好的溝通從讚美開始

用誠懇的態度，熱情洋溢的話語來讚美對方，不僅能表現自己的涵養、友善，迅速博得對方好感，而且能使對方感到自我價值被人讚同、認可，認為自己內心深處有與這個陌生人相通的地方，從而產生共鳴，渴望與其拉近感情，深入交往。

印尼前總統蘇加諾是個外交老手，有一次他訪問中國，在廣州青年為他舉行的歡迎會上，他說了這樣的一番話：“今天，我和大家見麵，感到非常幸福，你們青年人，是民族的希望，未來的建設者，未來的主人翁。青年人是多麽幸福啊！印度有很多神話，其中有一篇說到一棵神樹，這棵樹叫‘願望之樹’，誰要是站到神樹的下麵，說出他自己的願望，那麽，他的願望就能夠立即實現。假如，現在我能夠站到這棵神樹下，來了一個神仙問我說：‘喂，蘇加諾，你想要什麽？你有什麽要求？’那我就要告訴他：‘我希望恢複我的青春。’”

蘇加諾針對青年聽眾，熱情歌頌他們擁有的寶貴青春。這些誠摯的肺腑之言，一方麵激起了聽眾的自豪感，另一方麵使聽眾認為這個演講者和藹可親、值得信任，拉近了感情，增進了友誼。

在一些特定的場合，對陌生人直接的讚美會顯得矯揉造作。我們不妨盛讚與對方密切相關的其他事物，以此表現自己對對方眼光獨到、經營有方的欣賞。

某市文化單位要建一座戲劇院。一天，公司經理正在辦公，家具公司李經理上門推銷座椅。一進門便說：“哇！好氣派。我很少見過這麽漂亮的辦公室，如果我也有一間這樣的辦公室，我這一生的心願就滿足了。”李經理就這樣開始了他的談話。然後他又摸了摸辦公椅扶手說：“這不是香山紅木嗎？難得一見的上等木料。”

“是嗎？”王經理的自豪感油然而生。並說：“我這整個辦公室是請深圳裝潢廠家裝修的。”又親自帶著李經理參觀了整個辦公室，介紹了計算比例、裝修材料、色彩調配，興致勃勃與自我滿足感，溢於言表。

這樣，李經理很自然的拿到了王經理簽字的訂購合同。同時，互相都得到了一種滿足。

李經理沒有直接讚賞王經理有品位、有見地，而是稱讚王經理辦公室的豪華氣派，令對方倍感自豪，興致大發，於是拉近了與陌生人之間的感情。

讚美具有一種神奇的魔力，它能讓幹戈化為玉帛，尷尬化於無形，陌生走向友誼。