引起客戶的好奇心

很多人都有過各種收禮物的經曆，當別人送給我們禮物時，我們最興奮的不是禮物本身，而是打開包裝盒的那個過程，這是因為我們好奇包裝盒裏到底是什麽。銷售活動也是如此，誰能引起客戶的好奇心，誰的銷售就已經成功了一半。

好奇心是人類的天性，誰也無法抑製自己的好奇心。如果產品或服務能讓客戶感到好奇，那麽銷售員就有了一個良好的開始；反之，如果客戶一點好奇心都沒有，那銷售員將寸步難行。隻有激起客戶的好奇心，銷售員才有機會建立客戶關係，發現客戶需求，提供解決方案，進而獲得客戶的青睞。

銷售員完全沒有必要在一開始就迫不及待地將一切都公之於眾，讓客戶毫無期待和想象，這樣的銷售怎麽能吸引人呢？與其這樣，銷售員不如一開場就給客戶創造一個懸念，激起他的好奇心，讓他情不自禁地跟隨銷售員的腳步和思路，最後順理成章地達成交易。

那麽，銷售員應該如何激起客戶的好奇心呢？

1．提出刺激性問題

人們總是對未知的事物比較感興趣，而刺激性問題則會使客戶自然而然地想知道答案。銷售員可以在拜訪客戶時設法激起客戶的好奇心，還可以在銷售的過程中利用刺激性問題引導客戶，使其做出有利於銷售的決定。

2．利用群體趨同效應

人類是群居動物，群體趨同效應在人類社會十分明顯，如果其他人都有著某種共同的趨勢，很少有人會拒絕接受。例如，銷售員可以對客戶說：“王總，最近很多像貴公司一樣的設計公司都麵臨著一個問題。”這個“問題”就可以引起王總的好奇心，促使其產生參與進來的願望。

3．留一半信息給客戶

很多銷售員總是將時間花費在如何滿足客戶的好奇心上，卻忽略了為客戶創造好奇心。當他們忙於為客戶提供各種信息，不厭其煩地向其陳述產品或服務的信息時，客戶隻能感到無窮的厭煩。客戶得到的信息越多，對銷售員或產品的興趣就會越低。試想一下，如果客戶已經掌握了想要了解的所有信息，那他們還有什麽興趣與銷售員溝通呢？

因此，銷售員要學會說話隻說一半，留一半培養客戶的好奇心。

4．滿足獵奇心理

新奇的產品總能引起人們的興趣，希望自己能嚐試一番，哪怕明知道結果，也控製不住自己的衝動，所以才有那麽多舔欄杆、含燈泡的“勇士”。因此，人們總是對新產品和新消息“貪得無厭”，哪怕別人告訴他結果，他也要去自己嚐試一下。

因此，根據具體銷售產品和方式的不同，銷售員可以采用不同的激發客戶好奇心的策略。隻要能讓客戶感到好奇，銷售員就可以發展更多的新客戶，發現更多的需求，傳遞更多的價值，大大提高自己的銷售業績。