讓說者在談話後獲得滿足

深知說話藝術的人，話題都特別豐富。而且，會配合聽者的言行，使聽者對自己所言深信不疑。當他們發現聽者聽得入神時，便巧妙運用應答之法，緊緊抓住聽者的注意力，使得談話順利進行。

演說或工作報告等，都以說者單方麵表達為主，直到結束前，聽者都沒有打斷談話的機會。由於聽者無法在中途發表意見，隻能以笑聲、鼓掌或感動表示。

要是換成一對一的交談，發生任何異議時，便可當場發表。比方說，上司在某次閑談中提起：“我學生時代對文學作品很感興趣，像托爾斯泰的作品我大都拜讀過。但現在的學生，對這些著作似乎不感興趣，的確令人惋惜。”

上司得意揚揚地暢談往事。假如你隻是點點頭、輕描淡寫一句：“是嗎？”上司對你的評價可能會大打折扣。但假如換成說：“真的？那我待會兒立刻去購買托爾斯泰的書給我兒子看，或許可改變他隻喜歡運動而討厭看書的習慣呢。”

這般應答，必能博取上司歡心。當然，也可以進一步說：“經理，您剛才提到的是《安娜·卡列尼娜》？”同時從口袋中取出記事本記下，這樣效果更佳。記下對方所言的行為，將使對方覺得十分光榮。

由此可見，應答除了語言和表情外，還包括這種具體行為。

而這種具體行為不僅給予對方信心，同時也表示“你所說的一切都具有價值，值得向人推薦”。平時與人一對一交談時，均須掌握此一原則。

聽人說話時，基本上要尊重對方。而應答正是由這種人際關係所形成的。所謂尊重對方，即指把談話導向正途。隻簡單回答“是嗎”根本無法達到這種目的。

如何讓說者在談話後獲得滿足，與聽者的認同具有密切關係。