說錯話要及時“補過”

每一個人做事都難免有衝動的時候，給他人帶來一定的情感傷害。也許是自己的原因，也有可能是對方的緣故，這時你需要用一種積極的心態來處理所發生的事情，及時溝通交流，防止壞情緒繼續蔓延。

張經理脾氣比較暴躁，並且對工作總是一絲不苟，如果看到哪個部門經理工作不負責任，或者令他不滿意，就會情不自禁地要當時當地直接地指出來，讓對方很難堪。

雖然張經理這樣做是為了工作，部門經理心裏也明白，知道經理並不是責罵他一個人，但是心裏畢竟不是滋味。

事後，張經理冷靜下來，知道自己太衝動了，而且後來聽部下解釋說，這個部門平時工作也是十分出色的，隻是因為特殊情況犯些小錯，但工作成果還是可觀的。

於是，張經理馬上進行“補牢”工作。那天下班之前，他派人把部門經理找來說：“今天委屈你了，首先怪我太衝動沒有認真的了解情況，對你的責怪不當，請原諒。不過，你們部門的工作仍需要提高，相信你能做到這一點。”

幾句話使部門經理的心理得到了安慰，同時又有一種被信任感，再大的委屈也就拋到九霄雲外去了。

打人一巴掌再給一個甜棗，雖然不能輕易地“打一巴掌”，但既然“打”了，給與不給“甜棗”效果便大不相同。如果及時補牢便是一個不錯的辦法，當你一時衝動當眾責備了他人時，不妨一試，相信是有些效果的。