話不說絕對是成熟的標準

某公司新研發了一個項目，老板將此事交給了下屬小張，問他：“有沒有問題？”他拍著胸脯回答說：“沒問題，放心吧！”

過了三天，小張還是沒有任何動靜。老板問他進度如何，他才老實說：“沒有想象中那麽簡單！”雖然老板同意他繼續努力，但對他拍胸脯的信誓旦旦已經開始反感。

我們經常會聽到某些人說話時是斬釘截鐵的：“我一定行”“我一定能辦到”“你還不相信我呀?”……類似的話可以說是信手拈來。當然，這樣的話語裏蘊涵了一個人的自信，這是無可厚非的，當今社會所提倡的就是做人要有自信。但是有時候我們說話必須要把握分寸，這就需要根據具體的事實來說話，在比較正式的場合我們還是不要把話說得太絕對。

生活中很多尷尬是由自己一手造成的。其中有一些就是因為話說得太絕造成的。凡事多些考慮，留有餘地，總能給自己留條後路。這在外交辭令中是最常見的。每個外交部發言人都不會說絕對的話，要麽是“可能、也許”，要麽是含糊其詞，以便一旦有變故，可以有回旋餘地。話不說絕對是一個人老練成熟的標準。

自以為是的人容易把話說滿。他們總覺得自己的見解沒有錯，根本不容分辯，於是馬上蓋棺定論，不留餘地。可是，要知道杯子留有空間，是為了輕輕晃動時不會把**溢出來；氣球留有空間，是為了不會因輕微的擠壓而爆炸；人說話留有空間，是為了防止“例外”發生而讓自己下不了台。

人人都討厭空話大話連篇的人，吹得天花亂墜，實際行動卻不見幾分，難免讓人覺得你華而不實，難以信任。不如低調一點兒，做的比說的多，多幹活兒少說話，用實際行動證明自己的價值。當然，也有人話說得很滿，而且也做得到，即使這樣，說滿話也不可取，畢竟，謙虛一些能留給人美好的印象，而一味拍胸脯，總是讓人覺得你不夠穩重。何況，凡事總有意外，使得事情產生變化，而這些意外並不是人人能預料的，話不要說得太滿，就是為了容納這個“意外”。

在做事的時候，對別人的請托可以答應接受，但最好不要“保證”，應代以“我盡量”“我試試看”的字眼；上級交辦的事當然要接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒問題”“我全力以赴”之類的字眼，這是為了萬一自己做不到所留的後路，而這樣說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的謹慎，別人會因此更信賴你，即便事沒做好，也不會太責怪你。

用不確定的詞句可以降低人們的期望值，你若不能順利地做成某件事情，人們因對你期望不高，最後總能諒解你，而不會對你產生不滿，有時他們還會因此而看到你的努力，不會全部抹殺你的成績；如果你能出色地完成任務，他們往往喜出望外，這種增值的喜悅會給你帶來很多好處。

話不說滿也表現在不要對他人太早下評斷，像“這個人完蛋了”“這個人一輩子沒出息”之類，浪子還有回頭的時候，人一輩子很長，變化還很多，你怎麽能憑主觀就評定別人的一生？

無論何時，我們說話的時候都要提醒自己，要給自己留餘地，使自己可進可退，這好比在戰場上，進可攻，退可守。這樣有了牢固的後方，可出擊對方，又可及時地退回，自己依然處於主動的地位。這樣雖然不能保證自己就一定會處於戰無不勝的地位，但是至少可以保證自己不會敗得一塌糊塗。要想把握分寸，給自己留餘地，需注意以下兩點。

1．話不要違背常情常理

事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。說話時，如果違背了常情常理，就會給別人留下把柄。因此，在談話時，要記住話不要說過了頭，違背了常情常理。

看看兩位推銷員對同一商品的介紹，她們推銷的是同一款產品：襪子。第一位推銷員隨手拿起一隻襪子，緊接著她又拿起打火機，在襪子下麵輕輕晃動，火苗穿過襪子，而襪子也未受到損傷。在她一番介紹之後，襪子在顧客手中傳看。一位顧客要拿打火機燒，急得推銷員趕忙補充說：“襪子並不是燒不著，我隻是證明它的透氣性好。”最後大家終於明白了怎麽回事，襪子的質量沒得說，但當時的氣氛明顯地影響了顧客的消費情緒。

而第二位推銷員，也是一邊說一邊演示，不過她注意到了科學性介紹，一番介紹說得非常周到。她是這樣說的：“當然，任何事物都有它的科學性，襪子怎麽會燒不著呢？我隻是證明它的透氣性好，它也並不是穿不破，就是鋼也會磨損的。”這番介紹沒有給天**挑刺的顧客留下可乘之機。接下來，她一邊給大家傳看襪子，一邊講解促銷的優惠價格，銷售效果明顯好於前一位推銷員。

2．話不要說得太絕對

人們考慮問題都喜歡來個相對思考，也許是愛因斯坦的“相對論”深入人心的緣故吧。對於絕對的東西，人們在心理上有一種排斥感。比如，當你斬釘截鐵地說：“事實完全就是這個樣。”此時在別人心理會有疑問：“難道真的一點兒也不差？”也許你表達是事實。可是他心裏老是琢磨“難道一點兒也不差”的時候，他對你的話語的領悟就會有點舍本逐末了。倒不如這樣說：“事實就是這個樣子。”

因此，在談話時，即便是我們絕對有把握的事，也不要把話說的過於絕對，絕對的東西容易引起他人的挑剔。而現實是，如果對方有意挑刺，還真能挑出來。與其給別人一個挑刺的借口，不如把話說得委婉一點兒。同時，如果我們不把話說得絕對，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。

人們常說“話不要說滿，事不要做絕”，當然是有道理的。事情做絕，不留餘地，不給別人機會，不寬容別人，處理事情下狠手都是不理智的行為。無論矛盾有多深，最好都不要說出“勢不兩立”之類的話，否則日後萬一有合作的機會，一定左右為難，尷尬萬分。時時處處留有餘地是為人處世的大智慧，進可攻，退可守，這才是成功的做人之道。