乘勝追擊，銳意進取

兵家有雲：“知己知彼，方能百戰不殆。”在當今商場如戰場的時代中，溝通中掌握對方確切的情況，再加上有一副伶牙俐齒，何愁談判不能取勝。

國有國法，家有家規。各行各業都有一定的規範準則，而談判中的溝通也不例外。在做好事先準備後，還要遵守談判溝通中的原則：

第一、語言要得體。

得體的語言會使談判順利地進行，同時也體現出談判者的風度、涵養以及體現出所代表公司的形象。給對方留下良好的印象。

第二、真誠守信。

真誠守信是商務談判中的一個準則，在語言交鋒時要時刻謹記以事實為基礎，以信譽為準繩與對方據理力爭。

第三、平等互利。

雖然雙方所處的位置是對立的，也有可能你方從各個方麵都優於對方，但是談判桌上雙方是平等的，優越方沒有必要在言語上表現出對弱勢方給予打壓，不然勢必會影響談判的進度和效果。

以上三點是溝通中的原則，而在掌握這些原則的基礎上還要做好事前的準備工作，它將決定談判的成敗。

能不能在溝通中掌握對方充足的資料，要看說話的方式方法，這不僅關係到己方所做決策的正確性，還關係到在談判桌前能否取得主動權。所以，談判前必須做好前期的溝通與搜集材料的工作。

關於中國進口某國汽車的質量問題的談判會在北京舉行。

開始我方隻對全國各地對該種汽車損壞的情況做了一個簡單的介紹。對方清楚地明白汽車質量問題是無法回避的，於是他們采取避重就輕的戰略，每句話，都很謙虛謹慎，如此看來定是經過反複斟酌的。

在談到汽車損壞時他們說：“偶有車子輪胎炸裂，車架有裂紋……”

我方代表立即拿出我們現場拍的照片說：“先生，這難道是裂紋嗎？

隨手又拿出一摞事先準備好的照片給對方看。

對方連忙改口：“是的，偶有一些裂縫和斷裂。”

我方步步緊逼，不給對方一絲緩衝的餘地說：“請不要用‘偶有’和‘一些’等模糊概念，我們用比例數字來證實，這樣才更準確，更科學。”

“請原諒，我們並沒有對此做準確統計。”對方用承認自己的過失來掩飾自己。

我方代表說：“不要緊，那就請看我方所做的統計數字和比例數字吧，貴公司可以對此進行進一步核對。”

對方對此感到驚訝，拿出商檢證書說：“這裏是商檢公證機關的公證結論，還有商檢時拍攝的錄像，請過目。”

在我方的步步緊逼下，對方在大量證據麵前，不得不承認他們汽車的質量確有嚴重問題，並簽署了賠償協議書。

此次談判的勝利，我方證據齊全，談判前通過詳細的調查研究，多方走訪溝通才做到了知己知彼，最終贏得了成功。

商場上，了解對手情況，做到知己知彼，從而掌握市場走向，在談判過程中就會贏得勝機，為你帶來巨大的效益。