委婉的說話方式讓人愉悅

在現實生活中，誰都想聽好聽的話，誰也不想得罪他人。可是，有時候你卻不得不說一些對方不願意聽或者對對方不利的話。

通常，當你不得不說的時候，對方不但不認錯反而會責問你：“為什麽不早一點兒告訴我？”因此，說出這些話會讓人們大為苦惱：“我怎麽專門做這種得罪人的事呢？這話可真不好說啊！”

那麽，如何才能把一件不便說出口的事表達出來呢？這就需要你委婉地說話，讓對方聽懂你的弦外之音。

在一家高級餐館裏，一位初來乍到的顧客因為不懂得餐巾的使用方法，便把餐巾係在了脖子上。餐廳的經理見狀感到很不雅觀，叫來一位服務生說：“你去讓這位先生懂得，那樣做是不妥當的。但是，你不能激怒那位先生。”

服務生接受任務前來勸說顧客，可是，直接說餐巾應該如何放，顧客可能不會接受。因此，這位服務生稍微思考了一下，來到那位顧客的桌旁，很有禮貌地說：

“先生，我想向您請教一個問題。”

那位脖子上係餐巾的顧客看到服務生滿臉真誠的微笑，還彎下身子，不知要請教什麽，大度地說：“說吧，凡是我知道的，一定知無不言。”

服務生笑了一下，看著他脖子上的餐巾說：“其實我隻是想隨便問一下，你是想刮胡子還是要理發呢？”

那位顧客愣了一下，馬上明白了服務生的意思，不好意思地笑一笑，取下餐巾。

這個服務生是個十分機智的人，他既沒有駁客人的麵子，又讓客人從自己的語言中明白了話外之音。這就是委婉表達的妙處。

試想，如果當時服務生直接指出顧客的做法不對，客人並不容易接受，若是脾氣大點兒的顧客甚至可能會大吵大鬧起來，影響其他顧客就餐。而巧妙地用“弦外之音”，對別人的錯誤點到為止無疑是不錯的選擇。

因為，委婉表達是為了幫助對方，而不是為了貶低對方，故以適可而止、給對方留有餘地的方式為好，這會令對方對你充滿感激。

不但在服務顧客時需要委婉表達，就是在日常生活中，也需要注意用委婉的口氣來表達自己的不滿或者看法，這也是尊重他人的表現。

比如，有一位朋友不邀而至，貿然闖進了你的辦公室，如果直接告知對方“來的不是時候”，很可能讓他不高興。這時，可以換用一些委婉的語言來表達：“什麽風把你吹來了，真是稀客。我本來要去參加公司的例會，可你這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鍾，坐下來跟你敘一敘。”這句話的“話外音”，乃是告訴對方“隻能談五分鍾時間。”這樣說，既沒有怠慢對方，又使對方不好意思多打擾。

在處世中，委婉用語使用得當可以讓人掌握主動權，進退自如，皆大歡喜。

比如，你向老板提出加薪時，如果直言自己的業績，非當麵要老板答複不可。這樣沒有商量的餘地，反而會使你以失敗告終。

你不妨這樣說：“我已工作多年，有豐富的工作經驗和實際能力。我想我的薪水是否應高於該項工作的中等水平，這樣才與我付出的勞動相吻合。”這種誠懇又含蓄的方式，會使老板覺得不過分又很願意考慮你的意見。

另外，在家庭生活中對待自己的親人，如果能夠注意運用這種方式，也會減少摩擦，平息“戰火”。

比如，當女主人下班後急急忙忙鑽進廚房，忙活半天把菜端上桌後，男主人和孩子先吃了一口，齊聲說：“天哪！怎麽這麽鹹？這鹽是免費發放啊！”

試想一下，女主人會是怎樣的反應？如果當天她情緒不好，也許會立馬把筷子一摔：“好哇！那你們做好了！”

可是，如果孩子先喊“好鹹喲！”丈夫卻嚐一嚐後說：“還好嘛！可能對孩子鹹了點。”妻子馬上就明白丈夫的弦外之音，這時她也許會主動道歉：“這次確實鹽放多了，下次我注意點。”

還有，當丈夫總出差，總是不在家，身為妻子的你可以淡淡地說：“今天孩子說了，爸爸好像家裏的客人，家好像成了旅館。”他當然能聽懂你的弦外之音。

不論是親人還是陌生人，在和他們的相處中，總有一些話不好明白地說出來，這時，不妨把自己的弦外之意巧妙地傳達出來。需要注意的是，委婉表達自己的弦外之音不能故弄玄虛，也不能太深沉，要根據對方的身份和文化程度說不同的話，要以讓人能聽懂為目的。

總之，很多時候，直接地表達未必能收到預期的效果，而間接委婉的說話方式往往能讓人感覺舒服愉悅，可以把直言帶來的負麵影響減小到最低限度。