多聽少說

試著去了解別人，從他的觀點來看待事情就能創造生活奇跡，使你得到友誼，減少摩擦和困難。

一位對工作兢兢業業的青年威森，為一家專門替服裝設計師和紡織品製造商設計花樣的畫室推銷草圖，一連三年，威森先生每個星期都去拜訪紐約一位著名的服裝設計家。“他從不拒絕接待我，”威森先生說，“但他也從來不買我的東西。他總是很仔細地看看我的草圖，然後說：‘不行，威森，我想我們今天談不成了。’”經過一百五十次的失敗，威森終於明白自己過於墨守成規，於是他下定決心，每個星期抽出一個晚上去研究與人溝通的哲學，以發展新觀念，創造新的熱忱。

不久，他就急於嚐試這一新方法。他隨手抓起六張畫家未完成的草圖，衝入買主的辦公室。“如果你願意的話，希望你幫我一個小忙，”他說，“這是一些尚未完成的草圖。能否請你告訴我，我們應該如何把它們完成才能對你有所幫助？”

這位買主默默看了那些草圖一會兒，然後說：“把這些圖留在我這兒幾天，然後再回來見我。”

三天以後威森又去了，獲得他的某些建議，取了草圖回到畫室，按照買主的意思把它們修飾完成。結果這次那位買主全部接受了。從那時候起，買主又訂購了許多其他的圖案，他們還成了知心的朋友，不僅如此他還把威森介紹給了他的其他朋友。

所有的這些都是根據買主的想法畫成的——而威森卻淨賺了一千六百多元的傭金。“我現在明白，這麽多年來，為什麽我一直無法和這位買主做成買賣，”威森說，“我以前隻是催促他買下我認為他應該買的東西。我現在的做法正好完全相反。我鼓勵他把他的想法告訴我。他現在覺得這些圖案是他創造的，確實也是如此。我現在用不著去向他推銷了。”

西奧多·羅斯福當紐約州州長的時候，他取得了一項很不尋常的功績。他一方麵和政治領袖們保持良好的關係，另一方麵又強迫進行一些他們不支持的改革。

如果有一個重要職位空缺時，他就邀請所有的政治領袖推薦接任人選。羅斯福說：“起初他們也許會提議一個很差勁的黨棍，就是那種需要‘照顧’的人。我就告訴他們，任命這樣一個人不是好政策，大眾也不會讚成。

“然後他們又把另一個黨棍的名字提供給我，這一次是個老公務員，他隻求一切平安，少有建樹。我告訴他們，這個人無法達到大眾的期望，接著我又請求他們，看看他們是否能找到一個顯然很適合這職位的人選。”

“他們第三次建議的人選，差不多，但還不能行。”

“接著，我謝謝他們，請求他們再試一次，而他們第四次所推舉的人就可以接受了：於是他們就提名一個我自己也會挑選的最佳人選。我對他們的協助表示感激，接著就任命那個人——我還把這個任命的功勞歸之於他們……我告訴他們，我這樣做是為了能使他們感到高興，現在該輪到他們來使我高興了。”

“而他們真的使我高興。他們以支持像‘文職法案’和‘特別稅法案’這類全麵性的改革方案一樣，來使我高興。”

羅斯福盡可能地向其他人請教，並尊重他們的忠告。當羅斯福任命一個重要人選時，他讓那些政治領袖們覺得，他們選出了適當的人選，完全是他們自己的主意。

一個人之所以按他的想法做，一定存在著某種原因。找出那個隱藏的原因，你就等於擁有解答他行為的鑰匙。如果你對自己說：“若是我處在他的情況下，我會有什麽感覺，有什麽反應？”那你就會節省不少時間減少很多苦惱，並大大增加你在人際交流上的技巧。