做一個有禮有節的人

在生活中，我們每天和朋友、鄰裏、同事、領導之間難免要交流。說什麽、怎麽說，什麽話能說，什麽話不能說，都有“講究”。要把自己培養成一個有禮有節的人，在說話的時候一定要懂得禮貌用語。

平時我們經常要用到的禮貌用語，就是謙辭和敬語，謙辭包括鄙人、在下、犬子、寒舍、拙作、獻醜等，敬語包括令堂、尊駕、大作、墨寶、府上等，這些用語雖然對象不同，方向不同，但都是表示尊敬禮貌謙虛的意思。

比如我們用得最多的口頭“敬語”，都有表示對人尊重之意。如“請問”，有如下說法：借問、動問、敢問、請教、借光、指教、見教、討教、賜教等；如“打擾”也有如下詞匯：勞駕、勞神、費心、煩勞、麻煩、辛苦、難為、費神、偏勞等委婉的用詞。如果我們在說話時記得使用這些詞匯，相互間一定可形成親切友好的氣氛，減少許多摩擦和口角。

多用“謙辭”，令人滿麵春風

謙辭就是自謙的話，使用正確的謙語能使對方與自己的距離縮短，為彼此的談話奠定基礎。在社會上與人相處時，如果不會正確使用恰當的謙語，就會對自己造成不利的影響，引起別人的猜忌、困惑或反感，甚至使別人誤會了自己的好意，從而給人留下不佳的印象，因此要格外謹慎地使用謙辭。

語言是思想的衣裳，它可以表現出一個人的高雅或粗俗。想使社交暢通無阻，就應得體的運用禮貌謙辭和敬語。

很早以前，有位士兵騎馬趕路，至黃昏時還找不到客棧，倏地見前麵來了位老農便高喊：“喂，老頭兒，離客棧還有多遠？”老人回答：“五裏！”士兵策馬飛奔十多裏，仍不見人煙。“五裏、五裏”他猛地醒悟過來，“五裏”不是“無禮”的諧音嗎？於是他掉轉馬頭趕回來親熱地叫了一聲“老大爺”。話沒說完，老農說：“你已經錯過路頭，如不嫌棄，可到我家一住。”

不難看出，交際談話中如能用禮貌語言，就會讓人感到“良言一句三冬暖”，使人與人之間的感情很快地融洽起來。禮貌語言很多，例如：您好，謝謝，請，對不起，別客氣，再見，請多關照，等等。

在我國，同人打招呼常習慣問：“你吃飯了嗎？你到哪裏去？”似乎太單調，也有點不雅致，在這方麵，我們應豐富自己的禮貌語言。如見麵時稱道“早安”“午安”“晚安”“你夫人（先生）好嗎”“請代問全家好”等。語言務必要溫和親切，音量適中。若粗聲高嗓，或奶聲奶氣，別人就難對你有好感。運用禮貌語，還要注意儀表神態的美，當你向別人詢問時，態度尤其要謙恭。挺胸腆肚，直呼其名，或用鄙稱，必遭人冷眼，吃“閉門羹”。

在交往中得體地使用禮貌語言和謙辭，可以給對方留下良好的印象。你和他人相見，互道“你好”，這再容易不過。可別小瞧這聲問候，它傳遞了豐富的信息，表示尊重、親切和友情，顯示出你懂禮貌，有教養，有風度。

敬語中，“請”字功能很強，是語言禮儀中最常用的敬語，如“請”“請坐”“請進”“請喝茶”“請就位”“請慢用”等。“請”字帶來了人際關係的順利進展，交往的順利進行。美國人說話愛說“請”，說話、寫信、打電報都用，如請坐、請講、請轉告。傳聞美國人打電報時，寧可多付電報費，也絕不省掉“請”，因此，美國電話總局每年從“請”字上就可多收入一千萬美元。美國人情願花錢買“請”字，我們與人相處，說個“請”字，既不費力，又不花錢，何樂而不為？

