個性自由的標新立異型客戶

每個客戶都是單獨的個體，他們都有自己獨特的性格、心理和愛好。因此，銷售員應該針對不同客戶的特點使用不一樣的技巧，做到隨機應變，對症下藥，為每位客戶提供最合適的服務方式。

如果客戶衣著時尚、言談活躍、思想新穎、不拘一格，並且喜歡抒發個人感想，對奇聞逸事及新鮮話題十分感興趣，那麽他們可能是標新立異型客戶。這種類型的客戶一般個性比較自由，想法較多，但他們常常不拘小節，沒有極好的時間觀念，而且還有可能向銷售員提出一些奇怪的要求。

對他們來說，購買一件商品最重要的既不是價格也不是品質，而是其新穎、獨特的程度，換句話說，隻有那些能滿足其獵奇心理並使其顯得與眾不同的商品才能征服他們。與標新立異型客戶會談時，銷售員可以擺脫商業化的形式，選擇一個非正式的場合會麵，比如咖啡廳、茶吧等。溝通時，銷售員不能像平時一樣僅僅強調產品本身，更應該充分發揮自己的口才，甚至表現得口若懸河，天文地理、琴棋書畫、詩詞歌賦、醫卜星象樣樣都是談資。

如果銷售員的講述能觸及對方的“新鮮點”，讓其覺得銷售員知識淵博，那就可以引起他們對銷售員潛在的崇拜，此時隻要適時地加入產品的介紹，就有很大的機會獲得成功。

這天，程蕊的店裏來了一位打扮時尚、個性的年輕女士。她邊走邊看，終於在一件設計前衛、造型誇張的衣服麵前停下腳步。程蕊見狀馬上走過來問：“您好，喜歡您可以試穿一下，我看您的身材比較苗條，這件衣服更能展現您的美麗。”

於是這位女士便去試了一下，衣服的顏色、樣式與她的相貌、打扮都很搭配，她對這款衣服非常滿意，微笑著向程蕊詢問價格。

程蕊說：“這件衣服原價1119元，現在正值商場慶典期間，全場所有產品九折優惠。我看這件衣服特別適合您，您穿上去簡直太漂亮了。”

顧客滿意地說：“好吧，這件衣服我要了，給我包起來吧。”

又完成一筆銷售，程蕊十分高興，她一邊開票一邊對這位女士說：“您真是太有眼光了，這件衣服現在是我們店裏的爆款，好多人都喜歡這個款式的衣服，我們已經賣出好多件了。”

話音剛落，這位女士立刻沉下了臉，生氣地說：“算了，這件衣服我不要了，不好意思。”然後在程蕊一臉吃驚的表情中離開了。

為什麽這位女士在開票時突然反悔呢？難道是發現產品有質量問題？還是身上的錢沒帶夠？其實，讓她改變主意的原因隻是程蕊最後的那句話“我們已經賣出好多件了”。作為一位標新立異型客戶，“撞衫”是一件令人難受的遭遇，她怎麽會接受一件很多人買了的衣服呢？