能機智果斷地控製場麵

一個善於表達的人，最重要的因素是他能機智果斷地控製場麵。尤其是有一定負麵作用的攪場。攪場就是擾亂、打攪交流活動的現場。這種情況主要出現在單向交流中，如上課、作報告、大會發言、演講等場合。聽眾開小會、串座位、隨意進出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌。

攪場出現的原因有三種，要區別不同原因，采取不同的措施。

（1）聽者本就對發言者有成見，是反對者。

聽者之所以來聽，就是想來鑽空子、找岔子，不管你怎麽說，他都要攪。對待這種場麵的方法是：堅定信心，置若罔聞。

1860年2月，林肯第一次競選美國總統，在紐約庫鑰學會作演講。他到紐約時，當地報紙已發表了許多攻擊他的文章。在他登台時，還未開口，台下便掀起一片嘲笑起哄聲浪。演講開始不久，台下已十分混亂，一些共和黨人高聲叫嚷要他滾下台去。但林肯全然不為所動，十分鎮靜地按事先準備講下去。漸漸地，會場安靜下來，除了林肯的聲音，隻有煤氣燈的燃燒聲，聽眾都聽得入迷了。第二天，報紙又紛紛發表起讚揚林肯演講異常成功的文章來。

（2）發言者思想、學術、業務等水平不高，聽者覺得聽下去是浪費時間。

對待這種場麵應該謙虛謹慎，自剖自責。1986年菲律賓大選，競選者科·阿基諾夫人曾被人指責為啥也不懂的家庭主婦。她上台發表競選演說，不少人以這種眼光看待她。反對派則公開叫嚷說她隻配圍著鍋台轉，要她回去燒飯菜。她一開口便說：“我隻是一個家庭主婦，對政治和經濟都不甚了解，也沒有經驗。”這誠懇、真摯的大實話使聽眾一下靜了下來。接著她又說：“對於政治，我雖然外行，但作為圍著鍋台轉的家庭主婦，我精通日常經濟！”聽眾旋即爆發出熱烈的歡呼聲。

（3）發言的內容完全不合聽者之意。

這時，可采取幽默風趣，生動活潑的方式。某廠宣傳部長按廠的宣傳工作計劃，到一分廠宣傳時事政策。分廠一些工人正為下崗問題憂慮，但在這節骨眼兒上又不敢不來聽。當分廠廠長講了部長要宣講的時事政策內容後，台下一下炸開了鍋，吵吵嚷嚷，不可開交。部長扯開喉嚨大喊道：“報告大家一個好消息。”台下頓時靜了下來。部長故意停了一下才說；“我愛人下——崗——了！”台下先是一愣，隨即響起一片熱烈的掌聲。接著部長就從自己愛人如何主動要求下崗講起，將夫妻的對話、兒女反對的言辭惟妙惟肖地描述一番。待聽眾情緒完全調動起來後，才簡要講了講為什麽要下崗，當前下崗的形勢等問題。宣傳部長的這番發言贏得了聽眾的認可。