英國人說話少不了“對不起”這句話，凡是請人幫助之事，他們總開口說聲“對不起”：對不起，我要下車了；對不起，請給我一杯水；對不起，占用了您的時間。英國警察對違章司機就地處理時，先要說聲“對不起，先生，您的車速超過規定”。兩車相撞，大家先彼此說對不起。在這樣的氣氛下，雙方自尊心同時獲得滿足，爭吵自然不會發生。

成功人士說話非常注意用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、歡迎光臨、請指教、久仰大名、失陪了、請多包涵、望賜教、請發表高見、承蒙關照，謝謝、拜托您了，等等。多用謙辭，確實能夠令人心花怒放，滿麵春風。

正確使用敬語，讓人流露敬意

敬語是一個人身份修養的標誌。在社交場合，敬語使用錯誤，會非常難堪。例如，請別人替你服務時，要加上“請”或“某先生”。尤其是在交談中，稱呼對方的父母，應該說“伯父”“伯母”，直接說“你爸爸”“你媽媽”當然也可以，但缺乏高雅的氣質。一個有教養的人，不應該忽略這些。

同樣一個意思，會因講法不同，而給人完全不同的感受。例如，前麵有人擋住你的去路，如果你說：“讓開！讓開！我要過去！”或許換來的隻是不屑一顧的白眼。如果你能使用敬語，客氣地說：“先生，對不起，麻煩您讓一下路好嗎？”對方一定會馬上讓開，麵帶笑容地讓你過去。而且，敬語也應適當地使用，否則，可能會得到相反的效果。這種習慣在平常就應培養。隻要你養成習慣，對別人時常存有尊重的意念，那麽敬意就會很自然地流露出來，不需要使用太多的敬語。例如，上司有事叫你來，你不需使用敬語，隻要很自然地含笑點個頭，問：“有什麽事嗎？”那你的敬意就很自然地流露出來了。

莎士比亞說：“要是你想要達到自己的目的地，你必須用溫和一點的態度向人家問路。”中國自古就有“禮儀之邦”的美稱，加上我們喜歡使用一些傳統的敬語與謙辭，使這種文化更顯蓬勃。在適宜的場合，我們若能適當地用一些傳統的敬語與謙辭，既能夠顯示出一個人的修養，又能讓對方產生好感，更利於溝通。如：

初次見麵說“久仰”，久別重逢說“久違”；

請人批評說“指教”，求人原諒說“包涵”；

求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”；

麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”；

請人看稿稱“閱示”，請人改稿說“斧正”；

求人解答用“請問”，請人指點用“賜教”；

托人辦事用“拜托”，讚人見解用“高見”；

看望別人用“拜訪”，賓客來至用“光臨”；

送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”；

陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”；

等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”；

歡迎購買叫“光顧”，物歸原主叫“奉還”；

對方來信叫“惠書”，老人年齡叫“高壽”；

自稱禮輕稱“菲儀”，不受饋贈說“反璧”。

上麵這些客套話，都屬敬語和謙辭，如果能恰當運用它們，會讓人覺得你彬彬有禮，很有教養。它可以使互不相識的人樂於相交，使熟人增進友誼；請求別人時，可以使人樂於提供幫助和方便；發生矛盾，可以相互諒解，避免衝突；洽談業務時，使人樂於合作；在批評別人時，可以使對方誠懇接受。

有些敬語或謙語是把日常使用語進行文雅的修飾，而使之成為日常通用的謙讓語。比如，把“我家”說成“寒舍”，把“我到您那兒去”說成“我去拜訪您”，把“請您看看”說成“請您過目”，把“我認為”說成“以我的膚淺之見”，把“您收下”說成“請笑納”等，都是這樣的。

家中有客人來訪時，端出茶點向客人說：“你吃不吃？”這是很無禮的，應泡茶一杯，說：“請您嚐嚐看。”或說：“請您慢用。”這才較為合適。

值得注意的是，敬語和謙辭不可濫用。如果大家在一起相處很久了，特別是非正式場合中，有時就可不必多用謙讓語。熟人之間用多了謙讓語，反而會給人一種距離之感。