接受批評和指正。如想找一個能誠心對你的人，就應該知道，注意自己的說話態度和注意別人一樣重要。切記不要在第三者麵前去責罵一個人，無論他是你的下屬或同事，人人都有自尊心。一個人做錯了事並不奇怪，你自己不是也常常做錯事嗎？為什麽對下屬或同事卻如此特別苛求，犯了一點錯就大發雷霆呢？如果他是可造就的、可合作的，你不必用怒罵來駕馭他；如果他是不堪驅使的，那麽罵他也沒有用，不如打發他走好了，何必要想罵呢？常常以關懷的口吻和下屬說話，是一切成功的人必須具備的條件。“你該早一點兒休息了！”這雖然是一句極平常的話，卻往往會使下屬對你更加熱愛。

人是有感情的，以德報德，以怨報怨，這是一個多麽平凡的道理。許多工作本來都可以做得更好，但因為上司說話時太不溫和，做下屬的心裏著慌，因此把事情做得更糟。結果是上司的脾氣發得越厲害，下屬的工作就錯得越多，最後損失的還是上司自己。究其原因，僅僅是因為說話不當而已。溫和的語言說起來，並不賣力，收效卻很大。奇怪的是，人們為什麽不好好地運用這種良好的語言，而偏偏要費力傷神地去怒罵呢？使大地萬物茁壯成長的是那些溫柔的風、綿綿的雨，暴風雨隻會摧殘一切而已。