第二章　善於表達創造成功奇跡 得體的話語更受別人歡迎

談吐不僅是我們自身形象的展示，還是我們與別人溝通交流的重要媒介。因此，我們要樹立美好的形象，與他人實現和諧的溝通，就必須注意我們的談吐，說出得體的話語，從而在人際交往中受到別人的歡迎。

很多人都沒有意識到這一點：一個人表達的背，能夠體現這個人全部的品格、修養、才學以及城府。哈佛大學曾經的校長伊立特說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練是必不可少的，那就是，優美而文雅的談吐。”言語是思想的衣裳，在粗俗和優美的措辭中，展現出不同的品格，在不知不覺、有意無意間給別人留下了好或不好的形象。

有關研究表明，在勸說人時，其效果隻有8%與內容有關，42%與儀容有關，而50%卻與言談有關。不管哪一種職業，都要與人建立職業關係。在各種不同的場合，針對形形色色、個性心理迥異的人，都需要能夠做到用語恰當、談吐得體、不亢不卑、不慍不火，這樣，良好的口才不但可以顯示一個人得體的外在氣質，也能夠很好地顯示個人的素質修養。甚至在求職招聘的時候，優秀的談吐的人往往是招聘者們最青睞的，自然、得體的談吐也能夠為你的麵試增加好的印象分。

某省的一家知名的外貿公司因為需要進一步拓展業務，就決定麵向社會公開招聘10名業務管理人員。招聘廣告登出以後，人才招聘處便被裏三層外三層圍個水泄不通……應聘人數竟高達數百人。經過筆試和麵試兩道關卡之後，最後篩選出20人。這20位篩選出來的應聘者個個都很優秀。論寫，無論是中文還是外文，都是無懈可擊；論講，個個都有問必答，應對如流，滔滔不絕，難分勝負。對於這些人才，該公司一時之間感到難以割舍，對於最終的人選頗感躊躇。最後，公司發出話來：請應聘者第二天到公司門口看榜。同時，為了感謝應聘者對公司的厚愛，晚上將在某酒家設宴招待以示謝忱。事實上，該公司是打算通過這次酒宴對應聘者再次進行篩選，從而確定最終的人選。

宴會在熱烈的氣氛中進行。該公司的幾個部門的總經理坐在應聘者中間，相互頻頻舉杯，互作酬答，你來我往，笑語歡聲不斷。這次酒宴，公司的標準是“醉翁之意不在酒”，在於人才之間也；其目的是煮酒論英雄。該公司認為：筆試和麵試隻是反映了應聘者的專業知識和部分素質，並不能夠反映出一個人的綜合素質。因為應聘者都是有備而來，並且都分外的警覺，所以，有些缺點不可能暴露出來。而在氣氛熱烈的酒宴上，一些應聘者認為大局已定，思想不再設防，於是，一個個真正的“自我”便展現在了招聘者的麵前。

在宴會上，有的應聘者因為擔心自己不會被公司錄用，於是就顯得沉默寡言，鬱鬱寡歡。這些應聘者性格過於內向，缺少一定的交際能力，不適合從事外貿工作。有的應聘者自我感覺良好，這些人業務上確實高人一籌，並且在麵試的時候也頗具有紳士風度，似乎是很完美。但是，在酒宴上，他們的“廬山真麵目”就一覽無餘：談笑間無所顧忌，有失風度；有的應聘者更是出言不凡：“××經理，你隻要錄用我，兩年之內，我保證給你賺幾十萬。”這種人總是喜歡說大話，看似是有膽有識的人，其實隻不過是言過其實，給人以一種有些狂妄的感覺……可想而知，上述的這些應聘者最終自然落選了，而那些自始至終言談表現得體、大方的人，最終勝出了。

有些人的談吐，讓你耳目一新，由衷讚歎，不服不行；有些人的談吐，讓你不知所雲，實在提不起興趣，真的不想多看。比如幽默與笑話，有人講起來，會讓你從心裏笑出，回味綿長，過目不忘；有人講起來，會讓你啞然失笑，但一笑了之。所以，如果我們想要在人際交往中給別人留下好印象，就要注意養成良好的談吐。優良的談吐加上得體的語言，即使是簡單的內容，也能打動別人。