聆聽弦外之音

我們都有耳朵，但是正確地聽懂對方所要表達的真實意思卻並非易事。俗話說：說話聽聲，鑼鼓聽音。要想聽出對方說話的弦外之音，需要生理、心理、精神三個層麵都高度集中。

中國人普遍比較含蓄，特別是在說話的時候，表達自己的真實意圖往往不會直接說出來，而是迂回委婉地道出。聽話者需要細心領悟與揣摩，否則會產生誤解。因此，我們隻有細心琢磨對方的弦外之音，方能弄清對方的真實意圖。

比如夫妻之間，妻子周末要去商場買東西，她會這樣跟你說：“你周末有事嗎？我想去商場買些東西。”這時你要理解妻子的用意：她想讓你陪她一起去。你若把她的話扔在一邊，自顧自地說你自己的事情，她會很失望。

生活中有大量的話不用直接說出來，從話裏帶出來就行了，不能直言的意思更得靠暗示來表達。這就要求我們要善於聽出對方的話外之意，這樣才能更好地跟人溝通，在交流時才能更好地把握對方的意圖。

在商場裏，有時為了達到壓價的目的，客戶會用一些不存在的“實事”來進行試探或脅迫，我們稱之為“偽理由”，這時候就得靠我們的鑒別能力了！比如對方會說：“在別的經銷商那裏也有同樣的商品，價格要便宜得多”、“產品是不錯，不過我們還要考慮考慮”或“還有幾家供應商也來找過我們”……

在與上級領導談話時更要注意，因為領導的語言常常需要仔細揣摩。

比如你剛到一家公司不久，領導找你談話：“你到公司還沒多久，工作成績不錯，以後有什麽打算呢？”很輕鬆的一句話卻含有特殊的意圖，他是在考察你的工作心態。

你若坦率地說出自己的理想誌向，領導會以為你過於幼稚而缺乏城府；你若大談與公司不相幹的事業理想，領導會覺得你眼下隻是把公司當成一個跳板，一旦有了機遇你就會遠走高飛，根本沒有為公司的長遠發展打算。

這時，你應該謹慎，不妨這樣回答：“我想就目前的工作先幹一段時間再說，以後再做打算也不遲。”這種含蓄的回答是比較穩妥的。

有些弦外之音我們大家都心照不宣，但另外一些可能你不會太留心。可能正因為這些疏忽，影響了你的交際能力。所以，在與人交往中，要時時留心對方的言外之意。

如果對方是在炫耀他那光榮的過去，這時候你就要留心了，因為他心裏正在期待著你的誇獎，所以，隻要是認為值得或應該誇獎的，你不妨誇獎他一下。當對方在顯示他的博學或機智的時候也是一樣，你也應該誇獎他，這樣你一定能獲得他的好感。

如果對方向你講述另外一個人的是非，你千萬不要隨聲附和，也不要直接打斷對方的話，你可以間接將話題引開。要懂得閑談莫論他人是非，更要聽出他人言語的暗含之意。對方向你說一個人的過錯，不是攻擊那個人，就是挑撥你與那人的關係，你要機靈一些，不要被對方的言語所蒙蔽。

談話當中，你要學會聽出譏諷、嘲笑、挖苦之類的特殊語言。對方之所以會向你說這種活，一定是因為對你感到不滿。遇到這種情況，你不要立刻反駁或一味生氣，最好拿出自己的宰相度量，全當沒聽見，以免與對方發生不必要的衝突。

下麵一些情況，往往隱含著說話人的弦外之音：

(1)當對方談話的語氣突然改變時。

(2)當對方的個別音調加重時。

(3)當對方故意做出暗示的肢體動作或特殊表情時。

(4)當對方突然停止談話時。

(5)當對方認真地看著你並將一句話重複說時。

(6)談話結束時對方有特殊的舉止時。

(7)對方想插話，欲言又止時。

(8)當你不經意的言語引起對方注意時。

人的內心思想有時會在說話時不經意地流露出來。言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及內心情緒，因此聽弦外之音是“察言”的關鍵所在。隻有正確地“察言”，才能在和他人的交往中了解他們的想法，以便更好地溝通。

妙語點睛

人的內心思想有時會在說話時不經意地流露出來，隻要我們細心觀察就能聽出對方的弦外之音。