第五章　具備交談美德，規範對話禮儀 好言談能表現人格基礎

假如你是一名下屬，好言談能表現你的人格基礎。跟你的上司談話，不論成功或者失敗，不僅會影響到他對你的印象好壞，而且也影響到你的職業和工作。在工作上，在社交場合中，容易使我們緊張的就是和那些社會地位在我們之上的人交談了。不過單從“口才”這個角度上來看，傳統的對上司一味奉承和附和的辦法並不一定能給你的上司良好的印象。因為你首先就把自己的人格降低了，你不能用這種卑微的身份換得上司的重視與尊敬。對自己的上司，決不要采取一種“叩頭”的政策，不要被他的權威或勢力所嚇倒，不要讓他以為你除了諂媚和服從之外，什麽也不能做。當然，也不必特意地表示你對他的“不在乎”。要保持自己獨立的人格，這並不妨礙你對他的尊敬。

對上司的意見當然應該加以重視，因為他們在事務與工作上負著領導的責任，而且，他們的學識和辦事經驗可能都比你強。然而，在必要的場合，你也不要害怕表示自己與他不同的觀點。隻要你的態度是有禮節和謙恭的，如實地說出自己的看法，反而比一味奉承諂媚、隨聲附和更能得到對方的重視。要知道，即使是一個喜歡在下屬麵前擺架子的人物，為了工作，比起那些司空見慣的“應聲蟲”來說，他更需要一些確有見識而忠實可靠的助手。一味奉承和隨聲附和，是一種不老實的行為，嚴格地說，是一種欺騙，這對工作的開展可能會帶來巨大的損失。

如果他是一位有才能的人，一定深知這一點；如果他是一個昏庸的人，那就像一個醉酒的司機一樣，你對他一味奉承和隨聲附和，但他並不能保證工作的安全。有一點你也應該知道，不要把上司隻看做是上司，他除了是上司之外，還是一個人，甚至是一個好朋友。

作為一個人，他也和你一樣需要和朋友們談談各種各樣的問題。如果能夠使他相信你，他也很願意把你當做一個朋友，和你談談他的孩子，或者他生活中的歡樂與煩惱。有一種開朗的上司，平易近人，能主動地和你接近，用種種方法消除下屬對他的畏懼和隔膜，鼓勵人們提出忠實的意見。在私人生活方麵，他又願意和下屬或至少幾個重要的助手打成一片。麵對這樣的上司，猶如麵對一個口才很好而又主動找你談話的人，你除了老老實實地說出想說的話之外，還能做什麽呢？你可以細心地注意他們的語言風采，把握他們的聲調表情，因為你必須學習他們的口才。