拒絕人也需要技巧

生活中，你也許會遇到這樣的事情：一個品行不良的熟人不知怎麽打聽到了你的工作單位或者住宿的地方，死磨硬纏著你要向你借錢；你明知借給他錢無異於“肉包子打狗”，可是又礙於情麵；或者當你在公園遛彎時遇到一個熟識的人向你兜售物品，你明明不想買但不知怎樣拒絕；或者至親好友因為老人住院、孩子升學等問題前來找你幫忙等。

能幫忙的自然要幫忙，可是，如果有些事是自己力所不能及的，就需要掂量一下。

要知道，精力和時間是有限的，你也有自己的工作要做，也有需要擔負的各種責任，而且你也不是萬能的，沒有有求必應的本領。如果向別人承諾了自己不願、不應、不必履行的職責，一旦事兒辦不成，反而會讓對方更生氣。因此，該拒絕別人的時候要懂得拒絕。

當然，拒絕人也需要技巧。雖然你們都是老朋友、老熟人，可以坦誠相見，互不隱瞞，但如果不考慮方式，直言拒絕，一次拒絕也可能把多年的朋友得罪。所以不到迫不得已，千萬別用這種方式。拒絕他人時，最好能做到不招來非議和埋怨。

1．對事不對人

拒絕應當對事不對人，不應看對方地位的尊卑以及雙方利害的大小，而要視事情的大小、自己能否辦成而定。如果對方要求你辦的事超出了你的能力範圍，比如工作調動等，你辦不成，就要婉言拒絕，當然也可以給對方指一條路，讓他們找某個人去試一下。這樣對方考慮到你的實際情況或許會接受你的意見，也不會埋怨你。

2．暗示

當對方的要求不符合公司或部門的有關規定時，你就要委婉地表達自己的工作權限，並暗示他如果自己幫這個忙，就超出了自己的工作範圍，違反了公司的有關規定。

老劉在單位負責行政管理，他鄰居的兒子在報社當推銷員。一次，鄰居的兒子找到他推銷報紙。雖然這種報紙和單位的經營沒有絲毫的聯係，但老劉也不能一口回絕啊！因此他很有禮貌地請對方看了看單位訂的報紙後說：“我知道你們的服務很周到，可是今年行政費用縮減，我們隻訂閱了這幾家和經營密切相關的報紙。”最後，老劉說：“實在對不起了，請諒解。等明年效益好轉一定考慮訂你們的。”

像這種暗示的方法，比直接拒絕要好得多。對方既明白了原因不再糾纏，也沒有傷害彼此之間的友誼。

再者，如果你是一個領導班子的成員之一，當有人托你辦事時，也可以這樣說：“我們單位是集體領導，類似你這樣的情況，需要通過集體討論後才能決定。”

3．拒此應彼

某電視台要舉辦一次歌唱比賽，一位民營企業家找到自己的朋友——電視台策劃人說：“你們比賽不是需要錢嗎？我讚助2萬元，你安排我當個評委怎樣？”這個人其實根本不懂藝術。麵對對方的要求，策劃人一拍對方的肩膀說：“老兄，你的錢多得沒處花了嗎？把2萬元扔到這裏隻為露一下臉，虧大了。還不如讚助我開個小餐館呢，那樣你還能去免費吃飯，多實惠！再說你想露臉去當觀眾，我讓攝像給你個鏡頭，免費就可以露臉了啊？”

這個企業家一聽，也不好再說什麽。

可見，對於不合理的要求，可以拒此應彼，也就是說在拒絕對方一方麵要求的同時，盡量滿足對方另一方麵的合理要求來作為補償，以使對方的遺憾和失望之情得以緩解。

4．讓對方做決定

身在職場，許多下屬很難拒絕上司的要求或者指令。比如，當上司把大量工作交給你，使你不勝負荷時，你可以主動請求上司幫你定出先後次序。例如，你對上司說：“我現在有兩個大型項目，5個小項目，我應該最先處理哪個呢？”明智的上司自然會懂得你的言外之意，不再強迫你。

5．肯定對方的能力

當同事因為無關緊要的工作想讓你伸出援助之手時，有人會直接回答“不行，不行，我沒有時間。”或者“我能力不夠，你另尋他人吧。”理由雖然不錯，但如果連續用上兩三次，也不太好。

這時，你可以打趣地說：“其實這件事很簡單，你一定可以應對自如的，被我的意見左右，可能不妙。”你如此肯定他的能力，估計他也不好再說什麽。

6．拒絕玩伴

有時，你想休息時，愛打台球的朋友卻來找你。這時，你可以自嘲地說：“我們都是好朋友，說出來不怕你們笑話，我學了幾年可是一直都玩得不像樣子，肯定會掃你們的興。為了不影響你們的興致，我還是不去為好。”

另外，一定要注意拒絕的態度和拒絕的時間。倘若對方是個胸襟開闊的人，那就及早說明原因。倘若對方毫無思想準備，遭受出其不意的拒絕後可能會因此煩惱、痛苦，這時要以商量、研究作為借口，用拖延時間和旁敲側擊的方法，讓對方意識到被拒絕的可能性。如果對方是你的上級或長輩，就要主動登門說明原因，委婉拒絕。如果對方是你的下級或晚輩，無論對方提出的要求合理與否，都不宜當眾恥笑、訓斥，而應耐心解釋或暗示拒絕的原因。

倘若是合理的要求，即便自己一時不能解決，也要給予對方希望、鼓勵，讓對方耐心等待時機。這樣會讓對方感到雖然要求未能滿足，但還是有希望的。得到你的鼓勵，對方對你的好感也會加深。

總之，在拒絕別人時，無論采取哪種辦法，都需要態度溫和，盡量從他人的角度來看待事情，不能認為對方是故意給自己添亂，拒絕的語氣也要很委婉。拒絕他人後，最好隔一段時間詢問一下對方事情是否已經妥善解決。這樣，會讓對方感覺你是一個誠懇的人，的確是你力所不能及，而非故意不幫忙。