真誠溝通

在生意場上，經營者時刻都麵臨客戶對自己能力和經驗的考驗。久經“沙場”的大企業家、大商人能夠成功的原因，除了他們擁有睿智的頭腦之外，還依賴於他們的真誠溝通。

美國房地產巨商霍東默先生有一次承接了一筆房地產買賣生意，這個項目著實讓他發了愁，這塊土地雖然靠近火車站，交通便利，但它緊挨一家木材加工廠，噪音不斷，難以忍受。

幾次交易都因他隱瞞事實而導致洽談失敗。後來，霍爾默先生決定做一次全方位嚴肅、細致的考察，他又找了一位想購買地皮的顧客。

這次，他改變洽談方式，開門見山地向顧客說明：“這塊土地交通便利，價格便宜。這塊土地之所以價格較低是因為它緊臨一家木材加工廠，噪音較大。”

霍爾默先生見顧客一言不發，就繼續說：“如果您能容忍噪音，它將是您理想的選擇。”

沒過多久，該顧客在霍爾默的帶領下到現場實地考察，結果非常滿意。他對霍爾默先生說：“我還以為你特別提到的噪音問題有多嚴重，這種噪音對我來說算不上什麽問題。我以往住的地方重型卡車整天來往不絕，而這裏的噪音一天總共隻有幾小時，總體來說，我很滿意。你這個人挺實在，不像其他人遇到這種問題會隱瞞事實，光說好聽的。你如實相告，反而使我放心了許多。”

於是，這項業務便輕鬆談了下來。

霍爾默先生成功的原因在於他沒有隱瞞事實，用虔誠的態度贏得了顧客的信賴。

“人無信不立”，答應別人的事情要盡心盡力地去做，自己力所不及的就不要承接下來。華盛頓曾說過：“一定要信守諾言，不要去做力所不及的事情。”不要為嘩眾取寵而承擔一些力所不及的工作，從而輕易承諾別人，卻不能如約履行，這樣很容易失去別人對你的信賴。

在商場中，信用、信義對於每個人來說都很重要。下麵就讓我們來看一看這個例子。

日本企業家小池出身貧寒，20歲時他就在一家機器公司應聘推銷員。

有一個時期他推銷機器非常順利，不到半個月的時間就與33位顧客做成了生意。之後，他發現他們公司賣出去的機器比別的公司同樣性能的機器要貴，他想，如果這個消息被客戶知道了一定會對他的信用產生懷疑。於是，小池帶著訂貨單和定金，逐個找到客戶，然後老老實實向客戶說明，他所賣的機器比別家的貴，請他們放棄在他這購買。這種以誠相待的做法，深深地打動了每個訂戶，結果33個顧客沒有一個放棄與小池合作，反而更加深了對他的信任和欽佩。此後，雖然小池的機器價格降下來了，但是小池誠實待人的故事廣為流傳，前來和他訂貨的客戶絡繹不絕，沒過多久，小池就成了一名成功的推銷員，並獲得了豐厚的經濟收益。

戰場上拚的是火力，商場上拚的是技術，除具備敏銳的洞察力、睿智的頭腦外，關鍵時候還需一顆真誠的心，如此，取得成功將不在話下。